聯(lián)街網(wǎng)訊:2007年10月1日,大商電器河南第一家門店——鄭州建設(shè)路店開門迎賓。在過去的兩年里,河南消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識到,在大商集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)態(tài)中,除了有強(qiáng)大的百貨、強(qiáng)大的超市,還有堅持“誠信為本,服務(wù)至上”的大商電器。而且,已經(jīng)獲得了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。
入豫兩年效果較理想 大商電器是東北地區(qū)最大的家電經(jīng)銷商,連續(xù)三年被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”,躋身“中國最具影響的十大消費(fèi)電子經(jīng)銷商”行列,F(xiàn)擁有店鋪百余家,連鎖網(wǎng)絡(luò)遍及東北、華北、華中、西南等地,而且正以每年40%的增長速度領(lǐng)跑全國家電零售業(yè)。 多年來,大商電器始終堅持“誠信為本,服務(wù)至上”的經(jīng)營策略,實施統(tǒng)一采購、連鎖經(jīng)營、專業(yè)維修的經(jīng)營模式,通過多年精心運(yùn)作,形成了強(qiáng)大的核心競爭力。 同時大商電器始終把“更專業(yè),更省一點(diǎn)”作為企業(yè)的經(jīng)營理念,以做全國最佳店為目標(biāo),突破傳統(tǒng)家電的經(jīng)營領(lǐng)域與模式,不斷創(chuàng)新和提升,從而得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞。 大商集團(tuán)涵蓋各個業(yè)態(tài)、各種檔次的經(jīng)營范圍及物美價廉的連鎖店價格優(yōu)勢,更是讓不同階層的消費(fèi)者得到了最大的便捷和實惠。而今,大商電器正懷揣萬丈雄心向著全國家電連鎖三甲邁進(jìn),開創(chuàng)家電連鎖企業(yè)發(fā)展的奇跡。 河南大商電器現(xiàn)任總經(jīng)理朱長杰介紹,大商電器進(jìn)駐河南市場已兩年有余,門店數(shù)量不斷增多,店面形象不斷改善,銷售業(yè)績不斷攀升,達(dá)到較為理想的經(jīng)營效果,尤其是今年上半年建設(shè)路店進(jìn)行了開業(yè)以來的第一次重裝以后,賣場環(huán)境進(jìn)一步得到改善,費(fèi)用開支減少了,業(yè)績也明顯提升。 據(jù)介紹,大商集團(tuán)單獨(dú)考核了全國的49家電器門店,河南大商電器的銷售已經(jīng)排到了第五名,得到集團(tuán)總部的認(rèn)可。在總部的門店分類中,大商電器鄭州建設(shè)路店已經(jīng)被劃入到成熟店的類型。
賣場間的競爭更趨理性
“這些成績的取得,得益于我有一幫好戰(zhàn)友,一個好團(tuán)隊。還有,我們與百貨、超市形成了良性互動,真正實現(xiàn)了資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ)。”朱長杰說。 大商電器的售后服務(wù)值得一提。朱長杰說:“我們在售后服務(wù)方面實行‘先行負(fù)責(zé)制’,顧客買的電器有問題,工廠要是沒有零件的話,暫時不能維修,我們就直接給顧客換了。我覺得售后服務(wù)必須要這么做,不能等零件來了以后才給顧客維修。消費(fèi)者是弱勢群體,我們寧肯不賺錢,或者賠錢,也要理解顧客,為顧客做好這個服務(wù)。誠信經(jīng)營,就是要落實到行動上。這個做法總部也堅決支持。” 家電業(yè)向來是消費(fèi)領(lǐng)域中競爭最為激烈的行業(yè)之一。但朱長杰認(rèn)為,河南家電業(yè)目前的發(fā)展勢頭沒有以前猛了,都在尋求穩(wěn)步發(fā)展。賣場之間的競爭更加理性了,就連一些電器工廠也反映,現(xiàn)在“亂價”的行為少了,不管是供應(yīng)商還是零售終端,大家都越來越理性,市場更平穩(wěn),而售后服務(wù)成了現(xiàn)在家電行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。 今年,有針對性的個性化營銷,也讓大商電器嘗到了甜頭。據(jù)介紹,5月底在建設(shè)路店重裝開業(yè)時,他們與體彩部門聯(lián)合,推出了“買電器送體彩”活動,其中有位顧客一下子刮中了4000元大獎,一時造成轟動效應(yīng)。 而早在今年4月份,大商電器便以早于國家號召的基礎(chǔ)上,與TCL等品牌推出了具有前瞻性的家電“以舊換新”活動,并創(chuàng)造了6天時間換購彩電900多臺的神話,導(dǎo)致其他品牌爭先恐后與大商電器合作,在市場競爭中搶得先機(jī)。
繪出大商電器的新藍(lán)圖 說起河南大商電器,就不得不說今年十一假期過后第一天才走馬上任河南大商電器的總經(jīng)理朱長杰。在大商電器旗下的六大分公司管理層中,朱長杰是最年輕的一個。這個性格豪爽的東北漢子,此前一直擔(dān)任遼吉分公司經(jīng)理兼遼陽三店店長的重任,作風(fēng)硬朗、業(yè)務(wù)老練,是大商電器連鎖總公司中知名的驍勇戰(zhàn)將。 10月9日坐鎮(zhèn)河南后,朱長杰繼續(xù)發(fā)揮其沉穩(wěn)干練的優(yōu)勢,秉持著多年的行業(yè)經(jīng)驗,將業(yè)務(wù)、管理一起抓,帶領(lǐng)旗下門店大刀闊斧地開拓業(yè)務(wù),希望通過自己和團(tuán)隊的共同努力,使公司越做越大,名字越來越響,并在這塊廣袤的中原大地上,為大商電器在中原電器連鎖領(lǐng)域繪出新藍(lán)圖。 從接到調(diào)令到熟練掌控河南市場,朱長杰一刻也沒有休息。他深知自己責(zé)任重大,同時,內(nèi)心更有抑制不住的興奮和斗志。多年的從業(yè)經(jīng)驗使他深知,對于國內(nèi)競爭十分激烈的家電市場來說,戰(zhàn)略布局意義非同一股。只有合理的布局,才能充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。 目前大商電器在河南地區(qū)的發(fā)展才剛剛開始,僅擁有十家店面,但朱長杰已清晰地看到了河南市場的巨大潛力:“相信憑借總部的實力及團(tuán)隊的運(yùn)作,無需多久,大商電器將在河南這塊平原沃土上碩果累累。” 朱長杰說,今后公司還將通過不斷提升自身的品牌形象和戰(zhàn)略地位,逐步建立以鄭州、開封、漯河、新鄉(xiāng)、信陽等地為中心的十五家到二十家網(wǎng)點(diǎn),形成疏而不漏的連鎖網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)大商電器自身的競爭力,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
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