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北京陳小姐在居然之家十里河店圖騰寶佳的預(yù)付款收據(jù)
據(jù)陳小姐反映“此時，居然之家工作人員并沒有提出嚴重的消費預(yù)警，也沒有告知我圖騰寶佳經(jīng)營不善、資金虧損的情況”。雖然有所懷疑，但聽了居然之家工作人員的答復(fù)，陳小姐認為這種情況是會個別存在的。于是，在半信半疑中，陳小姐與圖騰寶佳協(xié)商先支付50%的預(yù)付款11000元，接下來便等待圖騰寶佳電話通知交全款并簽訂居然之家合同。
圖騰寶佳給陳小姐開了一張預(yù)付款收據(jù)，說“交全款時，將扣除1000元訂金及11000元預(yù)付款，補齊余款即可。”但令陳小姐沒有預(yù)料到的是，在支付了預(yù)付款后，一直沒有等來圖騰寶佳的電話。陳小姐一直短信、電話詢問何時能簽居然之家的合同?并到居然之家北京十里河店圖騰寶佳跑了四趟，他們的態(tài)度是180°大轉(zhuǎn)彎，店員都以店長梅廣出去開會或不在為由，不斷推遲合同的簽訂。此時，設(shè)計師也聯(lián)系不上了，店員稱“回老家了”。在陳小姐的不斷催促下，圖騰寶佳找了另外一家櫥柜店的設(shè)計師來家里進行復(fù)尺，復(fù)尺的結(jié)果讓人大吃一驚：電路位置設(shè)計錯誤，多個電源面板只能夾在兩個柜子之間。而此時，陳小姐家的水電都已改造完畢，瓷磚都已貼好，電源面板的孔也根據(jù)之前的設(shè)計圖留好了。這些問題讓陳小姐感到非常棘手。
看到居然之家北京十里河店圖騰寶佳混亂的管理、錯誤的設(shè)計及不斷推拖的態(tài)度，及因此給家庭裝修造成的損失，陳小姐決定取消與他們的合同約定。2014年春節(jié)剛過，陳小姐試圖聯(lián)系圖騰寶佳店長梅廣，要求取消合同約定并退還1000元訂金及11000元預(yù)付款。打電話，無人接聽;發(fā)短信，并無回復(fù)。最后在陳小姐每天催促下，圖騰寶佳店長回復(fù)信息說“會退款，但要等20—25天，公司走退款財務(wù)流程。” 好不容易等到25天過去，2014年3月初，陳小姐再去居然之家北京十里河店圖騰寶佳，已是“人去店空”。
這下，陳小姐感到心里更不踏實了。圖騰寶佳找不到人，于是找到居然之家十里河店，得到的回復(fù)是“沒有簽訂居然之家合同，不能認可”。
圖騰寶佳投訴達160起 涉及合同金額約154萬元
無獨有偶，張女士于2013年4月29日在居然之家北京麗澤店購買了圖騰寶佳櫥柜，約定于11月18日上門安裝，但一直等到12月，也無人與張女士聯(lián)系。張女士多次致電圖騰寶佳，對方卻一直無人接聽。2013年12月19日，在居然之家的協(xié)調(diào)下，圖騰寶佳承諾于2004年1月15日完成櫥柜安裝，但直到3月份張女士的櫥柜也沒有安裝上。張女士氣憤地說，“兒子等著裝修好新房結(jié)婚，沒想到圖騰寶佳一拖再拖，婚期都被耽誤了，到哪兒說理去!”
據(jù)了解，與陳小姐、張女士有類似遭遇的消費者不在少數(shù)。據(jù)居然之家透露，截至2014年3月中旬，居然之家已接到有關(guān)圖騰寶佳的投訴92起，其中多為產(chǎn)品質(zhì)量及延期安裝問題，涉及合同金額約154萬元。
圖騰寶佳不斷被投訴的現(xiàn)象，讓業(yè)界不禁有其資金鏈斷裂瀕臨破產(chǎn)的猜想。據(jù)了解，北京圖騰寶佳家具有限公司成立于1999年。2007年，圖騰寶佳曾和百安居發(fā)生糾紛，當年6月宣布停止向百安居供貨。當時，圖騰寶佳總經(jīng)理董純微表示，要發(fā)展自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。2012年2月，圖騰寶佳將其原有的LOGO更換為“圖騰無印”。
圖騰寶佳進駐居然之家已有10多年的時間，目前在居然之家有7家門店，其中3個在北京市，4個在外埠。除了入駐居然之家外，圖騰寶佳還曾入駐紅星美凱龍等家居賣場，2003年其還開設(shè)了旗艦店。2011年前后，圖騰寶佳連續(xù)關(guān)閉了北京3家連鎖店，包括開設(shè)在紅星美凱龍中的兩個門店和開設(shè)在藍景麗家大鐘寺店中的一個門店。另據(jù)了解，圖騰寶佳還于2009年打造過一個兒童家具品牌“圖圖佳佳”，如今也難覓蹤影。
據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，近年來圖騰寶佳的經(jīng)營走了下坡路，老股東退出，公司為此支付了一筆不菲的資金。另外，公司投資建設(shè)的工廠也因土地問題而被拆遷，并且沒有拿到補償款，有的分公司經(jīng)理在2013年年底曾卷走了消費者的部分貨款。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 居然之家重慶涪陵店啟動招商 將于今年9月正式開業(yè) 居然之家涉足文玩行業(yè) 實現(xiàn)小家居向大家居轉(zhuǎn)變 居然之家德陽恒大店9月下旬開業(yè) 建筑面積8萬平方米 居然之家開出首個文玩市場 小家居向大家居轉(zhuǎn)變 居然之家四川德陽店進入開業(yè)準備期 全省將開10-15家店 搜索更多: 居然之家 |
