本報訊（記者 王伶玲 孫宇）收取件費的消息剛一出，便引來反對聲無數(shù)，順豐快遞不得不在48小時后緊急叫停。錢雖然不收了，但還是引來網(wǎng)友的一場口水戰(zhàn)。
2月28日，順豐速運宣布將從3月7日起在部分地區(qū)加收3元取件費，消息一出，論壇和微博上討論聲音四起，網(wǎng)友認為此收費毫無理由，紛紛將矛頭指向順豐速運公司。在眾多發(fā)言中記者注意到，網(wǎng)友對于加收取件費的原因詬病最多。
事實上，順豐速運客服人員曾經(jīng)表示，取件費將根據(jù)地區(qū)區(qū)域屬性，篩選純住宅性質的整個單元區(qū)域作為收費區(qū)域，包括城中村、周邊城郊住宅區(qū)、花園別墅、大型社區(qū)，以及收件耗時長、收件手續(xù)繁多的住宅區(qū)等，實行上門加收住宅服務費。
記者了解到，“耗時長，手續(xù)多”主要包括快遞員上門收件時，小區(qū)門衛(wèi)不讓入內(nèi)或要求其出示證明、小區(qū)門衛(wèi)允許快遞員入內(nèi)但不讓車入內(nèi)、寄件人地址未寫清楚導致快遞員在小區(qū)內(nèi)耽誤了一段時間、小區(qū)過大等造成收件耗時等情況。但具體多久算“耗時長”，客服人員未給出明確答復。
大部分網(wǎng)友表示，能夠理解物價上漲等原因造成的快遞成本增加，但不能接受以取件耗時長、住宅偏遠等理由來增收“服務費”，認為快遞公司不該把這些不確定的因素考慮在成本之內(nèi)。
對于網(wǎng)友的質疑，順豐速運公司相關工作人員在微博上以“為什么漲價就挨罵？”“你能一天跑50次十樓嗎？這是順豐的收派每天的必修課。”等進行回應，引發(fā)了一場口水戰(zhàn)。
●專家說法
收取件費屬重復收費
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌在接受記者采訪時表示，快遞是一個完整的服務，大體包括取件——運輸——送件三個環(huán)節(jié)，消費者付費購買的是整個快遞服務，快遞公司不能擅自將服務分解，然后重復收取取件費。
邱寶昌認為，快遞取件送件的成本，取決于其經(jīng)營布點是否完善，盡管因為油價高，物流成本增加，快遞經(jīng)營壓力增大，但是企業(yè)應該向規(guī)模經(jīng)濟要效益，而不是為了彌補虧空巧立名目，將損失轉嫁到消費者身上。而且，這種變相漲價屬于重復收費，不合理。
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