紅商網(wǎng)訊：公開(kāi)披露的最新數(shù)據(jù)顯示，2012年華為手機(jī)發(fā)貨量達(dá)5200萬(wàn)部，其中智能手機(jī)發(fā)貨量3200萬(wàn)部，但其產(chǎn)品缺乏品牌內(nèi)核和不擅長(zhǎng)品牌營(yíng)銷一直飽受業(yè)內(nèi)詬病。
2012年4月，華為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出了超薄智能手機(jī)——華為Ascend P1，6月28日P1上市，首批以零售版形式通過(guò)公開(kāi)渠道銷售，為此華為為P1花費(fèi)巨資打造的老人與白馬的廣告，廣告播出后引來(lái)了一陣嘲諷，用戶對(duì)手機(jī)的訴求完全沒(méi)有展示出來(lái)，“不僅是世界500強(qiáng)的”的LOGO也顯得可笑，看起來(lái)像企業(yè)宣傳片，而不是面對(duì)消費(fèi)者打造的產(chǎn)品。
《華為的世界》的作者冀勇慶曾撰文稱，2012年華為犯了三個(gè)錯(cuò)誤，其中一項(xiàng)就是營(yíng)銷上的重大失誤，“白馬老人”的廣告沒(méi)有勾起他們?nèi)魏蔚馁?gòu)買(mǎi)欲。
在同行眼里，華為的營(yíng)銷弊病更為透徹。青橙手機(jī)品牌管理中心總經(jīng)理袁鵬對(duì)《投資者報(bào)》記者表示華為就不會(huì)做品牌和營(yíng)銷，當(dāng)然由于投入大，肯定有效果，但是如果掌握技巧和方法，會(huì)取得更大的效果，他強(qiáng)調(diào)說(shuō)“最核心的是，他們不知道品牌如何運(yùn)作，他們的方式都是在學(xué)習(xí)其他人的。”
賣力吆喝收效甚微
2012年是華為手機(jī)最賣力“吆喝”的一年。
比如通過(guò)葉詩(shī)文、柳巖等明星微博神秘手機(jī)的營(yíng)銷引來(lái)關(guān)注。在國(guó)際上最為轟動(dòng)的營(yíng)銷莫過(guò)于贊助馬德里競(jìng)技足球俱樂(lè)部了。2012年4月10號(hào)，華為宣布贊助馬德里競(jìng)技足球俱樂(lè)部。
對(duì)華為來(lái)說(shuō)，這是華為邁向品牌國(guó)際化、高端化的好機(jī)會(huì)。眾所周知的是，三星就是借助奧運(yùn)等體育營(yíng)銷提升了自己的高端形象。不過(guò)，顯然華為對(duì)這次的良機(jī)利用不足。
北京中體經(jīng)紀(jì)管理公司體育營(yíng)銷部前項(xiàng)目經(jīng)理晁石對(duì)《投資者報(bào)》記者表示，華為的此次贊助深度和形式非常老套，只是一次性的曝光，沒(méi)有深度的與產(chǎn)品服務(wù)作結(jié)合。
廣告贊助除了能增進(jìn)品牌認(rèn)知以外，更重要的效果在于把產(chǎn)品服務(wù)本身呈現(xiàn)出來(lái)�？晒⿲W(xué)習(xí)的對(duì)象就是思科。在皇馬俱樂(lè)部主場(chǎng)，思科打造了數(shù)字體育場(chǎng)，在體育場(chǎng)上找到了自己本身技術(shù)性行業(yè)的價(jià)值，把體驗(yàn)式營(yíng)銷玩轉(zhuǎn)了。“打logo喊口號(hào)的贊助形式是沒(méi)有太多意義的，基本上可以說(shuō)是花大價(jià)格打水漂。”晁石說(shuō)。
為何如此？青橙手機(jī)品牌管理中心總經(jīng)理認(rèn)為，華為品牌沒(méi)有原型，或者說(shuō)沒(méi)有核心。在品牌核心上，步步高和小米都比華為更為明確。步步高VIVO，天真者原型，打動(dòng)的是一代追求夢(mèng)想的人，小米是革命者的原型，讓發(fā)燒友瘋狂。但華為沒(méi)有，華為的多條產(chǎn)品線讓人眼花繚亂，更糟的是華為沒(méi)有自己對(duì)外的統(tǒng)一形象。
TD版華為P1開(kāi)賣時(shí)，口號(hào)是“雙核最快手機(jī)”，賣產(chǎn)品賣配置，賣性價(jià)比仍然是華為營(yíng)銷的思路。但高性價(jià)比的路數(shù)已經(jīng)被用盡，從小米到現(xiàn)在的小辣椒，性價(jià)比已經(jīng)比拼到極致了。“華為還在賣性價(jià)比，但又做不到小辣椒那樣，這也是個(gè)失誤。”袁鵬認(rèn)為。
賣性價(jià)比充滿風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)還能招致消費(fèi)者的不滿。榮耀四核愛(ài)享版發(fā)布后，激怒了華為Ascend D1用戶，其產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)不足一個(gè)月，價(jià)格低800元的榮耀四核在某些關(guān)鍵部位擁有更好的配置（比如2GB RAM），D1用戶瞬間被華為拋棄，由此激起了用戶群起抱怨，而華為對(duì)此毫無(wú)應(yīng)對(duì)措施。
不過(guò)內(nèi)部最激烈的問(wèn)題也還在于，技術(shù)和營(yíng)銷思路的嚴(yán)重分裂。負(fù)責(zé)手機(jī)的高管余承東此前說(shuō)過(guò)，“華為中高層都不說(shuō)話，只能我自己上去宣傳，真不是我想出名。”
“華為的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還是差點(diǎn)，余總懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和炒作。”袁鵬說(shuō)，“但他們的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有真正的用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言和方式與用戶互動(dòng)和服務(wù)，這樣的造勢(shì)也是浪費(fèi)”。
2012年華為輪值CEO徐直軍，也曾對(duì)外表示華為缺的是商業(yè)能力，而不是產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)能力。他還坦言，目前的問(wèn)題主要來(lái)自業(yè)務(wù)規(guī)律不同，“而我們所有干部員工，從中高層管理者到基層員工都是來(lái)自于原來(lái)面向電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的，做法和思維模式都不一樣。”
七成出貨靠定制機(jī)
“華為原來(lái)是面向運(yùn)營(yíng)商大客戶的，對(duì)于直接與個(gè)人消費(fèi)者打交道沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。”冀勇慶說(shuō)。這也是為什么華為久久的徘徊在高端消費(fèi)品門(mén)外的原因。
華為的成功是靠運(yùn)營(yíng)商出貨帶來(lái)的。此前華為公關(guān)熊慶曾對(duì)記者表示，華為手機(jī)目前運(yùn)營(yíng)商渠道的出貨大約占70%。在華為迅猛發(fā)展的這幾年，躺在運(yùn)營(yíng)商的溫床里，華為搞定消費(fèi)者很“省事”。
運(yùn)營(yíng)商是個(gè)雙刃劍，至少這些年為了要讓高端手機(jī)多走社會(huì)渠道，華為這一路走的磕磕絆絆。“過(guò)去太成功了，就會(huì)覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)防之四海皆準(zhǔn)。”冀勇慶說(shuō)，“但它自己是意識(shí)不到。”袁鵬也有類似看法，“最關(guān)鍵的是他們的成功不是遵循市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者不重視。”
泡在市場(chǎng)的步步高也許對(duì)此很有心得。2011年步步高旗下雙品牌運(yùn)作的步步高音樂(lè)手機(jī)、OPPO音樂(lè)手機(jī)的廣告幾乎將國(guó)內(nèi)的電視節(jié)目收視冠軍一網(wǎng)打盡。業(yè)內(nèi)人士測(cè)算，僅2011年，步步高旗下這兩個(gè)手機(jī)品牌的廣告費(fèi)用或許將超過(guò)10億元。
艾媒咨詢CEO張毅曾在采訪中提到，國(guó)產(chǎn)手機(jī)OPPO性能可能只是比山寨機(jī)好一點(diǎn)，但步步高和OPPO就是能賣到兩三千的價(jià)格，這歸功于步步高成功的營(yíng)銷策略。
步步高音樂(lè)手機(jī)品牌營(yíng)銷部馮先生曾說(shuō)，步步高主要還是想傳達(dá)一種隨心而遇的生活方式，就是理想的感覺(jué)，感性的訴求。生活方式和消費(fèi)訴求，也許就是華為沒(méi)抓住的那根稻草。
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