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最高法:網(wǎng)絡(luò)直播營銷必須標(biāo)明實際銷售者

  為正確審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件,依法保護消費者合法權(quán)益,最高人民法院今天(3月2日)發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,《規(guī)定》主要對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等方面作出規(guī)定,共20條,將于2022年3月15日起施行。

  如今,網(wǎng)絡(luò)直播賣貨越來越多,網(wǎng)絡(luò)直播賣貨產(chǎn)生糾紛,該如何進行責(zé)任界定?對此,司法解釋對網(wǎng)絡(luò)直播賣貨民事責(zé)任承擔(dān)進行了比較詳盡的規(guī)定。

  解釋第11條對平臺內(nèi)經(jīng)營者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播間銷售商品的情形作出規(guī)定,明確平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等,平臺內(nèi)經(jīng)營者要承擔(dān)賠償責(zé)任。

  針對實踐中消費者對于網(wǎng)絡(luò)直播營銷中實際銷售主體辨識不清的問題,解釋第12條對于直播間運營者責(zé)任作出規(guī)定。

  最高人民法院民一庭庭長 鄭學(xué)林:該條明確直播間運營者要能夠證明已經(jīng)標(biāo)明了其并非銷售者并標(biāo)明實際銷售者,并且要達到足以使消費者辨別的程度,否則,消費者有權(quán)主張直播間運營者承擔(dān)商品銷售者責(zé)任。直播間運營者已經(jīng)盡到標(biāo)明義務(wù)的,人民法院應(yīng)當(dāng)綜合交易外觀、直播間運營者與經(jīng)營者的約定、與經(jīng)營者的合作模式、交易過程以及消費者認(rèn)知等因素予以認(rèn)定,通過較為彈性的規(guī)定,為個案裁量和未來發(fā)展留出空間。

  此外,司法解釋用了4個條款對直播營銷平臺責(zé)任作出規(guī)定,包括直播營銷平臺自營責(zé)任、無法提供直播間運營者真實信息時的先付責(zé)任、未盡食品經(jīng)營資質(zhì)審核義務(wù)的連帶責(zé)任以及明知或者應(yīng)知不法行為情況下的連帶責(zé)任。(來源:央視 總臺央視記者 李文杰 李明)

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