黃光裕和國(guó)美的最核心能力是什么?相信包括黃光裕在內(nèi)的每個(gè)人都會(huì)有自己的答案，記者的答案是：黃光裕和國(guó)美對(duì)大眾消費(fèi)人群需求和心理的透徹理解，及成功的撩動(dòng)和滿足能力，低價(jià)、促銷乃至相應(yīng)商業(yè)模式等只是這種滿足能力的表現(xiàn)而已，國(guó)美當(dāng)年的成功就有賴于此。
黃光裕此次揮師黃金市場(chǎng)，與其說是主業(yè)零售的延伸，不如說是這種能力的延伸。當(dāng)然，如果多邊金都失敗，也很可能是這種對(duì)消費(fèi)者了解的能力先出了問題，或者說嫁接不夠成功。
值得注意的是，現(xiàn)在電器消費(fèi)者和黃金消費(fèi)者正在逐漸重疊，最典型的例子當(dāng)屬瘋狂購金的中國(guó)大媽。如今，黃金不再是高高在上的東西，和家電一樣都屬于家庭和日常生活的剛性需求。這對(duì)黃光裕是個(gè)好消息，國(guó)美手中有著數(shù)以億計(jì)的會(huì)員資料，這是貨真價(jià)實(shí)的大數(shù)據(jù)，透徹挖掘和利用這些大數(shù)據(jù)將有助于多邊金都成功。
不過，在與傳統(tǒng)金商的競(jìng)爭(zhēng)中，多邊金都有一個(gè)明顯劣勢(shì)：品牌。這也是黃光裕頗看重的東西，他要求多邊金都要整合中國(guó)黃金消費(fèi)市場(chǎng)，通過三年煅造一個(gè)全國(guó)性的黃金品牌。能否在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，這也是關(guān)鍵因素之一。
新玩法
在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上，黃光裕給出的要求之一是：發(fā)揮國(guó)美優(yōu)勢(shì)，以線上為主發(fā)展線下，實(shí)現(xiàn)O2O。在多邊金都的發(fā)展規(guī)劃中，甚至明確要求“我們并不追求店面數(shù)量”。而且，多邊金都發(fā)展黃金零售業(yè)務(wù)的第一步就是建立線上業(yè)務(wù)：開設(shè)多邊金都網(wǎng)上商城，并明確提出2020年線上業(yè)務(wù)要覆蓋全國(guó)。
對(duì)多邊金都而言，線下渠道有著截然不同的作用。線下渠道注重做體驗(yàn)，建立消費(fèi)者的信任度，不過不排除在近幾年里作為主流銷售渠道。
目前，多邊金都的線下發(fā)展計(jì)劃是“三步走”：2014年的目標(biāo)是站穩(wěn)北京市場(chǎng)，并在北京最繁華的商業(yè)地段開設(shè)4家多邊金都實(shí)體店，單店面積大于3000平方米;第二階段是到2016年在全國(guó)一線城市設(shè)立多邊金都旗艦店;第三階段是覆蓋全國(guó)，到2020年多邊金都實(shí)體店覆蓋至三四線城市。根據(jù)城市類型與規(guī)模，每城市的店面數(shù)量為1到4家。
這需要不小的投資。第一家店鋪投資就超過了3個(gè)億。“未來在庫存共享的前提下，每家店的投資也得近億元。”多邊金都方面表示，開店資本主要來自三大渠道：集團(tuán)投資、銀行融資、黃金租賃，目前仍然以集團(tuán)投資為主。多邊金都項(xiàng)目已列入國(guó)美集團(tuán)發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，明確可以三年不盈利進(jìn)行市場(chǎng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額每年高達(dá)1億元。不過，根據(jù)規(guī)劃在贏得市場(chǎng)占有率后，多邊金都會(huì)盡快推進(jìn)公司的社會(huì)化與資本化。
“實(shí)施要求速度，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要磨合，這期間的平衡有點(diǎn)困難。”英池對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說，“更大的困難應(yīng)該是商業(yè)模式的創(chuàng)新。我們進(jìn)入一個(gè)歷史悠久的市場(chǎng)，首先是遵循市場(chǎng)規(guī)律，但更重要的是創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)新的內(nèi)涵，提供更完整的價(jià)值與體驗(yàn)，這種新舊消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化或許需要些時(shí)間，但不創(chuàng)新不轉(zhuǎn)變就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，沒有立足之地。”
“這幾年黃金線上發(fā)展也挺快的，包括很多黃金公司的旗艦店，淘寶上都有，賣得還可以。”肖磊對(duì)記者說。但整體而言，由于黃金價(jià)值較高，消費(fèi)者更愿意親身體驗(yàn)，線上黃金銷售還是受限的，目前銷售占比不到5%。
不過，肖磊認(rèn)為線上銷售會(huì)增長(zhǎng)到20%左右的份額，增長(zhǎng)空間還是比較大的，但需要市場(chǎng)配套成熟起來，例如快遞問題能夠解決。多邊金都已經(jīng)解決了這個(gè)問題。
“目前，我們線上銷售比線下棒，因?yàn)橥顿Y金走量走得很厲害。”英池對(duì)記者說。某網(wǎng)上商城今年7月份黃金珠寶業(yè)務(wù)銷售額也已達(dá)7億元，線上業(yè)務(wù)的年增速已經(jīng)達(dá)到80%。
黃金券業(yè)務(wù)是多邊金都的一大亮點(diǎn)。多邊黃金券分為1克到100克多種規(guī)格。持有金券等于持有黃金，可隨時(shí)提取金條、回購變現(xiàn)，不受時(shí)間、地點(diǎn)、金價(jià)變動(dòng)影響，免收保管費(fèi)用。“如果黃金券和國(guó)美電器以及其他銷售渠道打通，會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。”肖磊如此認(rèn)為。
同時(shí)，多邊金都還有走得更遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)：存金寶�？梢园汛娼饘毨斫鉃辄S金的余額寶業(yè)務(wù)。“未來我們還會(huì)推出黃金保管賬戶，線上進(jìn)行黃金投資業(yè)務(wù)及消費(fèi)。顧客提取的實(shí)物黃金，還可以在我們的實(shí)體店回購，或者不用出門快遞到指定地點(diǎn)辦理回購業(yè)務(wù)。”這項(xiàng)起源于日本的黃金積存業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，僅少數(shù)幾家銀行和超大型黃金企業(yè)有實(shí)力開展，目前工商銀行做得最為成功，但對(duì)巨頭而言這都是蠅頭小利。
目前，多邊金都第一期推出了黃金券，存金寶業(yè)務(wù)將在第二期中逐步推出。
不過，復(fù)雜眾多的業(yè)務(wù)并非總是好事。“如此多的業(yè)務(wù)，多邊金都能做好一項(xiàng)就很成功了。”肖磊如是評(píng)論。這也許是該黃光裕思考的問題。
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