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美國(guó)《財(cái)富》雜志網(wǎng)站10月10日文章，原題：管理“Z世代”就像與來(lái)自“不同國(guó)家”的人共事隨著越來(lái)越多的“Z世代”進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，人們可能會(huì)感覺，這些更年輕的員工與資深員工之間正在“劃戰(zhàn)線”。管理者經(jīng)常稱這一代人“養(yǎng)尊處優(yōu)”，抱怨他們無(wú)法完成簡(jiǎn)單任務(wù)。與此同時(shí)，“Z世代”對(duì)雇主們感到失望，認(rèn)為對(duì)于心理健康支持、薪酬公平、企業(yè)責(zé)任和多樣性等問題，后者往往只是口頭上說(shuō)說(shuō)而已。著名職業(yè)和職場(chǎng)專家林德賽·波拉克表示，“Z世代”可能正面臨類似“千禧一代”開始進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)遭遇的障礙，但在目前的疫情和工作文化迅速變化的背景下，他們甚至正面臨更大挑戰(zhàn)。
“每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)不同的疫情狀況”，波拉克說(shuō)，“對(duì)于‘Z世代’，我們不得不承認(rèn)，他們?cè)谏钆c職業(yè)生涯中的一個(gè)非常特定的階段經(jīng)受了疫情的考驗(yàn)。這不但意味著他們?cè)诟ｌ矸矫婵赡苄枰嘀С�，還意味著他們通常有著更明確的期望。”
對(duì)經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工來(lái)說(shuō)，“Z世代”可能給人懶惰或養(yǎng)尊處優(yōu)的印象，但他們的態(tài)度其實(shí)是不同價(jià)值觀和不同行事方法使然。最近出版《重新計(jì)算：在不斷變化的工作世界中駕馭你的職業(yè)生涯》一書的波拉克表示，有時(shí)，只需花點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)撥一下“Z世代”，讓他們知道哪些事情可能被其他人視為“常識(shí)”。對(duì)那些工作多年的人來(lái)說(shuō)，與客戶閑聊或?qū)憣I(yè)電子郵件等任務(wù)可謂駕輕就熟，但在這個(gè)最年輕的員工群體中，許多人在成長(zhǎng)過(guò)程中并未做過(guò)此類事情，或在疫情期間沒參加過(guò)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。
波拉克說(shuō)：“每一代人都好像來(lái)自不同國(guó)家，他們說(shuō)的不是同一種語(yǔ)言，風(fēng)俗也不一樣。”你可能知道如何在美國(guó)完成你的工作，但如果你的老板把你派到迪拜，你有可能不得不做出一些改變，因?yàn)榈习萦胁煌奈幕�。你很聰明，但二者之間有些差異，你需要在此過(guò)程中調(diào)整。從某些方面來(lái)說(shuō)，這是“Z世代”正經(jīng)歷的事情。
在實(shí)踐中，這意味著“Z世代”員工的同事和管理者可能需要耐心并提出具體要求。波拉克說(shuō)：“對(duì)于你期待他們能在工作中完成的事情，謹(jǐn)記向他們提出要求或教他們?nèi)绾稳プ觥?rdquo;她說(shuō)她近來(lái)曾與一家金融企業(yè)合作，其管理層抱怨“Z世代”員工濫用該公司帶薪休假政策。但當(dāng)波拉克查看有關(guān)規(guī)定時(shí)，上面只是說(shuō)員工有權(quán)享受適當(dāng)時(shí)間的休假，她認(rèn)為這存在嚴(yán)重隱患。“你的定義可能不同于我的定義”，波拉克解釋說(shuō)，“你必須明確界定有關(guān)期望值，不成文的規(guī)則并不公平，你不能假定每個(gè)人都理解隱含的行為準(zhǔn)則。”
就開展有關(guān)居家工作的對(duì)話來(lái)說(shuō)，如果只是告訴“Z世代”員工他們不能這么做，因?yàn)檫@樣工作效率相對(duì)較低，那么管理者將不會(huì)取得進(jìn)展。波拉克說(shuō)，他們知道他們能完成工作，因?yàn)槊總�(gè)人都這么做了兩年（指疫情期間員工不得不遠(yuǎn)程辦公——編者注）。相反，這種對(duì)話需要稍微深入一些，或許可以這么說(shuō)：“我們希望員工進(jìn)入辦公室，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)要開會(huì)，而且每個(gè)人都在場(chǎng)的頭腦風(fēng)暴會(huì)更有效�；蛘哌@可以讓你面對(duì)面了解你的同事。”波拉克說(shuō)：“從根本上來(lái)說(shuō)，‘Z世代’并非有什么不同，他們只是在一個(gè)不同國(guó)家和不同文化中長(zhǎng)大的人。所以，不要將‘Z世代’看成不同的人，而是要審視他們成長(zhǎng)的不同環(huán)境。”（作者梅根·萊昂哈特，丁玎譯）
來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)
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