聯(lián)街網(wǎng)訊：在臺(tái)灣買家具、居家用品，想到的是IKEA、特力屋、HOLA居家館，在大陸卻是紅星美凱隆(簡(jiǎn)稱：紅星)。為什么紅星能在大陸30個(gè)城市中，擁有約66個(gè)據(jù)點(diǎn)，營業(yè)面積高達(dá)約133萬坪?

　　許多人一想到內(nèi)地的零售業(yè)，就會(huì)聯(lián)想到擺設(shè)混亂、燈光昏暗、效率不佳、服務(wù)不好的負(fù)面印象，卻不知道最近幾年內(nèi)地零售業(yè)有許多創(chuàng)新的經(jīng)營模式，先進(jìn)的貼心服務(wù)，打敗了歐美知名的全球性品牌。紅星年?duì)I業(yè)額突破313億人民幣(約新臺(tái)幣1,464億元)，并以每年人民幣78億(約新臺(tái)幣362億元)持續(xù)成長(zhǎng)。到底是什么樣的營運(yùn)模式，能如此成功?

　　同盟連鎖：建立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

　　紅星的誕生，主要是先以歐美的百貨公司為基礎(chǔ)，搭建一個(gè)商場(chǎng)平臺(tái)，同時(shí)引入工廠、地區(qū)經(jīng)銷商，利用「制造商直銷」的模式，改變了過去從工廠到消費(fèi)者手上，中間層層被經(jīng)銷商剝削的結(jié)構(gòu)，讓中間的利潤(rùn)回歸給消費(fèi)者，商場(chǎng)與制造商也因?yàn)檫@樣的經(jīng)營模式，有了互利共生的共識(shí)。

　　在大陸有一種特殊的現(xiàn)象，就是房子結(jié)構(gòu)蓋得差不多了，可以清楚看出隔間及動(dòng)線，但瓷磚、衛(wèi)浴設(shè)備等細(xì)節(jié)的部分還未完工的房子，這類型的建筑，叫做毛胚屋。紅星就是看準(zhǔn)了這塊廣大的市場(chǎng)需求，整合了建材、家具、家居及燈飾，并且細(xì)分為建構(gòu)建材城、家具城及燈城，成就了一個(gè)超過6萬坪的商場(chǎng)群聚點(diǎn)。讓消費(fèi)者能夠一次購足所有成家裝修所需的商品，更進(jìn)一步擴(kuò)大了商機(jī)。

　　邊玩邊逛：創(chuàng)造玩樂氣氛的購物經(jīng)驗(yàn)

　　即便是有品類、風(fēng)格及價(jià)位的群聚規(guī)劃，要消費(fèi)者在廣大的商場(chǎng)中移動(dòng)，還是一件辛苦事。所以為便利消費(fèi)者，每一層都有隨招隨停的高爾夫球車，搭載消費(fèi)者到指定的地點(diǎn)。同時(shí)有個(gè)1樓到5樓的時(shí)光手扶梯及電動(dòng)火車，讓1樓的人潮主動(dòng)流動(dòng)到5樓，再逐層下降，形成瀑布效應(yīng)。聰明的避免了一般商場(chǎng)共有，下熱上冷人潮流動(dòng)不均的現(xiàn)象。同時(shí)更為家庭式的消費(fèi)者，增添了孩童的逛街樂趣。

　　在上海的紅星旗艦店，就是以「樂園設(shè)計(jì)」的理念呈現(xiàn)未來家居館的樣貌，在館內(nèi)有眾多的想像空間，讓消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)。例如父母親在上海，子女在紐約，各坐在餐桌的兩端，透過中間的互動(dòng)電視，讓人借助高科技跨越時(shí)空，以影音交談，共進(jìn)早餐。善用品類群聚的方式，掌握消費(fèi)者的動(dòng)線，加上富有想像力的未來家居館，滿足了消費(fèi)者的逛街樂趣。