實(shí)體連鎖企業(yè)推動B2C行業(yè)快速發(fā)展

　　今年1月艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，同比增長93.7%，其中中國家電網(wǎng)購在09年銷售額增長率高達(dá)200％，超過400億元，而全球著名市場調(diào)查公司GFK預(yù)計(jì)，2010年國內(nèi)家電網(wǎng)購將近800億元。

　　蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，隨著未來中國消費(fèi)品總額的增加、消費(fèi)者對網(wǎng)購接受程度的提高等因素，家電B2C行業(yè)將繁榮發(fā)展。

　　蘇寧電器總裁孫為民向記者表示，蘇寧易購的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧將和數(shù)千家家電廠商合作，力爭用三年時間，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20％的份額。

　　蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明介紹，目前中國家電網(wǎng)購以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者對其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，C2C更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購模式。

　　實(shí)行網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的銷售模式

　　金明介紹，和實(shí)體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠在全國迅速形成規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式。

　　目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺建設(shè)而引來諸多問題，沒能在供應(yīng)商、自身、消費(fèi)者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。

　　行業(yè)發(fā)展面臨瓶頸 網(wǎng)購5年內(nèi)難以有大發(fā)展

　　GFK中國董事總經(jīng)理趙新宇表示，我國家電B2C網(wǎng)購仍處于行業(yè)發(fā)展的初級階段，在采購管理、物流配送、售后服務(wù)、盈利模式等方面存在諸多問題，難以持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，沒有一家成規(guī)模、具有行業(yè)影響力的企業(yè)出現(xiàn)，對行業(yè)的推動作用有限。

　　趙新宇認(rèn)為，家電B2C行業(yè)的本質(zhì)仍是商業(yè)零售，而商業(yè)零售企業(yè)的信譽(yù)建立、組織完善等是需要時間的。雖然說互聯(lián)網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)對于零售行業(yè)具有一定的創(chuàng)新性，但其商業(yè)零售本質(zhì)決定必須建立穩(wěn)定、良性的企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)長久、可持續(xù)發(fā)展。

　　著名家電專家劉歩塵對記者表示，網(wǎng)購是未來家電銷售的一個趨勢，但是其銷售額非常有限。即使在網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的美國，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是主流，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生的銷售額還不到10％。中國最早開展網(wǎng)購的企業(yè)是海爾集團(tuán)，但在海爾集團(tuán)每年1300億的銷售額之中，網(wǎng)購產(chǎn)生的銷售額還不足總銷售額的1％。TCL網(wǎng)購的銷售額也不足1億。

　　劉步塵表示，電器網(wǎng)購市場在中國仍面臨三重困境：首先網(wǎng)上和實(shí)體店的銷售額差別仍然很大，主要體現(xiàn)在種類很少；第二，根據(jù)中國老百姓的生活習(xí)慣，就是能夠看到實(shí)物，能夠試用就更好了，而網(wǎng)上銷售實(shí)現(xiàn)不了，這是網(wǎng)上銷售的天然不足；第三，中國的網(wǎng)購制度尚不健全。“在5年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物難以實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展。”劉步塵表示。