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打開手機(jī)，下單美食，或是門店自提，或是由外賣無接觸配送，這是目前許多人的點(diǎn)餐常態(tài)。
疫情期間，為了減少聚集，以無接觸點(diǎn)餐為代表的無接觸服務(wù)，反映的不僅是就餐方式的變化，更是旅游行業(yè)主動求變的體現(xiàn)，智慧旅游正在助力旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)早日復(fù)蘇。
無接觸服務(wù)受到歡迎
網(wǎng)上訂餐、無接觸配送，很大程度上保證了人們在疫情期間點(diǎn)餐和取餐的安全。
疫情發(fā)生以來，餐飲業(yè)受到的影響很大，為了盡可能減少疫情對餐飲業(yè)的影響，無接觸服務(wù)開始逐步得到推廣。
為了打消商家和消費(fèi)者的顧慮，確保疫情期間的就餐安全，美團(tuán)面向商家推出了無接觸服務(wù)。商家可通過平臺“無接觸進(jìn)貨”“無接觸點(diǎn)餐”“無接觸安心送”，實(shí)現(xiàn)從餐品制作到交付全程無接觸。
此外，大眾點(diǎn)評APP中的商戶頁面添加了“安心餐廳”的標(biāo)識，將消毒記錄、測量體溫、后廚環(huán)境等因素加入考核，與商家一起加強(qiáng)疫情防護(hù)，同時(shí)也給消費(fèi)者吃上一顆定心丸。
推行無接觸服務(wù)的，不只是餐廳，還有酒店。
記者日前走訪北京的一家連鎖酒店發(fā)現(xiàn)，到前臺辦理入住和退房的客人，可以通過自助機(jī)自行辦理，整個(gè)過程不到兩分鐘的時(shí)間。記者還在大廳里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)正在工作的機(jī)器人，它可以自行上下電梯，承擔(dān)給客人送貨和送餐等服務(wù)。
據(jù)記者了解，機(jī)器人此前在酒店就已經(jīng)投入使用，當(dāng)時(shí)是希望給住客提供更新鮮的科技體驗(yàn)，沒想到在此次疫情中發(fā)揮出更大的作用。住客對這些無接觸服務(wù)連連點(diǎn)贊。
隨著中國疫情形勢的好轉(zhuǎn)，無接觸服務(wù)同樣還應(yīng)用在了景區(qū)管理中。
在黃河壺口瀑布景區(qū)，游客在線買票后，無需紙質(zhì)票，掃碼并測量體溫后即可進(jìn)入景區(qū)。游客們表示，如此精心服務(wù)，讓旅游質(zhì)量更高更安全。
最近，不少實(shí)體超市也開設(shè)了零接觸買菜的渠道。超市里的商品可以在網(wǎng)上下單，由專人消毒后配送至顧客的小區(qū)門口。
也有一些商場的商家通過網(wǎng)絡(luò)直播或微信群等渠道，展示自己的商品，顧客在線下單后由快遞送到指定位置，避免了直接接觸的線下消費(fèi)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰逢其時(shí)
如今，各行各業(yè)的復(fù)工正在緊張有序地進(jìn)行中，無接觸服務(wù)無疑成為了其中的關(guān)鍵因素。為了幫助更多餐飲業(yè)商家做好“無接觸”經(jīng)營，美團(tuán)大學(xué)餐飲學(xué)院開設(shè)了《復(fù)工必學(xué)的6門“無接觸”經(jīng)營課》，包含無接觸點(diǎn)餐、無接觸自助買單、無接觸配送、無接觸在線預(yù)訂、無接觸行業(yè)報(bào)告等多方面的實(shí)操知識。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 無接觸 |
