繼摩托羅拉手機(jī)觸礁之后，全球手機(jī)市場(chǎng)前五強(qiáng)之一、被譽(yù)為“惟一擁有音樂(lè)血統(tǒng)”的國(guó)際品牌索尼愛(ài)立信迎來(lái)與前者相似的命運(yùn)——索尼愛(ài)立信公司于4月底發(fā)布了今年第一季度財(cái)報(bào)，其凈利潤(rùn)同比下滑47%，27億歐元的銷售額也比去年同期的29.3億歐元下滑8%。

　　　與此同時(shí)，索尼愛(ài)立信在中國(guó)市場(chǎng)也遭遇了一場(chǎng)“斷貨門”危機(jī)。記者得到消息稱，五一期間在北京市場(chǎng)開始鋪貨的索尼愛(ài)立信新款機(jī)型W380，僅僅經(jīng)歷了不到4天的熱賣期，從5月4日開始，這款用戶期待已久的新品就陸續(xù)出現(xiàn)斷貨情況。與此同時(shí)，索尼愛(ài)立信其他型號(hào)的機(jī)型也遭遇嚴(yán)重的斷貨危機(jī)。

　　從去年年底換帥之后，索尼愛(ài)立信就一直坎坷不斷。新任掌門人小宮山英樹試圖重振索尼愛(ài)立信以實(shí)現(xiàn)進(jìn)入全球手機(jī)三甲的目標(biāo)，而今看來(lái)，這個(gè)目標(biāo)正變得異常艱難。

　　深陷“斷貨門”困擾

　　銷售額、利潤(rùn)雙雙觸線

　　“打好索尼愛(ài)立信翻身仗，全靠W380！”作為索尼愛(ài)立信今年在北京鋪貨的惟一一款新品，這款Walkman系列的音樂(lè)手機(jī)被業(yè)界寄予厚望。然而，全國(guó)最大的手機(jī)渠道商迪信通（北京公司）在五一期間僅僅到貨250臺(tái)，這對(duì)于有著龐大需求的北京市場(chǎng)而言無(wú)異于杯水車薪。除此之外，在迪信通旗艦店擺放了30余款樣機(jī)的索尼愛(ài)立信柜臺(tái)中，停產(chǎn)或斷貨的機(jī)型超過(guò)80％。

　　五一后的幾天，北京市民小于明顯增多了逛迪信通、蘇寧等手機(jī)賣場(chǎng)的次數(shù)。吸引她的是前幾天來(lái)自索尼愛(ài)立信官方網(wǎng)站的一則新品上市的消息。

　　小于是索尼愛(ài)立信品牌的忠實(shí)Fans，她目前使用的索尼愛(ài)立信W800C已經(jīng)是第四部索尼愛(ài)立信品牌的手機(jī)了。從去年下半年開始，小于就一直想買一款索尼愛(ài)立信Walkman系列的音樂(lè)手機(jī)，無(wú)奈索尼愛(ài)立信方面一直到11月份才有新品問(wèn)世。

　　2007年11月7日，索尼愛(ài)立信在北京年輕一族喜歡聚集的世貿(mào)天階舉行新品發(fā)布會(huì)。當(dāng)天，參加了發(fā)布活動(dòng)的小于就喜歡上了索尼愛(ài)立信的新品W380C。但隨之而來(lái)的消息讓她感到有些沮喪——在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)她被告知，該款新品可能要到2008年年中才能跟國(guó)內(nèi)消費(fèi)者見面。

　　此后，小于就一直關(guān)注索尼愛(ài)立信的官方網(wǎng)站。4月底，索尼愛(ài)立信官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，W380C將于五一期間與北京消費(fèi)者見面。5月4日，小于趕到公主墳一帶手機(jī)連鎖市場(chǎng)。讓她意料不到的是，W380C紫色版已經(jīng)斷貨。在迪信通旗艦店，銷售人員告訴小于，北京市場(chǎng)上僅有的4臺(tái)紫色版W380C都遠(yuǎn)在百里之外的密云店內(nèi)，北京八城區(qū)所有連鎖店面該型號(hào)紫色版手機(jī)在5月1日至4日四天時(shí)間內(nèi)已經(jīng)售罄。

　　如此重要的一款產(chǎn)品為何鋪貨如此不力？是廠商供貨不足還是渠道周轉(zhuǎn)出了問(wèn)題？記者在第一時(shí)間聯(lián)系了迪信通公司供采部門索尼愛(ài)立信品牌負(fù)責(zé)人侯菲。侯菲在電話中表示，索尼愛(ài)立信W380C確實(shí)是元旦至今在京上市的惟一一款索尼愛(ài)立信新品，但五一上市當(dāng)天迪信通僅通過(guò)直供渠道拿到了250臺(tái)，包括150臺(tái)紫色版和100臺(tái)灰色版。“在五一旺季，250臺(tái)機(jī)器僅能維持迪信通1天的銷售。”

　　記者從迪信通總部了解到，迪信通在北京地區(qū)的店面數(shù)量已超過(guò)200家。而被業(yè)界稱為索尼愛(ài)立信復(fù)興希望的W380C，在這個(gè)手機(jī)主力渠道的鋪貨比例僅為1.25部/店�？鄵螖�(shù)日后，90%以上的迪信通連鎖店均已無(wú)米下鍋。

　　北京公主墳附近的迪信通旗艦店內(nèi)，口碑頗佳的索尼愛(ài)立信專柜中，模型機(jī)擺放得琳瑯滿目。當(dāng)被問(wèn)及存貨情況時(shí)，索尼愛(ài)立信公司產(chǎn)品專員邊蓬蓮告訴記者，專柜中僅有包括W380（灰）在內(nèi)的4款手機(jī)有現(xiàn)貨，其他的近30款手機(jī)均只有模型擺放，早已斷貨。去年下半年剛上市的新品858影像手機(jī)已有半年沒(méi)有到貨。

　　同樣，在附近的迪信通總店，門庭冷落的索尼愛(ài)立信專柜與近在門口的諾基亞柜臺(tái)形成鮮明對(duì)比。索尼愛(ài)立信派遣到店面做銷售支持的促銷員表示，由于斷貨嚴(yán)重，該店的索尼愛(ài)立信手機(jī)已經(jīng)連續(xù)四天沒(méi)有開張。

　　侯菲說(shuō)：“迪信通已經(jīng)在去年的3月30日與索尼愛(ài)立信方面簽署直供協(xié)議，迪信通每周向索尼愛(ài)立信發(fā)送訂單，只要索尼愛(ài)立信方面貨源充足，零售終端沒(méi)有道理缺貨、斷貨。”對(duì)于柜臺(tái)中擺放的模型機(jī)有80%處于缺貨狀態(tài)的情況，侯菲表示有兩個(gè)方面的原因，“許多斷貨的型號(hào)是索尼愛(ài)立信方面已經(jīng)停產(chǎn)的機(jī)型，有些是廠商即將停產(chǎn)的尾貨，由于價(jià)格不穩(wěn)定，所以迪信通并未存貨、進(jìn)貨。”

　　事實(shí)上，索尼愛(ài)立信“斷貨門”并非毫無(wú)征兆——在此之前，已經(jīng)陸續(xù)有渠道商向本報(bào)反映索尼愛(ài)立信斷貨現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。早在去年第三季度結(jié)束后，易觀國(guó)際就曾分析稱，目前，廠商和經(jīng)銷商缺乏有效的溝通以及配送網(wǎng)絡(luò)不完善導(dǎo)致索尼愛(ài)立信各類機(jī)型在零售端的覆蓋率大大降低，其中，新品機(jī)型庫(kù)存不足已使用戶的購(gòu)買需求難以滿足。

　　在提供診斷的同時(shí)，易觀當(dāng)時(shí)還為索尼愛(ài)立信開出一劑良方：索尼愛(ài)立信應(yīng)加強(qiáng)與渠道商之間的有效溝通，以高效即時(shí)的手機(jī)配送網(wǎng)絡(luò)為零售店面提供充足的貨源，杜絕在新品上市期間，因貨源不到位而導(dǎo)致的用戶資源流失。