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盡管目前我國已成為奢侈品消費(fèi)大國，但如何讓鑒定更有說服力、徹底解決假貨問題，依然是奢侈品電商必須要跨過的“門檻”。
張培英表示，電商平臺很難拿到品牌授權(quán)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)增多，但凡有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息不明的現(xiàn)象，就很容易滋生假貨土壤。
中國商報記者了解到，一些電商平臺沒有得到品牌授權(quán)，在售賣過程中宣稱貨品由集團(tuán)買手團(tuán)隊直接海外直采，但是貨源究竟來自哪里并沒有說明。
還有一些電商沒有采取自營模式，都是第三方供應(yīng)商提供商品。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然國內(nèi)很多銷售奢侈品的電商平臺都表示會與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并在銷售頁面出示鑒定證書，但產(chǎn)品真假的最終鑒定權(quán)始終把握在品牌手中，而沒有品牌的鑒定難有說服力。一旦平臺鑒定結(jié)果與其他機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果存在出入，只會讓平臺陷入信任危機(jī)。
面對平臺的發(fā)展瓶頸，張培英表示，從源頭采購到入倉再到配送至消費(fèi)者手中，這一流程中如何保障正品才是奢侈品電商發(fā)展的關(guān)鍵。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，奢侈品電商唯有打通供應(yīng)鏈，健全供應(yīng)鏈生態(tài)，才能從根本上解決假貨問題，進(jìn)而增強(qiáng)用戶的信任感。
“供應(yīng)鏈體系搭建最考驗作為中間商的平臺的軟實力。”張培英表示，優(yōu)質(zhì)的資源、專業(yè)的選品能力與品控能力等，需要平臺具有深厚的“內(nèi)功”才能掌握。
加強(qiáng)監(jiān)管不可少
除平臺本身要建高壁壘外，對于想要在平臺購買奢侈品的消費(fèi)者，蒙慧欣建議，網(wǎng)購奢侈品時不要輕信過低的價格，此外在購買前盡量要求商家出具授權(quán)證明，索要相關(guān)票據(jù)并保存好，這樣在出現(xiàn)糾紛時可以更加有效地維權(quán)。
張培英認(rèn)為，良好的市場秩序也需要有力的市場監(jiān)管。如果監(jiān)管缺失，必然導(dǎo)致假貨層出不窮，擾亂市場秩序。“在完善各平臺售后機(jī)制問題上，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，建立有效防范機(jī)制。”張培英表示。
中國商報記者了解到，對于自營渠道銷售奢侈品的電商，目前國內(nèi)并沒有相關(guān)法律約束。一旦發(fā)現(xiàn)銷售侵權(quán)商品、假冒偽劣商品等違法經(jīng)營行為，工商部門只能依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國商標(biāo)法》等法律法規(guī)進(jìn)行查處，處罰力度非常有限。對于平臺上第三方商家售假現(xiàn)象，電商平臺通常的處罰也僅是關(guān)閉網(wǎng)店了事。因此，仍有不少商家為了利潤鋌而走險。
行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，奢侈品電商市場監(jiān)管必須從嚴(yán)抓起，打擊違法銷售行為不能每次都依靠群眾舉報。
來源：中國商報 陳晴 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 奢侈品電商 |
