紅商網(wǎng)訊：根據(jù)其官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前積累會(huì)員總數(shù)120萬(wàn)，其中線下會(huì)員占70％。不過(guò)，百貨仍然是王府井的主業(yè)，其他業(yè)態(tài)僅是額外的附加，“你把主業(yè)都給丟了，那你還玩什么？”

　　重視并不等于大力投資，這是很多實(shí)體零售企業(yè)對(duì)線上業(yè)務(wù)的基本態(tài)度，這句話甚至對(duì)于財(cái)大氣粗的王府井仍然適用。

　　不管是在電商界，還是在百貨界，上線近一年的王府井商城似乎并沒(méi)有一炮走紅，反而因其國(guó)企背景在發(fā)展線上業(yè)務(wù)時(shí)瞻前顧后飽受詬病。

　　6年磨一劍

　　籌備一年的王府井終于在2013年1月正式上線。

　　上線之初，負(fù)責(zé)王府井網(wǎng)上商城運(yùn)作的北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限公司稱，以前的網(wǎng)上商城將融入現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并將結(jié)合實(shí)體店在全國(guó)布局倉(cāng)儲(chǔ)中心。其所言“以前的網(wǎng)上商城”就是王府井此前開(kāi)展的電子商務(wù)。

　　據(jù)官方介紹，王府井早在2007年開(kāi)始探索線上業(yè)務(wù)，以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)，將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)延伸以及零售渠道的補(bǔ)充。

　　此后，王府井的線上之路走得并不快。2011年9月左右，王府井百貨集團(tuán)總部專門成立了電子商務(wù)中心。2012年初，王府井集團(tuán)正式組建獨(dú)立的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　王府井董事長(zhǎng)劉冰表示，目前王府井正通過(guò)各類新技術(shù)在實(shí)體門店和線上商城的運(yùn)用，以大數(shù)據(jù)為依托，將線上與線下渠道的不同優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合互補(bǔ)建設(shè)符合消費(fèi)行為趨勢(shì)變化的新型全渠道消費(fèi)模式。

　　為此，王府井也投入了真金白銀。2012年王府井年報(bào)顯示，王府井百貨集團(tuán)在電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)方面總計(jì)欲投入1億多元，而報(bào)告期內(nèi)實(shí)際投入為3200萬(wàn)元。

　　在王府井自己看來(lái)，其網(wǎng)上商城近一年下來(lái)運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)。根據(jù)其官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前積累會(huì)員總數(shù)120萬(wàn)，其中線下會(huì)員占70％。

　　王府井網(wǎng)上商城發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，線上平臺(tái)銷售額每月基本保持在50％以上的增長(zhǎng)率。

　　仍是副業(yè)

　　不過(guò)略微尷尬的是，2012年財(cái)報(bào)顯示，王府井電商凈資產(chǎn)和凈利潤(rùn)分別為-772萬(wàn)和-1251萬(wàn)元。

　　在交易額方面，此前有接近王府井網(wǎng)上商城的人士透露，“王府井現(xiàn)在單日成交額僅1000多元，好的時(shí)候不過(guò)1萬(wàn)多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。”

　　而記者瀏覽王府井網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，雖然在首頁(yè)每個(gè)月都有4~5個(gè)促銷活動(dòng)（包括領(lǐng)取紅包等），人氣似乎并不旺。許多服裝類商品的評(píng)價(jià)條數(shù)都是個(gè)位數(shù)，更多的商品沒(méi)有評(píng)價(jià)。

　　同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，王府井網(wǎng)上商城的Alexa排名極其不穩(wěn)定，除了在5~7月之間排名相對(duì)靠前之外，最近3個(gè)月排名幾乎淹沒(méi)在地平線。

　　對(duì)此，王府井電商負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)鑫表示，從現(xiàn)狀上來(lái)說(shuō)，王府井網(wǎng)上商城達(dá)到了我們的預(yù)期效果，“在目前階段，我們對(duì)它的定位，一是品牌傳承，二是資源整合，推動(dòng)品牌互動(dòng)體系的建設(shè)，而這也是前期王府井網(wǎng)上商城的核心任務(wù)。”

　　而劉冰則認(rèn)為，“這里存在一個(gè)目標(biāo)和目的的問(wèn)題，在第一階段，王府井網(wǎng)上商城的主要目標(biāo)是打通線上和線下，而不是刻意追求在線上實(shí)現(xiàn)了多少銷售。到了第二個(gè)階段和第三個(gè)階段，王府井網(wǎng)上商城才會(huì)作為一個(gè)獨(dú)立的電商去運(yùn)營(yíng)。”

　　顯然，王府井態(tài)度明確：線上業(yè)務(wù)目前還是“副業(yè)”。

　　劉長(zhǎng)鑫坦言，實(shí)體百貨仍是王府井的主業(yè)，其他業(yè)態(tài)僅是額外的附加，“把主業(yè)都給丟了，那你還玩什么？”

　　然而，這樣的態(tài)度似乎反倒成了王府井線上業(yè)務(wù)沒(méi)有起色的借口。連中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)范艷茹都表示，百貨行業(yè)做電子商務(wù)不會(huì)像天貓那樣燒錢，他們不會(huì)干賠本生意，雙方的理念不一樣。

　　觀察

　　王府井百貨，有歷史，有品牌，在全國(guó)有影響力，所以，對(duì)線上業(yè)務(wù)的步伐持謹(jǐn)慎態(tài)度也可以理解。撇開(kāi)線上業(yè)務(wù)不說(shuō)，王府井今年聲稱要進(jìn)行全渠道布局，包括借整合春天百貨建立購(gòu)物中心、發(fā)展奧特萊斯、建立自有品牌等。

　　但這一切，如果沒(méi)有線上業(yè)務(wù)，就不能算全渠道發(fā)展，盡管后者只是個(gè)補(bǔ)充。

　　問(wèn)題是，如果真像范艷茹所說(shuō)，不干“賠本生意”的話，王府井網(wǎng)上商城永遠(yuǎn)不上正軌。
　�。ㄖ腥A合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 趙曉娟）

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