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聯(lián)街網(wǎng)訊：為國(guó)內(nèi)第一家萬(wàn)得城門(mén)店的開(kāi)業(yè)，麥德龍攢足了力。
11月17日，萬(wàn)得城在國(guó)內(nèi)的第一家店正式落戶(hù)上�；春Ｂ�。雖然萬(wàn)得城把門(mén)戶(hù)開(kāi)啟時(shí)間定在了晚上7點(diǎn)，洶涌的人潮仍令店方始料不及。
憑借此前猛烈的宣傳和力度頗大的產(chǎn)品促銷(xiāo)廣告，從下午5點(diǎn)開(kāi)始，萬(wàn)得城門(mén)前便陸續(xù)出現(xiàn)排隊(duì)的消費(fèi)者。由于人數(shù)眾多，萬(wàn)得城提前15分鐘放部分人流入內(nèi)。有目擊者告訴《IT時(shí)代周刊》，當(dāng)時(shí)數(shù)千人涌向大門(mén)，右側(cè)門(mén)被擠壞，萬(wàn)得城工作人員不得不暫時(shí)鎖上大門(mén)。半個(gè)小時(shí)后，萬(wàn)得城的另外一個(gè)側(cè)門(mén)打開(kāi)，并部署了相關(guān)的警力維護(hù)秩序，但消費(fèi)者再次蜂擁而至。據(jù)了解，開(kāi)業(yè)短短一個(gè)小時(shí)涌入搶購(gòu)的達(dá)到三千人。開(kāi)業(yè)一個(gè)半小時(shí)后，萬(wàn)得城被迫提前結(jié)束當(dāng)天的營(yíng)業(yè)。
萬(wàn)得城是歐洲第一消費(fèi)電子零售商麥德龍旗下的消費(fèi)電子零售品牌，目前在全球擁有602家門(mén)店，2009年的營(yíng)收達(dá)到197億歐元。早在今年1月，麥德龍就曾表示會(huì)在上海設(shè)立一家家電連鎖超市。5月，麥德龍?jiān)俅畏懦鱿�，將在中�?guó)推出“萬(wàn)得城”零售品牌，并計(jì)劃10月在上海開(kāi)出首家門(mén)店。其中麥德龍占75%的股權(quán)，郭臺(tái)銘的富士康占25%。
萬(wàn)得城并未如約降臨上海，它的開(kāi)業(yè)時(shí)間推遲了一個(gè)月。11月4日，麥德龍最終宣布開(kāi)店日期定為11月17日。
據(jù)介紹，萬(wàn)得城在華首家門(mén)店的銷(xiāo)售面積超過(guò)9500平方米，是全球第二大萬(wàn)得城門(mén)店，提供的產(chǎn)品約有4.5萬(wàn)種。麥德龍首席執(zhí)行官�？斯�·科德斯表示，萬(wàn)得城電器（中國(guó)）計(jì)劃到2012年在上海開(kāi)超過(guò)十家門(mén)店。
如果按照萬(wàn)得城開(kāi)業(yè)當(dāng)天的人流量，兩年內(nèi)在上海開(kāi)10家門(mén)店沒(méi)有問(wèn)題，但鑒于百思買(mǎi)在上海發(fā)展遇到的具體問(wèn)題，萬(wàn)得城能持續(xù)保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力嗎？
外商的驕傲與尷尬
對(duì)萬(wàn)得城而言，百思買(mǎi)確實(shí)可作前車(chē)之鑒。
2006年，全球最大的家用電器、消費(fèi)電子零售集團(tuán)百思買(mǎi)在上海徐家匯商業(yè)圈設(shè)立第一家門(mén)店。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，百思買(mǎi)徐家匯店就實(shí)現(xiàn)了盈利，其銷(xiāo)售額在百思買(mǎi)全球1100多個(gè)門(mén)店中躍居50位。然而，直到兩年后，百思買(mǎi)才在上海設(shè)立了第二家門(mén)店——中山公園店。
事實(shí)上，早在2003年，百思買(mǎi)就在上海設(shè)立了北美市場(chǎng)之外的第一家分支機(jī)構(gòu)——美國(guó)百思買(mǎi)采購(gòu)有限公司上海代表處。第二年，它在上海成立獨(dú)資的貿(mào)易公司，隨后在深圳、北京設(shè)立了辦事處。
當(dāng)時(shí)，面對(duì)北美電子消費(fèi)零售巨頭壓境，國(guó)內(nèi)業(yè)界出現(xiàn)一片“狼來(lái)了”的喊聲。百思買(mǎi)獨(dú)創(chuàng)的“大型家電專(zhuān)業(yè)店+連鎖經(jīng)營(yíng)”的模式更被視為挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)零售商的利器。按照其運(yùn)營(yíng)模式，在門(mén)店中設(shè)計(jì)開(kāi)放式柜臺(tái)，所有產(chǎn)品按品類(lèi)陳列，建立互動(dòng)數(shù)碼娛樂(lè)體驗(yàn)中心，自雇促銷(xiāo)員。“顧客中心戰(zhàn)略”更是它致勝的法寶。
收購(gòu)五星家電后，百思買(mǎi)打出高端、中低端齊頭并進(jìn)的組合拳。百思買(mǎi)品牌主要針對(duì)一線(xiàn)城市的高端市場(chǎng)，五星則主攻其他地區(qū)的中低端市場(chǎng)。
這套組合拳打得并不理想。從2006年到2010年，百思買(mǎi)在中國(guó)僅開(kāi)出8家自有門(mén)店，五星電器也只新開(kāi)30余家。而同一時(shí)期的國(guó)美則新開(kāi)門(mén)店350家，蘇寧新開(kāi)421家。
當(dāng)時(shí)，有業(yè)內(nèi)分析師指出，百思買(mǎi)迥異的經(jīng)營(yíng)模式成為它徘徊在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)邊緣的原因。百思買(mǎi)在美國(guó)以開(kāi)架自助的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，所有商品按照品類(lèi)分別陳列在貨架上，輔以標(biāo)簽簡(jiǎn)介，從而實(shí)現(xiàn)商品的自我推薦與自我銷(xiāo)售，店內(nèi)僅有少數(shù)店員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)。而中國(guó)的消費(fèi)者已習(xí)慣了商品按照品牌集中陳列，并且每個(gè)品牌都配有促銷(xiāo)員。此前，國(guó)美電器嘗試過(guò)無(wú)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售模式但以失敗告終。
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來(lái)源：IT時(shí)代周刊 廖榛 責(zé)編：寄瑤 |
