挑戰(zhàn)：代購(gòu)瓜分市場(chǎng) 購(gòu)物不太方便
“我覺(jué)得，如果都是拼資源的話，中國(guó)的奧特萊斯確實(shí)太沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，從款式到價(jià)格都不行。”Lucy生于天津，五年前前往美國(guó)留學(xué)，去年拿到了美國(guó)綠卡并在美國(guó)一家著名奧特萊斯廣場(chǎng)找到了一個(gè)銷售的工作，她所供職的箱包店今年的業(yè)績(jī)已經(jīng)登上了該奧特萊斯銷售榜的冠軍位置，“大概四分之一的業(yè)績(jī)是中國(guó)人貢獻(xiàn)的，有游客也有代購(gòu)。”
代購(gòu)就是Lucy提到的第一個(gè)影響中國(guó)奧特萊斯生意的因素，“我會(huì)說(shuō)中文，去年入職后，在店里主要就是負(fù)責(zé)招待中國(guó)的客人，普通游客一買就是三五個(gè)，因?yàn)樗麜?huì)幫很多朋友帶。”Lucy告訴記者，“另外，我還服務(wù)著很多大客戶，就是代購(gòu)，他們有的一買就是三五十個(gè)，其他的店也是這個(gè)情況，還有很多代購(gòu)從很小的規(guī)模起步，現(xiàn)在都開(kāi)上實(shí)體店了，這就證明中國(guó)的市場(chǎng)太好了，代購(gòu)有時(shí)也會(huì)在正品里混搭一些假貨。”
但為什么大家要冒著買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)找代購(gòu)而不去當(dāng)?shù)氐膴W特萊斯購(gòu)買呢？這就是Lucy提到的中國(guó)奧特萊斯生意不行的最關(guān)鍵因素，價(jià)差。“代購(gòu)從美國(guó)奧特萊斯拿貨，不僅能拿到VIP價(jià)格，還能順便郊游一下，回國(guó)后除去成本和利潤(rùn)轉(zhuǎn)售，價(jià)格也比國(guó)內(nèi)的奧特萊斯便宜，你說(shuō)換做是你不找代購(gòu)嗎？”Lucy說(shuō)。
此外，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的老百姓出國(guó)旅游的越來(lái)越多，朋友就會(huì)拜托他們買東西，“因?yàn)閲?guó)外都是新款，國(guó)內(nèi)品牌官網(wǎng)的主打款可能都是美國(guó)這邊的過(guò)季款，這也是事實(shí)。”Lucy告訴記者。
此外，國(guó)民薪資水平和生活方式也是Lucy特別指出的中國(guó)奧特萊斯競(jìng)爭(zhēng)力差的原因之一，“在美國(guó)，一個(gè)人賺個(gè)三四千美金，在奧特萊斯買個(gè)名牌包可能花個(gè)二三百美金，就是正常消費(fèi)，不心疼，可是在國(guó)內(nèi)去奧特萊斯掃貨的，每個(gè)月可能也是賺個(gè)三四千人民幣，但一個(gè)非一線大牌的包折后價(jià)就得兩三千人民幣，他就得精打細(xì)算，通過(guò)多渠道買合適的。省一百是一百，在篩選中，國(guó)內(nèi)的奧特萊斯就會(huì)被剔除的。”
“另外，在美國(guó)，雖然奧特萊斯也大多在郊外，但是美國(guó)郊外也有住戶，大家喜歡郊游，他們逛奧特萊斯隨時(shí)都行，比如遛個(gè)狗就到奧特萊斯逛逛。”Lucy告訴記者，“而中國(guó)人購(gòu)物大多是有目的性的，而且中國(guó)奧特萊斯的選址大部分偏遠(yuǎn)，需要驅(qū)車前往，如果交通不方便，配套停車場(chǎng)、飯館、咖啡館又跟不上，老百姓去一趟很是麻煩。
對(duì)策：
《奧萊視界》雜志總編陳亞波：
最近這幾年是中國(guó)奧特萊斯高速發(fā)展的幾年，起步較早的那一批奧特萊斯已經(jīng)基本上進(jìn)入了穩(wěn)定的成熟期，而大部分奧特萊斯尚處在培育期中，從這個(gè)角度看，我認(rèn)為目前中國(guó)的奧特萊斯整體的發(fā)展還是比較良性的，但免不了有一些因多種原因?qū)е玛P(guān)門大吉的案例。
國(guó)外的奧特萊斯已經(jīng)經(jīng)過(guò)了初期的發(fā)展階段進(jìn)入到成熟期，從當(dāng)前來(lái)看，國(guó)外的奧特萊斯大體上都處于相對(duì)不錯(cuò)的狀態(tài)，當(dāng)然這并不代表國(guó)外的奧特萊斯在起步初期就一定非常好，任何業(yè)態(tài)在任何地區(qū)的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，只是我們看到的是國(guó)外奧特萊斯在多年之后的成果而已。
關(guān)于經(jīng)營(yíng)之道的問(wèn)題，我們是不能一概而論的，每個(gè)國(guó)家的國(guó)情不一樣，商業(yè)環(huán)境不一樣，企業(yè)文化也存在著不同的價(jià)值觀，但據(jù)我們長(zhǎng)期的研究發(fā)現(xiàn)，基本上成功的奧特萊斯在品牌管理、資源整合以及營(yíng)運(yùn)管理上都非常成熟，當(dāng)然這都與國(guó)外奧特萊斯經(jīng)過(guò)了多年發(fā)展有分不開(kāi)的關(guān)系。
關(guān)于奧特萊斯要本土化這個(gè)問(wèn)題，我在我們舉辦的中國(guó)奧特萊斯行業(yè)高峰論壇上曾多次提出，奧特萊斯要做好，首先必須本土化，甚至是本地化，不能單純地追求國(guó)外奧特萊斯的模式，一方面是各國(guó)的國(guó)情不同，運(yùn)營(yíng)環(huán)境不同，消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)力不同，而這些不同在中國(guó)的各個(gè)地方都有不同的呈現(xiàn)；另一方面就是不同國(guó)家之間在眾多的資源上也是完全不同的，歐洲的奧特萊斯在奢侈品方面擁有非常優(yōu)厚的資源，這一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)的奧特萊斯所無(wú)法企及的，所以國(guó)內(nèi)的奧特萊斯在品牌組合上也必須呈現(xiàn)本土化。
此外，在中國(guó)要想把奧特萊斯做好，投資人必須先好好研究一下奧特萊斯的業(yè)態(tài)，不要匆忙上馬，這不是簡(jiǎn)單的投資，初衷如果有偏差，項(xiàng)目不會(huì)做好；另外，我建議在項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，必須找到專業(yè)的奧特萊斯團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須對(duì)奧特萊斯的模式非常清晰，同時(shí)擁有豐富的資源。
當(dāng)然，任何商業(yè)模式都不是一成不變的，借鑒優(yōu)秀奧特萊斯在各方面的經(jīng)驗(yàn)為我所用并創(chuàng)造適合自己的模式，同樣至關(guān)重要�。▉�(lái)自：中國(guó)商報(bào)）
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