從趕超者到領(lǐng)航者
萬科之所以做出各種試探性的舉動，是因為它已經(jīng)變得非常強大。根據(jù)中國房地產(chǎn)報《中國上市房企市值百強榜》(6月版)，萬科在中國A股市場中位列房地產(chǎn)企業(yè)的第一名，總市值超過900億元；僅次于在香港上市的中國海外發(fā)展的1280億元。
或許萬科這樣做的根本原因在于，原有的發(fā)展模式已經(jīng)臻于極致，而未來的轉(zhuǎn)型方向仍然有待于探索�；蛘哒f，萬科亟需重新定位，確定自己的航向。
萬科并不是靠創(chuàng)新起家的。按照王石的介紹，萬科最早是多元化企業(yè)，最終轉(zhuǎn)型為專業(yè)化的房地產(chǎn)公司。
作為非創(chuàng)新引領(lǐng)的企業(yè)來說，他們的對標對象就是同行。超越排在自己前面的企業(yè)，就夠了。
但要超越比自己更優(yōu)秀的企業(yè)，需要向最優(yōu)秀的企業(yè)學習。這是萬科多年以來一直的趕超策略。
王石曾經(jīng)說過，對于中小型企業(yè)來說，“找標桿，學先進”是最簡單的戰(zhàn)略。萬科學習過索尼(服務(wù))，學習過香港新鴻基(房地產(chǎn)開發(fā)和營銷)，學習過帕爾迪(跨區(qū)域經(jīng)營、土地儲備方式、持續(xù)盈利能力、市場占有率、客戶細分以及客戶關(guān)系管理等)；最近，萬科又把匯豐集團和鐵獅門列為學習的對象。
在不斷的學習和超越之后，萬科正在成為全球最大的房地產(chǎn)開發(fā)商。但從趕超者變?yōu)轭I(lǐng)航者之后，萬科也意識到自身也正在出現(xiàn)一些變化。
作為趕超者，企業(yè)自身的問題首先是：能不能做得到，然后是能不能做得和別人一樣好。至于具體的方向，基本可以沿用別人的策略。
但成為領(lǐng)航者之后，萬科則需要自己制定全新的航向，未來怎么做，未來的愿景是什么，需要整個團隊來踐行。
這注定是一個痛苦的過程。當行業(yè)龍頭的地位確立，企業(yè)自身的重塑就已經(jīng)開始。這時，企業(yè)的愿景需要調(diào)整，否則，就會陷入僵局。例如，微軟的愿景是讓每一個家庭都有一臺電腦，用著微軟的軟件。這一目標達成后，微軟失去了未來愿景，多年僅用“霸權(quán)”維護PC的統(tǒng)治地位，最終錯失了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇。
從跟隨者到領(lǐng)航者，萬科亟需找到新的目標和航向。堅持原有的策略肯定是無法持續(xù)的，但怎樣創(chuàng)新可以奠定未來10年乃至50年的發(fā)展基礎(chǔ)，管理層并沒有明確的路徑和成熟的經(jīng)驗可以參考。
這一過程還伴隨著老將功成名就和骨干員工流失的風險。當一家企業(yè)達到行業(yè)頂峰，又未找到新的機會時，公司元老就會躺在功勞簿上，失去了前進的動力；而充滿野心的骨干成員則因缺乏上升通道而選擇離職。而當公司選擇轉(zhuǎn)型調(diào)整時，還會有一批高管和骨干流失。
應(yīng)該說，經(jīng)過30年的成長，萬科在這兩點上都有所體現(xiàn)。近幾年，僅公司高管流失就有袁伯銀、劉愛明、徐洪舸、肖楠等。新的轉(zhuǎn)型帶來的陣痛將會更加明顯。
轉(zhuǎn)型很痛，但不轉(zhuǎn)型會更痛。在成為領(lǐng)航者后如何轉(zhuǎn)型，如何重塑公司的核心愿景，成為萬科的當務(wù)之急。
“互聯(lián)網(wǎng)模式”
在接受《英才》雜志的采訪時，郁亮認為戰(zhàn)略就是“胡扯”。但這不妨礙我們來研究萬科的轉(zhuǎn)型。
從戰(zhàn)術(shù)上來看，萬科的變革圍繞三條線展開：
一是圍繞業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。原來賣掉房子是商業(yè)模式的核心，現(xiàn)在萬科正在將核心轉(zhuǎn)移到持有和運營物業(yè)上來。這樣轉(zhuǎn)型以后，萬科就不再追求全資擁有開發(fā)地塊的收益，而追求“小盤控股”，追求持有物業(yè)和運營物業(yè)(包括小區(qū)物業(yè))。而為了能更好地做到這一點，萬科還要加強產(chǎn)業(yè)鏈的合作以及金融的滲透。
二是圍繞業(yè)主的服務(wù)轉(zhuǎn)型。如前所述，萬科不再把物業(yè)管理視為“雞肋”，而是視為“平臺級”的資源，即用自己造的房子“圈用戶”，再為用戶提供增值服務(wù)。為了能給平臺用戶提供更好的服務(wù)，萬科推出“五菜一湯”外加醫(yī)療和護理，試圖打造“從生到死”的“一站式服務(wù)”。此外，包括進軍金融，進入美國、中國香港、新加坡市場，都是業(yè)主服務(wù)鏈的延伸。即由銷售型的傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)變成服務(wù)性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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