被忽視的“價簽”

　　罰單出來后，沃爾瑪迅速發(fā)函表示，沃爾瑪公司對價格問題高度重視，該公司正在全國商場積極推動一系列行動，如邀請社區(qū)顧客擔任價格監(jiān)督員;積極配合物價監(jiān)管部門的工作，通過各地物價部門對商場進行專業(yè)培訓;提升信息化系統(tǒng)管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價格準確合規(guī)。

　　據(jù)上述沃爾瑪員工介紹，從管理層的角度來看，公司并不會故意以“低標高結(jié)”的價格欺詐或獲利。這對管理者來說一點好處都沒有，還要承擔后果責任。

　　“商品的價格變化很大，有些商品一天都變更兩三次，價格的制定和變化由負責該商品區(qū)域的主管搞定，之后主管會交代該部門員工和促銷員去換簽，負責任的主管會在換完價簽后去復查一下，但是忙的時候也不會去復查。”該人士說，商超里的促銷員不屬于商超員工，而是供應(yīng)商派駐的，因此對商超的標簽工作不會太負責，尤其是對于多個擺放位置的商品價簽，促銷員有時不會一一更換。

　　因此，該人士認為，在現(xiàn)行的商超管理體系下，需要人工操作的價簽誤差是不可避免的。“我們蛇口這么大的店只有約400個員工，每天工作時間里，除了吃飯，我們都處于忙碌狀態(tài)，沒有空閑時間，而標簽的更換只是其中及其細微的一項工作。”

　　而本報記者了解到，在家樂福超市里，一般店面的員工只有200多名，其余大多數(shù)是促銷員。

　　“兩年前，一般一家中型的購物超市需要的工作人員大約為500人，除去促銷員，直屬于賣場的人員應(yīng)該在350-400人。近幾年以來，各企業(yè)為了精簡人工成本，縮減了員工編制。”上述沃爾瑪員工表示，沃爾瑪在過去一年多時間的管理層級調(diào)整中，每家門店管理縮減了一個層級，相當于減少50-60名管理人員。

　　而家樂福為了節(jié)省成本，則在過去幾年開始大量使用促銷員，家樂福門店的促銷員普遍多達100人至250人，而賣場直屬工作人員僅200人左右，完全沒有足夠人手去更新價格標簽并做理貨管理。

　　促銷員是以銷售抽傭來計算收入的，對商場的服務(wù)工作沒有職責。若商場配備的員工不足，理貨人員的缺乏必然造成貨物擺錯方位、價物不符等。因此，很多門店會出現(xiàn)電腦系統(tǒng)價格已調(diào)高，但貨架標簽并未更換的情況。