與此同時(shí),區(qū)域內(nèi)相對(duì)寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境讓匯金百貨虹橋店有更多的發(fā)展空間。匯金百貨的入駐不僅將時(shí)尚生活的經(jīng)營(yíng)理念帶到虹橋商圈,更將錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路移植到虹橋商圈。區(qū)域內(nèi)匯金百貨虹橋店的時(shí)尚,長(zhǎng)房國(guó)際廣場(chǎng)(原天山百貨)的親民,虹橋友誼的高貴,虹橋天都、泓鑫廣場(chǎng)的繁華,形成了錯(cuò)位得當(dāng)、功能完備的都市型商圈雛形。另一方面,匯金百貨虹橋店帶來(lái)了更多品牌、環(huán)境、服務(wù)的選擇,不僅滿(mǎn)足了區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的個(gè)性需求,也吸引來(lái)自靜安、普陀等地區(qū)的客流,增強(qiáng)了商圈的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力和輻射力。
經(jīng)驗(yàn) 是再度成功的保障
1998年匯金百貨開(kāi)業(yè)時(shí),糟糕的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,狹窄的發(fā)展空間,加上殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及同行的壓制,匯金就象一株剛破土的小苗在風(fēng)中搖晃,無(wú)論是商品引進(jìn)上還是營(yíng)銷(xiāo)推廣,匯金百貨都遇到了極大的困難。
良好的經(jīng)營(yíng)可以改變惡劣的環(huán)境,匯金管理團(tuán)隊(duì)對(duì)此深信不疑。他們制定出一系列經(jīng)營(yíng)措施,打造出一片匯金的天空。
1、在夾縫中找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。
匯金的目標(biāo)顧客主要是25-40歲的青年人和中高收入的白領(lǐng)階層,既區(qū)別于“東方”的高檔,又不同于“太平洋”的純粹流行,更與“六百”的實(shí)惠拉開(kāi)差距,在徐家匯商圈獨(dú)樹(shù)一幟,受到消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。
2、營(yíng)造濃郁的文化氛圍。
徐家匯商圈,人氣旺,商氣旺,然而卻缺乏應(yīng)有的文化氣息,針對(duì)這一情況,匯金百貨充分利用開(kāi)闊的中庭舉辦各類(lèi)廣場(chǎng)活動(dòng),以文藝晚會(huì)、時(shí)裝表演、藝術(shù)品展示等活動(dòng)吸引更多的客流,擴(kuò)大企業(yè)知名度,由此樹(shù)立起匯金百貨都市文化百貨的形象,成為徐家匯一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)。
3、形成獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)手段。
通過(guò)“寵物大賽”、“野生動(dòng)物展”、“水生世界”、“匯金湖”認(rèn)養(yǎng)等一批與動(dòng)物和自然緊密相關(guān)的“生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)讓消費(fèi)者感受不同的購(gòu)物體驗(yàn)。建立了一整套營(yíng)銷(xiāo)測(cè)算體系,將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)劃分為選擇——預(yù)測(cè)——跟蹤——量化等幾個(gè)步驟,使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)一次比一次更具“吸引力”。
4、注重細(xì)節(jié)服務(wù),捕捉潛在需求。
為了滿(mǎn)足消費(fèi)者各種需求,匯金百貨不斷開(kāi)發(fā)新型服務(wù)措施,注重對(duì)消費(fèi)者的細(xì)節(jié)服務(wù),在每個(gè)樓層設(shè)置導(dǎo)購(gòu)臺(tái),使動(dòng)態(tài)服務(wù)貫穿于銷(xiāo)售的始末,成立滬上首支英語(yǔ)接待員隊(duì)伍,首推“精選師”服務(wù)概念,并在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置休閑設(shè)施,方便消費(fèi)者休閑購(gòu)物,迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的潮流。
十年前,面對(duì)百貨業(yè)整體不景氣、周邊商廈的排擠和供應(yīng)商的懷疑,匯金人沒(méi)有絲毫的退縮,面對(duì)困難逆流而上,把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,以真誠(chéng)打動(dòng)品牌商與匯金百貨一起打拼新天地,共創(chuàng)美好發(fā)展前景。
十年里,匯金百貨不負(fù)眾望,以驚人的銷(xiāo)售增長(zhǎng)勢(shì)頭沖入了上海百貨店(單體)零售額中的前五名。
此時(shí),匯金百貨決定開(kāi)出第二家分店——匯金百貨虹橋店,雖然整體環(huán)境不利,但是憑借著雄厚實(shí)力,正確的招商策略和現(xiàn)代化的管理理念,定會(huì)在虹橋商圈內(nèi)再次創(chuàng)造商業(yè)奇跡,鑄就嶄新的輝煌篇章。
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