家樂福(中國(guó))西區(qū)副總經(jīng)理張震代表家樂福通過媒體向向廣大消費(fèi)者道歉
紅商網(wǎng)訊:3月17日下午4點(diǎn),鄭州家樂福召開媒體見面會(huì),就中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)曝光的問題作出回應(yīng),提出整改辦法,并向消費(fèi)者致歉。凡是購(gòu)買到問題產(chǎn)品的顧客,均可憑購(gòu)物憑證退貨,家樂福將依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定予以賠償。
央視:曝光以次充好、銷售過期食品
家樂福銷售過期食品早已不是新聞,在今年央視3·15晚會(huì)上,這家知名的跨國(guó)零售連鎖巨頭以次充好,并將過期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。
位于鄭州花園路國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的家樂福花園店,每天來這里購(gòu)物的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。這家店里柴雞的價(jià)格是11.96元,白條雞是6.98元,除了價(jià)格相差近一倍,外觀并沒有太大的差異。但央視記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),售貨員竟將從同一個(gè)包裝袋內(nèi)取出的三黃雞,隨意放置在柴雞和白條雞對(duì)應(yīng)的位置。這樣一來,三黃雞經(jīng)過人為擺放,變成了“柴雞”。
不僅如此,央視還曝光這家家樂福存在著“返包”銷售的現(xiàn)象。所謂“返包”,就是將過期產(chǎn)品重新包裝后再進(jìn)行銷售。
工商部門:“問題產(chǎn)品全部下架封存”
在當(dāng)天的媒體見面會(huì)上,鄭州市工商局金水分局副局長(zhǎng)梁秋生表示,3月15日晚節(jié)目播出時(shí),省、市兩級(jí)工商局就立即進(jìn)行了部署,在第一時(shí)間對(duì)家樂福進(jìn)行了查處,主要采取了以下措施:對(duì)家樂福生鮮肉區(qū)生鮮肉制品進(jìn)行了清查登記,并下架封存了現(xiàn)有及庫(kù)存的所有生鮮肉禽;依法責(zé)令家樂福生鮮區(qū)停業(yè)整頓;對(duì)欺詐消費(fèi)者的行為進(jìn)行立案調(diào)查,將處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。
工商部門的一名工作人員透露,就在媒體見面會(huì)舉行的同時(shí),工商部門正在家樂福在鄭州的各家門店進(jìn)行清查。他還透露,根據(jù)省工商局的要求,對(duì)全鄭州市的大中型超市(連鎖店)銷售的生鮮肉禽都已迅速開展檢查。
家樂福:“相關(guān)責(zé)任人已停職”
據(jù)了解,目前,家樂福鄭州花園店生鮮區(qū)已經(jīng)下架所有產(chǎn)品,并在門店的明顯位置設(shè)置“問題商品顧客接待處”。凡是購(gòu)買到問題產(chǎn)品的顧客,均可憑購(gòu)物憑證到門店退貨,家樂福將依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定予以賠償。
與此同時(shí),家樂福還公布了對(duì)相關(guān)責(zé)任人員的處理意見:在調(diào)查期間,鄭州花園店店長(zhǎng)已被留職查看,相關(guān)直接責(zé)任人也已停職。待調(diào)查結(jié)束后,家樂福將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)以上人員予以嚴(yán)肅處理。
家樂福(中國(guó))中西區(qū)副總經(jīng)理張震表示,為了杜絕食品質(zhì)量管理問題的再次發(fā)生,鄭州家樂福進(jìn)行了一系列的整頓:在門店張貼致歉信,向顧客公開道歉并做出承諾;組織全員強(qiáng)化培訓(xùn),并簽署承諾書;成立專門團(tuán)隊(duì),每日五次對(duì)門店內(nèi)所售所有食品尤其是生鮮類食品的質(zhì)量進(jìn)行巡查;聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu),每月對(duì)門店內(nèi)食品安全管理情況進(jìn)行考核;面向廣大消費(fèi)者聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等。
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