大超市何以違法失信

　　商務(wù)部市場秩序司司長向欣說，當(dāng)前我國商務(wù)信用環(huán)境尚存在諸多問題，類似家樂福價格欺詐、不規(guī)范促銷、不正當(dāng)競爭等違法失信行為時有發(fā)生，商業(yè)誠信環(huán)境仍需大力改善。

　　中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉海飛告訴記者，“為什么沒聽說家樂福在法國有價格欺詐的行為？因?yàn)榉▏�違法成本很高，監(jiān)管更加嚴(yán)格”。事實(shí)上，中國許多零售企業(yè)都存在這種“心照不宣的行業(yè)陋規(guī)”。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的重要背景是整個商業(yè)行業(yè)信用的缺失。

　　上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋表示，包括家樂福、沃爾瑪在內(nèi)的一些“洋超市”在其本國市場通常不敢有價格欺詐等行為。為什么到了中國就變壞了？一方面，這些商家經(jīng)營的商品種類繁多，標(biāo)價差異問題容易被消費(fèi)者忽視；另一方面，則在于相關(guān)的制度規(guī)范和實(shí)際監(jiān)管的力度不夠，讓商家產(chǎn)生“能混就混，能蒙就蒙”的心理。

　　齊曉齋建議，政府部門應(yīng)加大監(jiān)督和查處的力度。消費(fèi)者也要勇于舉報，主動維護(hù)自身的合法權(quán)益，對企業(yè)形成另一種監(jiān)督壓力。消費(fèi)者們更希望一查到底，將零售領(lǐng)域存在的類似問題徹底曝光。

　　劉海飛認(rèn)為應(yīng)在法制上加強(qiáng)對失信行為監(jiān)管，加大違法成本。“關(guān)鍵是監(jiān)管部門要常抓不懈，把監(jiān)管關(guān)口前移。”

　　向欣表示，“十二五”期間，商務(wù)部將開展一系列活動，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)，包括建立誠信評估制度以及嚴(yán)重違規(guī)退出禁入制度；推動國內(nèi)骨干商貿(mào)企業(yè)建立健全信用管理機(jī)制。

　　消費(fèi)者如何不當(dāng)冤大頭

　　劉海飛說，家樂福等超市價格欺詐案件被曝光是一件好事。對這些企業(yè)來說是一個警示，對消費(fèi)者來說是一個提醒。尤其像低價招徠高價結(jié)算這種行為，估計好多消費(fèi)者都是頭一次聽說，而且還是出自家樂福、沃爾瑪這樣的大超市。

　　發(fā)展改革委還鄭重提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間是購物集中時段，到超市、商場購物要仔細(xì)觀察價簽標(biāo)價和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標(biāo)示價格和結(jié)賬價格。

　　陳志江還建議消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識和自我保護(hù)意識，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、低標(biāo)高結(jié)等價格違法行為，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況。