捆綁銷售政策誘騙消費者
胡大維傭金被拖欠，至少跟手下銷售人員的兩筆交易有關(guān)。
購房者劉先生由于公司要找自用房，7月2日，付了5萬元的排號費，可以優(yōu)先選房。8月13日中山廣場開盤時，劉先生被告知公司規(guī)定購買5000萬元房產(chǎn)的大客戶才可以優(yōu)先選房。但胡大維發(fā)現(xiàn)，其他銷售組，有的客戶購買了兩套房子2000多萬元就可以選房。
于是，胡大維找上海分公司總經(jīng)理閆偉溝通。“閆偉說：那你自己想辦法，如果有客戶就拼。我們等了一天也沒有客戶一起拼。閆偉說那就先買4套，多余3套想辦法更名幫轉(zhuǎn)掉，但這段時間盡量說服客戶多買。我一個銷售總監(jiān)，如果沒有上面的承諾，5000萬元房子中的3000多萬元我背不起的。”最終，胡大維銷售團(tuán)隊又成功勸說劉先生買了2套房。
經(jīng)過胡大維一再承諾，并向SOHO上海分公司的律師確認(rèn)可以更名后，客戶劉先生自認(rèn)為誤簽了4套房子的合同，并付了兩套房子的50%。劉先生告訴時代周報記者：“11月，我收到自稱SOHO上海的律師的電話通知，還有兩套未付清款項，否則將起訴我。我說具體銷售情況你們要問自己的業(yè)務(wù)人員。但律師說，你是消費者你要看清楚合同。我來找閆偉，第一天他不見我。第二天跟他談話時，發(fā)現(xiàn)他想把銷售人員跟SOHO中國切割開。但我來買房，你們銷售人員持SOHO中國名片，出了問題不承認(rèn)，內(nèi)部怎么變化也不能影響消費者。SOHO強(qiáng)買強(qiáng)賣也要看客戶是否能吃得下這么多。”
“后來閆偉同意可以把另外兩套房收回，但4套的優(yōu)惠就享受不到。這個我們可以接受。11月25日，他回短信說，相關(guān)問題已上報，請再等幾天。但到了12月，我卻收到了長寧法院的傳票，要求我支付房款。后來才知道胡大維被開除了�，F(xiàn)在是SOHO中國做錯事不敢承認(rèn)，不但把為你賣命的銷售人員犧牲了，還犧牲了消費者。SOHO中國接下來在上海還有很多項目，連客戶都不珍惜，誰還會相信你。”劉先生說。
事實上，胡大維銷售組手上的另外一個客戶柴先生也有著同樣的遭遇。柴先生原本打算買3套，也是在得到承諾后簽了4套的合同，最終也面臨著法院的起訴。
胡大維認(rèn)為，由上海分公司高層閆偉制定的捆綁式銷售政策，存在很大的不合理性及“誘導(dǎo)性”，并以此教員工欺騙客戶是造成客戶利益、公司利益最終受到損害的真正劊子手。公司內(nèi)部制度更改的隨意性和霸權(quán)性，是直接點燃公司內(nèi)部爭議的導(dǎo)火索。
一位銷售人員告訴時代周報記者：“上海分公司，房源、價格等都是閆偉一個人說了算，他給哪個組折扣和價格，哪個組就能賣，否則沒法銷售。”
最終SOHO中國在官方微博上對這次事件給出的解釋是：“銷售總監(jiān)胡大維銷售時欺騙公司、欺騙客戶。誠實一直是我們堅持的基本原則。欺騙客戶、欺騙公司的行為一定要受到法律的制裁。SOHO中國從不拖欠員工薪酬。胡大維已被除名，公司已對其欺詐行為進(jìn)行法律訴訟。”
在官方微博發(fā)布6分鐘后，SOHO中國董事長潘石屹發(fā)表微博稱：“我正在以色列海法朝圣，看到同事們從中國發(fā)來的資料。讓我更加堅信：誠實是人類一切美德的基礎(chǔ)”。
SOHO中國2011年中期報告顯示，今年上半年，該公司營業(yè)額為人民幣26.46億元，同比下降69%。今年1月1日至8月23日，SOHO中國銷售額達(dá)人民幣83.24億。其中，新開盤的項目僅有望京SOHO、SOHO中山廣場、丹棱SOHO。截至8月23日，開盤9天的SOHO中山廣場銷售額為14.3億元，對上市公司中報作出了巨大貢獻(xiàn)。
胡大維認(rèn)為：“上海分公司老總開盤需要業(yè)績。目前銷售已達(dá)到18億元，開盤當(dāng)天11.8億元，總共存量40多億元，去化率已超過1/3。但這種業(yè)績背后，我就成了替罪羊。”
不排除再次變革銷售模式
一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴時代周報記者，SOHO中國此次暴露的問題是商業(yè)模式的問題，SOHO中國的項目一向是銷售型物業(yè)，想盡快促進(jìn)銷售，采取低成本銷售模式，跟代理公司簽約，規(guī)避勞動法，出了問題，可以說是代理公司的問題。
“一個項目開盤要一兩百個銷售人員，成本太大，而且不能保證每個銷售人員都能帶來收益，所以采用席位制模式，市場上1000個人同時賣房子，只要一部分人賣掉房子就會有效果。但同樣矛盾肯定多，團(tuán)隊之間惡意競爭，具有不可預(yù)見性。這就是這個模式的風(fēng)險。”該人士直言。
而此前，潘石屹一直對外宣稱，未來SOHO中國將沒有一個銷售人員，新的營銷模式有利于SOHO中國的高速擴(kuò)張，今后應(yīng)對頻繁調(diào)控周期將是銷售代理公司應(yīng)該面對的風(fēng)險，SOHO中國只要做好自己的產(chǎn)品設(shè)計和投資拿地就夠了。
但這種模式似乎進(jìn)行得并不是特別順利。
早在10多年前，潘石屹曾在代理模式上栽過跟頭。SOHO現(xiàn)代城是潘石屹組建SOHO中國后的首個項目，當(dāng)時潘石屹安排把所有的銷售都交給代理公司完成，但最后由于出現(xiàn)了問題，潘石屹決心由自己組建隊伍完成項目的銷售。
今年4月29日，SOHO中國與世聯(lián)地產(chǎn)、易居中國簽訂代理戰(zhàn)略合作協(xié)議，但隨后市場傳出世聯(lián)地產(chǎn)、易居中國兩大代理行退出SOHO中國的代理，原因是SOHO中國自身銷售團(tuán)隊與市場部有著千絲萬縷的聯(lián)系，雖然房源公開掛牌，但易居和世聯(lián)難以獲得房源。
上海乘星行行銷服務(wù)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李驍告訴時代周報記者，最近三四個月，商業(yè)地產(chǎn)銷售情況也不理想，SOHO如果把業(yè)績壓在一家代理公司身上，萬一業(yè)績不好，會很被動，找多個代理，風(fēng)險就分散了。它采取這種模式，一定程度上是鼓勵跟經(jīng)紀(jì)人個人合作，勢必遭到來自中介機(jī)構(gòu)的排斥，如果銷售總監(jiān)不能很好管理自己團(tuán)隊，就會爆發(fā)糾紛，從而影響公司聲譽(yù)。
“代理公司跟銷售員之間也是松散的合作關(guān)系，每個團(tuán)隊下面幾十號人，管理水平各有高低，又不是公司員工，開發(fā)商要同時管理幾個團(tuán)隊，難免會發(fā)生溝通不暢。傳統(tǒng)找一家頂多兩家聯(lián)合代理，管理難度要低很多。但這種方式對促成成交效果明顯，所以SOHO中國接下來應(yīng)該會更嚴(yán)謹(jǐn)，”李驍說。
SOHO中國潘石屹：降價是開發(fā)商的反思
折翅的業(yè)績 SOHO中國上海維權(quán)事件調(diào)查
SOHO欠薪門進(jìn)展：上海勞動監(jiān)察部門已介入
SOHO中國回?fù)艉缶S指責(zé) 開除銷售總監(jiān)
傳SOHO中國38億接手證大外灘地王40%股權(quán)
SOHO中國銷售模式遭遇“滑鐵盧”
SOHO中國開除討薪員工 潘石屹拋誠實論
SOHO中國回應(yīng)欠薪門：銷售總監(jiān)被除名
SOHO中國上海公司因拖欠工資遭抗議
SOHO中國上海銷售總監(jiān)：公司拖扣員工傭金
高盛：SOHO中國9月后整體銷售放緩
建外SOHO白領(lǐng):潘總，我們喊你來修電梯
SOHO中國第五次網(wǎng)拍 3房源賣2280萬元
韓國流通時裝巨頭即將登陸北京建外SOHO
SOHO中國前門項目租出75% 啟全新租務(wù)模式
望京SOHO銷售額已超過40億
SOHO中國上海虹橋項目10月8日奠基
全球50大女強(qiáng)人排行 SOHO中國執(zhí)行長上榜
潘石屹：SOHO中國現(xiàn)金190億 將加速收購
SOHO中國第四次網(wǎng)售6房源 收3655萬元
搜索更多: SOHO
