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山姆會(huì)員店為中高層收入人群提供購物服務(wù)，在會(huì)員制度、賣場環(huán)境、商品等多方面與其他超市存在很大差異。
在電商沖擊下，實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展遇到了寒流，包括沃爾瑪在內(nèi)的大賣場一度陷入了關(guān)店潮，但沃爾瑪?shù)牧硪环N業(yè)態(tài)——山姆會(huì)員商店，卻展示出了勃勃生機(jī)，時(shí)有新店開出。截至12月16日，在中國山姆會(huì)員店已達(dá)11家。未來3年，沃爾瑪將在中國各大城市增開7家山姆會(huì)員店。
山姆會(huì)員店隸屬沃爾瑪百貨公司，是連鎖會(huì)員制商店，相比沃爾瑪超市，這里的準(zhǔn)入門檻更高，購物的首要條件是必須成為山姆的會(huì)員，辦理會(huì)籍，繳納年費(fèi)。山姆會(huì)員店是倉儲(chǔ)式賣場，集倉庫和超市于一體，專為中高層收入人群提供購物服務(wù)。
以北京市石景山區(qū)山姆會(huì)員店為例，山姆會(huì)員店在會(huì)籍制度、選址、停車場、賣場環(huán)境、商品和服務(wù)等諸多方面都與其他零售競爭者存在很大差異。
一、會(huì)籍制度
山姆商店要求購物者辦理會(huì)籍，會(huì)籍分為商業(yè)會(huì)籍和個(gè)人會(huì)籍，商業(yè)會(huì)籍面向公司企業(yè)，個(gè)人會(huì)籍面向家庭及個(gè)人，辦理會(huì)籍時(shí)可得到兩張會(huì)員卡，一張主卡和一張親友卡，主卡年費(fèi)為150元，親友卡免費(fèi)。會(huì)員卡上標(biāo)有卡號、入會(huì)日期及辦卡時(shí)拍攝的照片。有人測算，持主卡的人每年購物3000元以上才可以抵住150元的會(huì)員費(fèi)，親友卡也要至少消費(fèi)1000元。
消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖高，但每年仍有70%的會(huì)員續(xù)年費(fèi)，山姆也將這70%的顧客鎖定為高忠誠度的優(yōu)質(zhì)客戶。
“為什么只有成為會(huì)員才有權(quán)利購物？其他超市如家樂福、華聯(lián)、沃爾瑪?shù)茸栽皋k理會(huì)員且從未收取過年費(fèi)。”面對這樣的疑問，山姆商店給出的解釋是，通過會(huì)員制，更有效的鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，這樣可以專門研究目標(biāo)消費(fèi)人群的需求，為這部分固定人群提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最重要的是，成為山姆的會(huì)員后，能夠享受會(huì)員價(jià)值，會(huì)員價(jià)值由3個(gè)部分組成：最低的價(jià)格保證、 最高的質(zhì)量保證和充滿驚喜的購物體驗(yàn)�？梢�，山姆會(huì)員店服務(wù)的并非是大眾消費(fèi)者而只是一部分較高消費(fèi)能力的人群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國，山姆會(huì)員人數(shù)超過130萬，年費(fèi)非�？捎^。越來越多的消費(fèi)者加入山姆會(huì)員，未來，年費(fèi)收入將是山姆總收入中占比較大的一部分。
二、商店選址
山姆會(huì)員店的選址原則是放棄擁堵的市區(qū)，選擇開闊的、距離市區(qū)不是很遠(yuǎn)的郊區(qū)，以及正在開發(fā)中的新城區(qū)，不與其他賣場共存，屬于獨(dú)立建筑，這樣的選址為了降低地價(jià)，節(jié)省成本，保證商品的低價(jià)，讓會(huì)員享受更多的利益。其實(shí)，還有一部分原因是，山姆商店服務(wù)的消費(fèi)者是高端消費(fèi)群體，這部分人群更多追求的是開闊講究的購物環(huán)境、較高的商品品質(zhì)和獨(dú)特的服務(wù)，距離對于他們來說不是重點(diǎn)考慮的問題，因?yàn)槟軄磉@里購物的人幾乎都有私家車。 共7頁 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一頁 山姆會(huì)員商店能否拯救沃爾瑪中國？ 華中首家山姆會(huì)員商店武漢開業(yè) 系山姆全國第11家商城 沃爾瑪將在寧波開山姆會(huì)員商店 沃爾瑪昆明山姆會(huì)員商店將轉(zhuǎn)型 引起業(yè)內(nèi)震動(dòng) 由沃爾瑪山姆會(huì)員商店進(jìn)京談會(huì)員制超市的經(jīng)營理念 搜索更多: 山姆會(huì)員商店 |
