豐巢被聲討半月之后，還是認(rèn)慫了。
被相關(guān)監(jiān)管部門相約喝茶之后，豐巢于昨日又發(fā)布了《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》。然而，在道歉和給出新方案的同時(shí)，也再次強(qiáng)調(diào)“這個(gè)錢，我還是要收的”。
豐巢誓將“5毛錢收到底”的背后，實(shí)則是順豐和其他快遞公司的暗戰(zhàn)。
在外界看來，豐巢一直被視為順豐的嫡系，但近些年豐巢和順豐的關(guān)系頗為微妙。
回顧近5年的財(cái)報(bào)，豐巢一直處于長期的虧損。早兩年，老子順豐財(cái)報(bào)還好看的時(shí)候，對這個(gè)還在賠錢的“兒子”也就默認(rèn)接受了。
作為豐巢主要輸血者的順豐和王衛(wèi)，從財(cái)報(bào)上來看，已經(jīng)沒了早兩年的光彩。因此，看著已經(jīng)拿下快遞柜老大地位的豐巢，卻遲遲不能變現(xiàn)，也不免讓順豐和王衛(wèi)有點(diǎn)捉急。
而在另一邊，老對手通達(dá)系卻盤穩(wěn)占據(jù)包裹數(shù)量大頭電商件基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，與其抗衡。同時(shí)，京東、拼多多系的眾郵、JT也為這個(gè)戰(zhàn)場添了些許變數(shù)。
現(xiàn)在的順豐，已是處于四面楚歌的尷尬境地。
被拋棄的“親兒子”
實(shí)際上，早在2017年8月開始，順豐將“豐巢”剔出財(cái)報(bào)。
當(dāng)時(shí)，順豐以9.52億元將豐巢15.86%股權(quán)轉(zhuǎn)至王衛(wèi)名下的深圳明德控股的全資子公司瑋榮。其目的在于不想再讓豐巢繼續(xù)拖累原本就不好看的順豐財(cái)報(bào)。此后，明德控股后又受讓通達(dá)系所持股權(quán)，持股豐巢超過50%。
豐巢最新的股權(quán)結(jié)構(gòu)(部分)，數(shù)據(jù)來源天眼查
豐巢的主要收入來自智能快遞柜收寄件和廣告，還有少量收入來自快遞柜輔助及延伸業(yè)務(wù)、快遞柜銷售、電商等。
在寄件業(yè)務(wù)上，順豐拿下了以企業(yè)為主的高端寄件市場，而通達(dá)系又包攬了電商行業(yè)的寄件業(yè)務(wù)。對豐巢來說，順豐大部分快遞員會上門取價(jià)，從“爸爸”順豐身上賺錢或者搶奪市場，顯然沒有意義。
它的戰(zhàn)略意義在于通過最后100米的控制，來搶奪部分“順豐外”快遞公司的個(gè)人寄件業(yè)務(wù)。
財(cái)報(bào)顯示，這一類型收入，順豐這兩年分別為豐巢貢獻(xiàn)0.67億、1.3億收入，占比不超過豐巢寄件收入的15%。其他多來自通達(dá)系快遞公司。
2018年、2019年，該項(xiàng)收入分別為7.63億、12.81億，占總收入比分別為76%、79%。
但近幾年，電商退換貨業(yè)務(wù)基本被運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)合作的“通達(dá)系”快遞覆蓋。對這部分用戶來說，完全沒有必要舍棄更方便的服務(wù)，跑去樓下的柜子里寄件。
所以，寄件收入在未來增量并不樂觀。
于現(xiàn)在的豐巢來說，合并了行業(yè)第二的速遞易，穩(wěn)居市場第一，成為行業(yè)壟斷者，但為了變現(xiàn)止損，完成IPO，也只能在取件端頂著罵名向用戶收取這“5毛錢”。
快遞市場在幾年的競爭之下，基本已經(jīng)形成通達(dá)系和順豐兩強(qiáng)相爭的格局。并且，快遞市場也已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。豐巢的這5毛錢，也正是順豐家道中落的無奈。
順豐的家道中落
順豐有過高光時(shí)刻。2012年前后，順豐曾是一度最接近阿里、騰訊的企業(yè)。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2010年，順豐的市場占有率一度達(dá)到18.8%。
但隨著電商產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大、體系的不斷成熟，三通一達(dá)總體呈現(xiàn)了后來居上的態(tài)勢，在市場占有率上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了順豐。在過去的兩年里，據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，順豐的市占率僅為7.6%，但三通一達(dá)都維持在了10%以上，中通在去年的市場占有率更是達(dá)到19.1%。
同時(shí)，順豐的負(fù)債率正在一路攀升。據(jù)其公布的財(cái)報(bào)來看，順豐2019年負(fù)債合計(jì)為500.4億元，相比2018年的347億元，上漲30.7%。2019年其資產(chǎn)負(fù)債率為54.08%，相比2018年的48.35%上升5.73個(gè)百分點(diǎn)。
對家道中落的順豐來說，在不得不一步步剝離豐巢這個(gè)不賺錢的親兒子的同時(shí)，又在尋找“第二曲線”。
焦急的順豐，也難免有病急亂投醫(yī)之嫌。
一周前，順豐上線企業(yè)團(tuán)餐業(yè)務(wù)，在順豐同城悄然上線“豐食”。
在順豐的如意算盤里，或許也自知自己也無法撼動外賣市場美團(tuán)、餓了么雙雄爭霸的格局。因此，順豐只送“更高端”的企業(yè)團(tuán)餐，打出了差異化的招牌——相對低頻、高客單，和快遞業(yè)務(wù)的打法如出一轍。
豐食小程序界面
但和快遞市場不一樣的是，美團(tuán)、餓了么也早已盯上了團(tuán)餐業(yè)務(wù)。疫情期間，美團(tuán)聯(lián)合中關(guān)村管委會發(fā)起了“放心工作餐直供”活動，共有50多家頭部餐飲企業(yè)300家門店參與進(jìn)來;餓了么也在全國13個(gè)城市聯(lián)合6000家餐飲企業(yè)發(fā)起“企業(yè)團(tuán)餐安心送”服務(wù)。
順豐想法固然美好，但要以己之短搏人之長，卻依然是一件比較困難的事。
事實(shí)上，順豐也一直在嘗試“破圈”。
2009年7月，順豐推出電商業(yè)務(wù)“順豐E商圈”;2012年，“順豐優(yōu)選”上線;2014年5月，又在全國上線線下門店“嘿客”。
其中，在“嘿客”業(yè)務(wù)上，順豐燒了大量的錢，短短4個(gè)月內(nèi)在全國鋪滿了2000多家門店，最終敗走麥城，以改名“順豐家”草草收場。根據(jù)可考數(shù)據(jù)，2013年-2015年，順豐在相關(guān)業(yè)務(wù)的試水虧損達(dá)到了16億元，以至于在上市前夕，不得不剝離相關(guān)業(yè)務(wù)。
去年，順豐推出微小件、特惠電商件。這旨在挖取通達(dá)系的市場份額。但有一說一，以順豐的服務(wù)質(zhì)量去送低客單價(jià)的件，顯然是不經(jīng)濟(jì)的。
家道中落的順豐，試圖尋找的第二曲線，似乎連起點(diǎn)都沒有看到。
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