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SOHO中國銷售模式遭遇“滑鐵盧”
http://ssvihum.com 2011-12-23 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:“銷售總監(jiān)胡大維銷售時欺騙公司、欺騙客戶。誠實一直是我們堅持的基本原則。欺騙客戶、欺騙公司的行為一定要受到法律的制裁。SOHO中國從不拖欠員工薪酬。胡大維已被除名,公司已對其欺詐行為進行法律訴訟。”

  在SOHO中國上海分公司銷售總監(jiān)胡大維公開聲稱上海銷售人員數(shù)百萬傭金遭到拖欠后的第二天,SOHO中國15日下午通過官方微博首次對此事作出回應(yīng)。

  胡大維本人隨后對《第一財經(jīng)日報》表示:“打官司無所謂,我肯定要將事情的真相和內(nèi)幕公布于眾。不是我欺騙客戶,也不是我欺騙公司,是上海分公司負責人教我去這么做的。”

  銷售模式上海遭遇“滑鐵盧”

  SOHO中國在聲明中所說的“欺騙公司、欺騙客戶”事件,指的是發(fā)生于8月12日的一筆買賣交易。

  8月12日即上海SOHO中山廣場開盤前一天,胡大維銷售團隊的一個客戶提出購買三套價值3000余萬的物業(yè),但根據(jù)規(guī)定,只有購買金額達到5000萬元的大客戶才有優(yōu)先選房的資格,該購房者于是簽訂了一份購買四套物業(yè)的合同,擴大購買額,以達到大客戶標準。

  除了購房合同,胡大維的銷售團隊還與該客戶簽署了一份承諾書,承諾其多買的這一套物業(yè)日后會被轉(zhuǎn)賣出去,業(yè)主只需付清實際打算購買的三套物業(yè)房款即可。

  胡大維與該位購房者均對記者表示,這么做獲得了SOHO中國上海分公司負責人的同意。但幾天前,該業(yè)主在付清三套房子的首付后,意外接到法院傳票,SOHO中國起訴其未按購房合同付清房款,逾期違約。

  胡大維與SOHO中國目前的爭議在于,這一欺騙購房者的行為是胡大維銷售團隊擅自所為,還是在上海分公司負責人授權(quán)下完成的,雙方各持己見。

  銷售一直是SOHO中國最引以為傲的,此次在上海卻意外遭遇“滑鐵盧”。

  高傭金和末位淘汰的機制,是SOHO中國激勵銷售人員的手段。據(jù)悉,SOHO中國在上海給出的傭金達到1%,以三個月為一個“賽季”,業(yè)績墊底的銷售團隊將被取消下賽季代理銷售的資格。

  1%的高額傭金讓SOHO中國上海分公司一度成為銷售人員眼中的“金礦”,但在高傭金的誘惑以及末位淘汰制的激烈競爭下,不規(guī)范銷售行為時有發(fā)生,也給這一銷售制度蒙上了一層陰影。

  今年10月,SOHO中國上海分公司曾對銷售模式進行改革,此前SOHO中國在上海約有200多名銷售人員,分為四個組,每組由一個銷售總監(jiān)負責,每個銷售組中少數(shù)成員與SOHO中國的一家外包勞務(wù)公司簽訂勞動合同。

  但改革之后,內(nèi)部銷售團隊被解散,SOHO中國要求銷售總監(jiān)自行成立代理公司,然后再向他們發(fā)放內(nèi)部代理席位,同時向其他簽約代理機構(gòu)或中介公司授予外部席位。

  目前SOHO中國上海分公司共設(shè)立了6個內(nèi)部席位和6個外部席位,但外部席位只有一家代理機構(gòu)認領(lǐng)。由于設(shè)立了更多席位,以及所有銷售人員都與SOHO中國脫離了勞動關(guān)系,銷售人員的收入全部來自傭金,競爭因此變得更為激烈。

  上海一家中介代理部的經(jīng)理對記者表示,SOHO中國的銷售模式有些混亂,引入席位制以后,說不清是代理還是分銷,獲得外部席位的代理公司,銷售人員能夠分得的傭金比內(nèi)部席位銷售人員少,所以外部的中介、代理機構(gòu)沒有競爭力,而內(nèi)部席位的銷售人員之間的競爭則異常激烈。

  上海發(fā)展策略或受影響?

  一位原SOHO中國銷售人員向記者透露,為了做出業(yè)績,在銷售SOHO中山廣場項目時,上海分公司“教”了銷售人員很多不規(guī)范的銷售手法:“例如擴大購買額,客戶只能購買三套,會說服客戶購買四套,如果客戶實在沒有能力,再幫他轉(zhuǎn)掉。另外一種手法是先簽約后購買,有些客戶只交了5萬元排號費,就可以簽購房合同。還有以大換小的手法,例如業(yè)主在合同上寫明購買價值2000多萬、400平方米的房子,但之后再給業(yè)主換成1000多萬的房子。”

  這些不規(guī)范的銷售手法暗藏風險,不過由于銷售人員并非SOHO公司的雇員,因此一旦出現(xiàn)問題,責任都將由銷售人員及其所屬代理公司承擔。

  胡大維告訴記者,引入席位制以后,他自己也成立了一家代理公司,不過SOHO中國上海分公司尚未與他簽訂代理協(xié)議,“獲得代理席位需要繳20萬保證金,但我的傭金被扣留,暫時拿不出這些錢。”

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來源:第一財經(jīng)日報  王肖邦 責編:寄瑤