臨危受命的新掌門

　　“高福瀾的出任與其工作背景以及突出的業(yè)務(wù)能力有直接關(guān)聯(lián)，從其履歷來(lái)看，高福瀾本身的優(yōu)勢(shì)包括經(jīng)營(yíng)整合能力以及豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，這將為沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的成功整合打下基礎(chǔ)。” 中投顧問(wèn)高級(jí)研究員高博軒告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者。

　　事實(shí)上，高福瀾出任沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官使業(yè)界頗感意外。此前，業(yè)界預(yù)測(cè)，沃爾瑪中國(guó)區(qū)的新掌門應(yīng)該既懂零售，又了解中國(guó)。

　　沃爾瑪中國(guó)區(qū)公司事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭重在發(fā)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者的郵件中介紹，高福瀾是擁有30多年豐富零售經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，在營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、補(bǔ)貨等多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　不過(guò)資料顯示，他長(zhǎng)期在澳大利亞和新西蘭工作，擁有西化的工作經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)市場(chǎng)屬于新手。因此，了解中國(guó)市場(chǎng)，適應(yīng)中國(guó)文化與體制也許需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

　　“高福瀾在零售領(lǐng)域成就出眾，他非常勝任這一領(lǐng)導(dǎo)崗位，帶領(lǐng)沃爾瑪中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展。”沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國(guó)區(qū)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲對(duì)高福瀾高度評(píng)價(jià)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，高福瀾和前任不一樣的是，他沒(méi)有在華履歷，而在他獲得這一任命的時(shí)候，公司正面臨著一些只有在中國(guó)才存在的挑戰(zhàn)。一方面，需要進(jìn)一步消除因食品質(zhì)量問(wèn)題在中國(guó)市場(chǎng)遭遇的信任危機(jī)；另一方面，需要同其他國(guó)內(nèi)外同行，在2012年的中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　“掌舵者對(duì)中國(guó)市場(chǎng)了解的程度與沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的改革和發(fā)展息息相關(guān)。從歷史背景來(lái)看，高福瀾的管理方式可能會(huì)側(cè)重于沃爾瑪本土的模式，但他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)可能并不了解，這點(diǎn)讓人擔(dān)憂。”高博軒說(shuō)。

　　他表示，沃爾瑪在中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展層次分明，從站穩(wěn)腳跟到全面拓展，接下來(lái)如果不出意外，內(nèi)部整合、提高收益能力將成為沃爾瑪?shù)南乱徊揭?guī)劃。而高福瀾能否幫助沃爾瑪緩解當(dāng)前困局，扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)值得期待。

　　內(nèi)部整合將提上日程

　　“高福瀾任期內(nèi)最直接的戰(zhàn)略目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張后的內(nèi)部整合，發(fā)揮其極佳的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)中國(guó)區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。”高博軒告訴本報(bào)記者，高福瀾的任命意味著沃爾瑪希望中國(guó)區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)，能夠從市場(chǎng)潛力方面發(fā)揮中國(guó)區(qū)應(yīng)有的作用。

　　對(duì)于高福瀾上任后的施政目標(biāo)和改革措施，沃爾瑪中國(guó)區(qū)公關(guān)部經(jīng)理姜薇向本報(bào)記者表示，已將問(wèn)題提交美國(guó)總部，目前還沒(méi)有回復(fù)。

　　“相對(duì)于前兩任管理者，高福瀾的上任必然會(huì)有一番發(fā)展策略的改革，通常以半年期為限，高福瀾將提出一系列改革措施。”高博軒表示，結(jié)合沃爾瑪當(dāng)前的業(yè)務(wù)整合問(wèn)題，預(yù)計(jì)沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)展策略第一方面的改變，將是單店盈利能力改革以及區(qū)域性物流效率整合。其后，沃爾瑪將持續(xù)深入進(jìn)行本土化以加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)本報(bào)記者了解，從2006年陳耀昌“空降”到沃爾瑪中國(guó)區(qū)之后，沃爾瑪展開(kāi)了一系列本土化措施，包括打破固有的中央集權(quán)模式，將采購(gòu)等權(quán)限下放到各個(gè)大區(qū)等。盡管急速擴(kuò)張以及本土化經(jīng)營(yíng)初見(jiàn)成效，但是由于缺乏深入的管理改革，目前沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)并不出彩，所以沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)面臨經(jīng)營(yíng)管理改革、業(yè)務(wù)整合能力、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等多項(xiàng)問(wèn)題。

　　“目前從高福瀾的履歷以及管理成績(jī)判斷，雖然他在中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是依靠良好的管理經(jīng)營(yíng)，勝任上述整改任務(wù)的可能性較大。” 高博軒說(shuō)。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，沃爾瑪?shù)膬?nèi)部管理是比較嚴(yán)格的，但完全西式化的管理方式和制度并不適合中國(guó)國(guó)情，這是沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)頻頻失誤的重要原因。因此必須找到能真正融入中國(guó)市場(chǎng)的方式，才能讓沃爾瑪真正在中國(guó)實(shí)現(xiàn)本土化。

　　“沃爾瑪從戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成到新的戰(zhàn)略目標(biāo)樹(shù)立都非常緊湊，選擇新掌門人，主要是經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)思維的變動(dòng)，沃爾瑪在中國(guó)區(qū)的發(fā)展策略不會(huì)改變。”高博軒認(rèn)為，新掌門除了完成內(nèi)部整合的第一要?jiǎng)?wù)之外，整合“好又多”將是繞不開(kāi)的話題。

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