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核心摘要：高島屋——日本最大連鎖百貨之一，在上海已開張營業(yè)的第一家中國分店日前傳出經(jīng)營受挫的消息。RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌表示，上海高島屋之所以出現(xiàn)水土不服狀況，背后原因在于犯的三大重要錯誤。這三大失誤，讓高島屋在大方向上已經(jīng)走偏了。
紅商網(wǎng)訊：日本最大連鎖百貨之一的高島屋，其在上海開設(shè)的中國第一家分店日前傳出經(jīng)營遇挫的消息。據(jù)《第一財經(jīng)日報》報道，上海高島屋內(nèi)有部分品牌撤柜，經(jīng)營方打算經(jīng)營方式上做轉(zhuǎn)型，“在調(diào)整部分商鋪后，會加大自營比例”。
RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌表示，上海高島屋出現(xiàn)水土不服，其背后原因在于犯的三大失誤。這三大失誤，讓高島屋在大方向上就走偏了。
1、選址失誤。上海高島屋是日本高島屋在海外開設(shè)的第三家門店，也是其在中國的第一家門店。整個選址決策周期相當(dāng)長。一線調(diào)查人員在選址 調(diào)查之后遞交的數(shù)據(jù)報告，層層審批，最后遞交到?jīng)Q策者手中時，報告中的數(shù)據(jù)發(fā)生了很大變化�；跀�(shù)據(jù)報告做出的選址決定，讓其犯了第一個錯誤：選址在上海 古北地區(qū)，具體位置為紅寶石路、瑪瑙路附近。周圍都是居民區(qū)，并非很好的商業(yè)位置，人流少，周邊也沒有太多配套商業(yè)業(yè)態(tài)和辦公樓。事實上，更適合高島屋的 地理位置應(yīng)是南京西路、淮海中路。
2、商品定位失誤。上海高島屋銷售品牌以日本本土品牌為主，品牌本身缺乏公眾知名度，價位卻接近于輕奢品牌。在同等條件下，消費者會更愿意接納輕奢品牌。雖然高島屋在后期做過一輪調(diào)整，將部分鋪位改為日韓系的食品餐飲業(yè)態(tài)，但仍然沒有改變其品牌招商的整體定位。
3、裝修、服務(wù)等軟件無亮點。擁有185年歷史的日本高島屋，以氣勢恢宏、典雅豪華的裝修風(fēng)格和頂級服務(wù)著稱。但其在上海開設(shè)的門店，無論在裝修風(fēng)格還是在服務(wù)上都和日本本土的高島屋有很大差異。中規(guī)中矩的上海高島屋很難讓慕名而來的消費者再次前往。
杜斌指出，在高島屋之前，一些日系百貨在中國也頻頻遇挫。比如，以自有品牌商品模式著稱的日本百貨企業(yè)伊都錦，在中國經(jīng)營10年，但最終因業(yè)績問題，以頻頻關(guān)店收場。同樣受挫的還有伊勢丹。
杜斌認(rèn)為，日系百貨想要在中國經(jīng)營取得成功，首先要認(rèn)識清楚當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和消費觀念，而且決策要更加迅速、貼近當(dāng)?shù)厥袌�，畢竟中國國�?nèi)各區(qū)域發(fā)展并不均衡，可能他們進(jìn)入一線城市相對來說較為容易，然而二三線城市的開拓就有較大難度。
杜斌認(rèn)為，高島屋第一次進(jìn)入中國市場，其首次亮機更適合選址在上海的南京西路、淮海中路;即使選址失誤，選擇在古北居民區(qū)開店，如果高島屋能夠降低服裝比例，將定位調(diào)整到日系日用品、化妝品及特色用品上，可能其在經(jīng)營業(yè)績上會有所提高。同樣是日系百貨的久光，就贏在地理位置好且品牌組合合理。
（第一財經(jīng)日報）
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