紅商網(wǎng)訊：前日，市民錢女士向晚報反映，自己在王府井買了一千多元錢的東西，卻積不了分。

　　國慶節(jié)當天，錢女士心想快到年底了，趁著假期多積點分，年底能兌換個大禮包�？蓢鴳c當天，王府井百貨上下都沒有積分活動，無奈的她暫時取消了購物的念頭。

　　眼看國慶過了一半，10月4日這天，錢女士再次來到王府井百貨，看著店鋪折扣還實惠，就買了一千多元錢的東西，結(jié)賬時，收銀員告訴她，系統(tǒng)正在升級，不能進行會員積分。

　　而就在錢女士購物同時，另一位顧客也遇到了棘手的問題，收銀員說，她手中的長沙王府井百貨發(fā)行的購物卡，現(xiàn)在不能用了，“以前都能用，怎么現(xiàn)在就不行了呢?”

　　記者體驗：

　　帶著市民的疑惑，昨天，記者以顧客身份在王府井百貨體驗。

　　和往常節(jié)假日活動一樣，各商家都推出了不同程度的優(yōu)惠活動，有些甚至還有滿200元送100元的讓利活動。然而，跟以往不一樣的是，王府井百貨這次沒有積分優(yōu)惠活動。記者詢問了1到5樓不同樓層的商場營業(yè)員，他們紛紛表示，往年都有送積分活動，這次確實沒有，是商場統(tǒng)一決定的。

　　除了不能積分，在王府井百貨大門入口，還貼出了會員積分清零的溫馨提示：因系統(tǒng)升級，商場于2014年9月30日提前對會員積分進行清零，會員可于12月30日前攜帶有效證件到店領(lǐng)取兌換券。

　　4樓電梯旁的收銀臺工作人員說，積分目前已經(jīng)清零了，會員需在本月底將積分兌換并用掉，否則過期作廢。同時，該工作人員告訴記者，其實，王府井百貨會員已經(jīng)兩個月不能積分了。對于外地購物卡的問題，該工作人員表示，一個月前開始，王府井百貨就不受理長沙購物卡，同時，從10月份開始，株洲王府井百貨購物卡也不能在外地使用，不過“明確的規(guī)定”，還是昨日早會才通知的，“公司說是系統(tǒng)升級，具體原因也不是很清楚。”

　　在王府井百貨會員中心大廳內(nèi)，記者看到了兩塊牌子。購物卡停用通知顯示：因系統(tǒng)升級，本商場將于2015年1月1日開始停止使用本商場所售購物卡，購物卡持有者需在2014年12月31日之前到店消費完。另一塊牌子是一則溫馨提示，顯示因系統(tǒng)升級，從9月10日起，暫停會員卡辦理業(yè)務(wù)，具體恢復時間另行通知。在購物卡辦理銷售區(qū)門口，也有類似的溫馨提示。

　　該辦公室工作人員說，自己也不清楚情況，只知道8月份起就不對外出售購物卡了。而會員中心工作人員說，由于株洲王府井百貨將要進行資產(chǎn)獨立核算，系統(tǒng)正在升級當中，所以出現(xiàn)了以上一些變化。

　　以上的溫馨提示和通知，只在會員中心辦公區(qū)內(nèi)看到，并沒有出現(xiàn)在商場購物區(qū)域。

　　株洲王府井百貨回應(yīng)：

　　昨日下午，記者來到株洲王府井百貨六樓辦公區(qū)，當天的值班領(lǐng)導銷售二部經(jīng)理助理陳俊彥回復，以往，株洲王府井百貨會員積分都選在年底清零，這次為什么提早?陳俊彥說，到了年底，市民都有持購物卡辦理年貨的情況，為了避免不必要的麻煩，今年選擇提前。由于每個百貨運營機制、運營狀況不一樣，株洲王府井百貨進行系統(tǒng)升級也是順應(yīng)市場趨勢。

　　陳俊彥說，此次系統(tǒng)升級的調(diào)整范圍比較大，發(fā)行系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)，銷售系統(tǒng)等都需要升級，升級后，原先購物卡將不能使用。不過，到底系統(tǒng)怎么升級，陳俊彥說，只有技術(shù)部門才清楚。

　　關(guān)于會員中心所說的資產(chǎn)獨立核算問題，陳俊彥也表示，自己并不知情。

　　顧客今年之前沒用完購物卡怎么辦?陳俊彥說，后期的處理意見只有相關(guān)部門才清楚，自己并不知情，想要了解情況，只能等國慶過后領(lǐng)導上班才知道，“不管怎么說，持有該百貨購物卡的市民先在規(guī)定的期限內(nèi)使用完再說。”（采訪對象錢女士系化名）
（株洲晚報 成姣蘭）

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