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經(jīng)濟恢復
帶動存量市場運營轉(zhuǎn)變
這場防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段，電商新零售對于實體經(jīng)濟的恢復和加速發(fā)展，也在成都悄悄發(fā)生著。
次日達的京東快遞，不打烊的盒馬鮮生和蘇寧小店，能點火鍋套餐的美團外賣，能買書的餓了么……成都的互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)，即使在疫情期也體現(xiàn)在消費者生活的方方面面。而互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)消費者的同時，也向?qū)嶓w零售繼續(xù)拋出橄欖枝。
最近，四川蘇寧副總經(jīng)理尹小璐常常思考，處在格局調(diào)整新階段的零售行業(yè)，在疫情之后，將迎來新的變革和升級。
尹小璐在蘇寧供職15年，對于成都市場再熟悉不過。在他看來，突如其來的疫情，短時間帶來沖擊和壓力，但零售企業(yè)積極應(yīng)對，未必不是變革和升級的機遇。“疫情后的恢復、發(fā)展、升級，也是零售行業(yè)面臨的真正挑戰(zhàn)。”
在尹小璐的觀點里，疫情后的經(jīng)濟恢復，將帶動零售企業(yè)從增量市場到存量市場的運營轉(zhuǎn)變。在通過諸如小程序、社交、直播、群組等渠道擴大線上增量的同時，更重要的是對存量的進一步把握。如何提升精細化運營管理，鞏固存量、實現(xiàn)線上線下經(jīng)營的充分融合，是尹小璐最近常常思考的事情。
在這次疫情的應(yīng)對過程中，蘇寧也發(fā)揮了智慧零售商業(yè)體優(yōu)勢，依托渠道和資源，出臺了35條助農(nóng)扶商政策，為廣大品牌、商戶、中小微企業(yè)等帶來技術(shù)、資源、能力等多維支持，成為行業(yè)自救和逆勢增長的堅強后盾。
線上線下
更為融合的新零售將爆發(fā)
商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者互為唇齒，交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟都形成了良性支撐，面向數(shù)字時代的商業(yè)新生態(tài)的持續(xù)完善，讓中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟教授陳端點贊。
正如上海財經(jīng)大學電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長、阿里新鄉(xiāng)村研究中心副主任崔麗麗所說，電商平臺這種“虛擬”對實體的賦能，源于數(shù)字經(jīng)濟時代的“反向傳導”機制。“電商是最接近市場端的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，對上游的生產(chǎn)、物流、市場有著強指導作用。”
電商復工，給予人民群眾更多生活保障，可以說電商在虛擬空間服務(wù)層面服務(wù)著實體經(jīng)濟，這一點互聯(lián)網(wǎng)觀察家劉興亮深有體會。自2月初回北京，他就在家自行隔離14天，但他的生活并沒有因疫情受到過大的影響，“互聯(lián)網(wǎng)的電商購物、配送和到家服務(wù)，提供了我和家人的大部分生活需求。”
“就連我想做蛋撻，都能在網(wǎng)上買到蛋撻皮。”劉興亮說，淘寶等電商幫扶商家復工，從供給端保障了在特殊時期各種需求的滿足，足見電商提供給了人們足夠的生活便利。
在劉興亮看來，實體商業(yè)與淘寶直播結(jié)合賣貨，對于實體商業(yè)來說是一次新零售的有力探索，在疫情結(jié)束后，實體商業(yè)亦可以保留此方式，作為銷售渠道的補充。
劉興亮坦言，直播賣貨并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售，因為商場帶給消費者綜合的沉浸式體驗，是線上無法取代的可以預見的是，線上線下更為融合的新零售商業(yè)業(yè)態(tài)，將在疫后爆發(fā)。
來源：封面新聞記者 王婷 張越熙 吳雨佳 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 線上線下 |
