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順豐便利店模式能否順利突圍還是未知 http://ssvihum.com 2012-01-15 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

　　低調(diào)的順豐，也希望自己試水零售的這種跨界嘗試再低調(diào)一點(diǎn)，以至于在金梅花園小區(qū)住了多年的劉曉鳴，之前都忽略了這家順豐便利店的存在。其實(shí)在深圳，這樣的順豐便利店，半年來已經(jīng)悄然開了20家。

　　紅商網(wǎng)訊：劉曉鳴拿了一瓶可樂正要付賬，這才發(fā)現(xiàn)這家便利店有些不太一樣：眼前收款的是一位身穿順豐標(biāo)志的快遞員，對方熟練地在收款機(jī)上操作，然后遞給劉曉鳴一張門店的卡片，后面印著便利店可提供的業(yè)務(wù)：自寄自取、文印處理、掃描傳真……如果購物超過十元，還可免費(fèi)送貨上門。

　　是的，這是順豐速運(yùn)開的一家便利店。

　　作為深圳下梅林金梅花園小區(qū)的居民，劉曉鳴并不清楚這家便利店其實(shí)2011年7月就已經(jīng)悄然開張了。并不奇怪，在這片綠樹成蔭的居民區(qū)，幾乎每隔5米便有一家士多店或便利店林立其中，順豐的黑色招牌并不起眼，甚至還有些低調(diào)。

　　低調(diào)，也是順豐速運(yùn)的一貫風(fēng)格。這家總部位于深圳的國內(nèi)最大的民營快遞巨頭，盡管年營業(yè)額早就突破百億元，員工也多達(dá)10萬人，但媒體上很少見過它的新聞，甚至連它的老板王衛(wèi)是何模樣，都一度是個謎。

　　低調(diào)的順豐，也希望自己試水零售的這種跨界嘗試再低調(diào)一點(diǎn)，以至于在金梅花園小區(qū)住了多年的劉曉鳴，之前都忽略了這家順豐便利店的存在。其實(shí)在深圳，這樣的順豐便利店，半年來已經(jīng)悄然開了20家。

　　身著“SF”標(biāo)志衣服的快遞員是深圳這個城市最常見的身影，如今他們又多了一個身份，店長和店員，進(jìn)入了另一個并不熟悉的行業(yè)—連鎖便利店。

　　拷貝UPS？

　　如果只在門外張望，你看不出順豐便利店有何“玄機(jī)”，深入其中，你輕易就能發(fā)現(xiàn)它們的“與眾不同”。順豐店的布局大致分為零售區(qū)和快遞區(qū)兩大部分，零售區(qū)域的擺設(shè)與一般便利店無異，主要銷售零食和居民日用品；快遞區(qū)的設(shè)立才是最大的不同。這里擺放著快遞包裹，身穿順豐工作服的店長或許正在埋頭處理訂單，區(qū)域內(nèi)的快遞員也時不時將轄區(qū)范圍內(nèi)的包裹一一送到店內(nèi)。

　　不過，就是這么一個個不足十平方米的小店的跨界之舉，還是引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，原因就在于順豐的標(biāo)簽一直是“快遞”。

　　無論從業(yè)態(tài)還是企業(yè)文化，快遞業(yè)與零售業(yè)都有很大差別。這也是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮坦言“并不看好”的原因，“如今便利店的運(yùn)行成本偏高，他們（順豐）把終端看得過于簡單。”

　　快遞行業(yè)進(jìn)入商業(yè)零售，國際上并非沒有先例。2001年，快遞巨頭UPS通過并購特許經(jīng)營公司Mail Boxes etc.后開始向零售業(yè)進(jìn)軍；2004年，另一家巨頭FedEx動用24億美元收購了金考公司（Kinko’s）。這兩家被收購的公司都有一個共通之處：連鎖經(jīng)營模式，擁有數(shù)千家終端，營業(yè)范圍包括印刷、復(fù)印、沖洗照片等業(yè)務(wù)。

　　而Mail Boxes etc.和金考被收購后，也相繼被改名為The UPS Store和FedEx Office（注：在中國仍為“聯(lián)邦金考”），成為了這兩家快遞公司的延伸業(yè)務(wù)之一。被收購之后，這些連鎖店的業(yè)務(wù)也增加了包裹的包裝、運(yùn)輸快遞，作為兩家快遞公司地面網(wǎng)點(diǎn)的延展，為門店輻射的居民區(qū)提供就近便利的文印與快遞業(yè)務(wù)。

　　由于有兩家國際快遞巨頭的先例，順豐進(jìn)軍零售其實(shí)算不上創(chuàng)新，只是它并沒有像巨頭UPS、FedEx那樣通過大規(guī)模并購實(shí)現(xiàn)，而是由自己來悄悄操作并直營。

　　據(jù)順豐便利店的店員告知，“店內(nèi)所有商品都由集團(tuán)統(tǒng)一采購，門店也不允許加盟”。據(jù)記者了解，門店店長的工資約為5000元，負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營以及快遞業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌。不過，這個數(shù)字并沒有得到順豐總部的正面回應(yīng)，其負(fù)責(zé)人表示便利店員工的職責(zé)和待遇“屬于機(jī)密”，不便透露。

　　從深圳出發(fā)

　　大本營深圳是順豐自營便利店的第一個試點(diǎn)地區(qū)，上文提及的金梅花園小區(qū)門店，則是順豐在福田區(qū)的第一家試點(diǎn)店。而據(jù)順豐內(nèi)部人士透露，現(xiàn)在，深圳順豐的每個分部所覆蓋的轄區(qū)幾乎都開了這樣的實(shí)驗(yàn)店，這些門店以新選址為主，并非由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換而來，而且關(guān)外的店址要更多一些。至于選址的原則，則是“選在人口密集，能覆蓋到周圍一公里以內(nèi)的居民區(qū)”。

　　“我們的定位主要還是以提供寄件服務(wù)為主，兼營便利店業(yè)務(wù)。”順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡告訴記者。按照計劃，如果深圳試驗(yàn)不錯，之后就會迅速推廣到廣州及全國，最終目標(biāo)是在全國建立1000家便利店。

　　隨著深圳便利店的陸續(xù)開張，順豐現(xiàn)正在店內(nèi)推廣一種名為“順豐卡”的會員卡，持有此卡可在店內(nèi)享受會員優(yōu)惠和累計積分，并可充值。“現(xiàn)在充值300元就可以辦理一張我們的會員卡。購買店內(nèi)商品可以積分，會員到店自寄自取快件時，快遞費(fèi)金額也可獲得積分獎勵。”金梅花園小區(qū)店店長如此告訴記者。

　　對順豐來說，利用會員卡打通便利店零售業(yè)務(wù)與快遞業(yè)務(wù)，使兩個不關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)能融合起來，可謂是這家公司獨(dú)有的嘗試。順豐卡在推廣的同時，順豐能通過兩個人群的購買記錄，搜集到相應(yīng)的信息，比起以往只具備的收發(fā)件數(shù)據(jù)庫，無疑擁有更大價值。據(jù)了解，此事的具體經(jīng)營，由順豐商業(yè)有限公司來執(zhí)行。

　　不過，長年低調(diào)而謹(jǐn)慎的順豐，并不是一下便進(jìn)入自行開店的陌生領(lǐng)域，而是先選擇合作的方式，在已有的連鎖便利店里，掛上自己的寄件招牌。事實(shí)上，在此之前，順豐已經(jīng)嘗試過“掛靠”模式，即在7-11、百里匯等便利店內(nèi)掛上順豐的標(biāo)志，居民可以在就近的店面里寄件取件。這些合作網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，據(jù)披露已經(jīng)多達(dá)300家。在這些合作的便利店中，市民寄送快件還可以享受優(yōu)惠價格。

　　這樣的模式，EMS與7-11也合作過，通過“掛靠”便利店，增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，延長收發(fā)件時間，是不少快遞公司不約而同的選擇。但自己直接開設(shè)零售店的，順豐是國內(nèi)獨(dú)家。