沃爾瑪官方稱，未來18個(gè)月，沃爾瑪中國還將非常謹(jǐn)慎地關(guān)閉約30家門店，其數(shù)量占中國區(qū)門店總數(shù)量的9%。從這些門店的銷售貢獻(xiàn)情況來看，其約占沃爾瑪中國銷售額的2%～3%。
“如不關(guān)閉這些門店，不僅會(huì)拖累沃爾瑪區(qū)域經(jīng)營質(zhì)量，更影響實(shí)現(xiàn)下一步有質(zhì)量的發(fā)展。”沃爾瑪華北區(qū)公共關(guān)系負(fù)責(zé)人李英男告訴記者。
事實(shí)上，較沃爾瑪在國內(nèi)局部城市閉店，其中國區(qū)管理機(jī)構(gòu)的人事調(diào)整已劇震了2年：2011年10月，沃爾瑪中國區(qū)CEO陳耀昌離職；2012年3月，高福瀾接任沃爾瑪中國區(qū)新任總裁兼首席執(zhí)行官一職。此后，中國區(qū)高級管理層離職、換崗愈演愈烈。既波及負(fù)責(zé)全國層面發(fā)展或采購的多名高管，更涉中國區(qū)高級副總裁王培。
10月24日，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克訪問中國，公開表述“中國是沃爾瑪公司具有戰(zhàn)略意義的市場之一。已計(jì)劃在未來3年，新設(shè)110個(gè)新址，包括商場及配送中心，并加大在二、三、四線市場的發(fā)展”。豈料，麥道克在回國后一月內(nèi)就被換掉了。沃爾瑪宣布董明倫成為他的接任者。
“全球總裁履新，并不影響中國區(qū)已設(shè)定好的發(fā)展計(jì)劃。”李英男稱。
缺什么補(bǔ)什么，沃爾瑪努力糾錯(cuò)
“它以為它的顧客是從十幾公里外驅(qū)車趕來、一單就買上千元商品的白領(lǐng)。實(shí)際上，能在它店里逛的，只是買袋鹽回家下面條的大媽。”這是“河洛林木”對沃爾瑪在洛陽市場認(rèn)知度與口碑的評價(jià)。直白解讀，就是它“水土不服”。
緣何在長達(dá)6年中，沃爾瑪沒有對洛陽店做出有效調(diào)整？
在洛陽當(dāng)?shù)匾怀懈吖芸磥恚?ldquo;沃爾瑪一套拳在中國打了18年，看也看會(huì)了。那么，只要再用點(diǎn)兒它不會(huì)打的拳，就把它搞定了。”
談及對抗沃爾瑪方式，上述人士樂道：沃爾瑪憑借其全國統(tǒng)一采購系統(tǒng)，對部分商品和促銷資源的確有絕對優(yōu)勢，那么，就派人排隊(duì)把此類商品買空。沃爾瑪以單店在洛陽經(jīng)營，最大短板是一般生鮮食品的品類豐滿度
與價(jià)格，那么，就指令靠近沃爾瑪?shù)钠渌T店持續(xù)促銷生鮮食品，稀釋掉它的客流。
不僅是洛陽零售商，沃爾瑪入華18年被動(dòng)培養(yǎng)出的一大批“學(xué)生們”都這么干。并且，他們是有底氣的：其一，沃爾瑪太善于走模式化、堅(jiān)持純正的美式標(biāo)準(zhǔn)化。從南京到北京必須一個(gè)樣兒，不能走形;其二，沃爾瑪在中國的攤子太大，不可能將更多精力用來解決局部市場競爭。
一語成讖，入華18年、一路開疆拓土的沃爾瑪，如今撞到了成長的天花板。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2012年沃爾瑪在華銷售額為580億元，門店數(shù)395家;家樂福453億元，門店218家；大潤發(fā)725億元，門店219家。以此計(jì)算，沃爾瑪?shù)膯蔚陿I(yè)績是1.5億元，家樂福2.1億元，大潤發(fā)3.3億元。大潤發(fā)的單店業(yè)績是沃爾瑪?shù)膬杀抖唷?/p>
鄭州豐匯商業(yè)咨詢管理公司董事長顧春強(qiáng)認(rèn)為，從全國市場看沃爾瑪由領(lǐng)跑地位到被超越，客觀原因是，前中國區(qū)CEO陳耀昌任期留下了“4年門店總量長5倍”的輝煌。同時(shí)，這更成了難以“消化”的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致其運(yùn)營機(jī)制、采購體系控制力與門店總量脫節(jié)。
但在顧春強(qiáng)看來，較于客觀問題，沃爾瑪“不懂變通，更乏創(chuàng)新”的主觀性錯(cuò)誤，是導(dǎo)致觸碰天花板的核心原因。顧春強(qiáng)舉例，前家樂福中國區(qū)總裁羅國偉時(shí)代，為防止基層管理層腐敗，也曾與沃爾瑪如出一轍地推行采購、運(yùn)營中央集權(quán)制，但極大影響了家樂福在區(qū)域市場的單店生存能力。新CEO唐嘉年繼任后，對區(qū)域采購權(quán)、店長管理權(quán)限做出有限度回調(diào)，這是家樂福在今年保持盈利的一個(gè)重要原因。
與之相對應(yīng)的是，沃爾瑪官方在回復(fù)本報(bào)“下一輪調(diào)整計(jì)劃”的核心內(nèi)容，傾向于“加大生鮮直采、增加新業(yè)態(tài)拓展、強(qiáng)化優(yōu)勢區(qū)域布局、門店下沉至縣級市場”。
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