云復(fù)工逆襲 業(yè)績同比增長145%
線上線下更為融合的商業(yè)新零售，將成新的爆發(fā)增長點
疫情之下，“宅經(jīng)濟”催生另一種復(fù)工方式。在新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)攻堅階段，電商又以其“云”的優(yōu)勢，持續(xù)助力實體商業(yè)復(fù)工運轉(zhuǎn)。
絕地求生
15天完成超級逆襲
對護膚品品牌“林清軒”的CEO孫來春說，大年初六那天，業(yè)績已經(jīng)下滑90%，他覺得不到兩個月就會破產(chǎn)。疫情爆發(fā)后，“林清軒”的157家門店歇業(yè)，開業(yè)的170余家門店生意寡淡，6天時間，整體業(yè)績下滑90%。
“每天睜眼就是100萬元的支出，一個月虧損3000萬元。”孫來春意識到，再拖下去，不出兩個月，就將面臨破產(chǎn)。1月31日深夜，他發(fā)出了求救的《至暗時刻的一封信》。
2月1日，孫來春決定，所有業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)，開始進行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業(yè)務(wù)形態(tài)。
最初兩天，直播間里只有2個粉絲來看；4天后，同樣的直播間里，來了500多人，生意也來了。
2月14日情人節(jié)這天，孫來春豁出去了，帶領(lǐng)100多位工作人員，開啟了他人生的第一次直播，沒想到有6萬多人在看，賣了近40萬山茶花油，還收到了36萬個點贊。
“這讓我這個大叔級別的非專業(yè)直播人士，留下了繼續(xù)淘寶直播的勇氣。“孫來春說，到2月15日，“林清軒”不僅沒有死掉，業(yè)績反而超越，達到去年同期的145%，部分門店甚至翻了一倍，完成一次奇跡般的逆襲。孫來春認為，在這個至暗時刻，是電商給了他希望的微光。
而阿里巴巴作為電商平臺，也在這段時間針對中小企業(yè)推出多項幫扶政策，如減免平臺商家經(jīng)營費用；提供資金支持，為商家提供低息免息貸款；淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項基金，用于補貼供應(yīng)鏈和物流等。
不僅阿里，京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商平臺，也出臺了針對中小企業(yè)或者合作商伙伴的幫扶政策，無論是模式創(chuàng)新、資金補貼，還是流量傾斜，亦或是減免傭金、降息免息貸款，都在一定大程度上為商家減負。
導(dǎo)購直播
3小時內(nèi)消費者暴漲
線下的實體商業(yè)，也搭上新零售的班車開上了復(fù)工的大路。2月19日，杭州的武林銀泰恢復(fù)營業(yè)，營業(yè)時間為上午10點到晚上8點，銀泰會根據(jù)當(dāng)天的實際情況調(diào)整晚上打烊時間。
前兩天還在家做直播導(dǎo)購的何甜甜，是武林銀泰雅詩蘭黛專柜的導(dǎo)購，19日早上，她戴上口罩、測過體溫、出示支付寶健康綠碼，來到工作崗位。
這天武林銀泰恢復(fù)營業(yè)，與何甜甜一樣，消費者逛銀泰，也需要戴口罩、測體溫、出示綠碼。體溫高于37.3℃者，商城工作人員會即時勸返。
恢復(fù)營業(yè)當(dāng)天，武林銀泰第一單售出一瓶價值1060元的香奈兒5號香水，在無接觸、少接觸的情況下，開工首日銷售同比超去年當(dāng)天。
武林銀泰店的恢復(fù)營業(yè)，是銀泰的第二次復(fù)工。早在2月7日，銀泰開始充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段，聯(lián)合淘寶于2月7日推出導(dǎo)購在家直播計劃。首批試點的銀泰導(dǎo)購在家直播累計時長超10000分鐘，累計觀看量超10萬人次，西湖銀泰蘭蔻專柜導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。
電商購物興起于20年前的杭州，又在20年后以新零售模式成功賦能杭州的實體商業(yè)。特別是疫情特殊時期，大部分商店關(guān)門歇業(yè)時，以新零售形式助力城市經(jīng)濟恢復(fù)活力。開啟新零售戰(zhàn)略之后，武林銀泰通過喵街、導(dǎo)購淘寶直播、線上轟趴等方式，實現(xiàn)了復(fù)工首日的防疫、生產(chǎn)兩不誤。而線上復(fù)工以來，武林銀泰的銷售額已接近去年同期的五成，且全部來自線上，打破線下困境。
重要的是，武林銀泰得以順利恢復(fù)營業(yè)，也得益于杭州簡化復(fù)工手續(xù)政策。2月16日，杭州市宣布簡化復(fù)工手續(xù)，加快推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)通過線上或線下方式，將復(fù)工方案、復(fù)工員工防疫承諾書等資料進行報備后，即可自行復(fù)工，不需再備案審核通過，并要求省、市級重點工程在2月17日前全面復(fù)工。
此外，2月11日杭州上線支付寶健康碼，通過個人誠信填報和政府后臺系統(tǒng)信息比對，產(chǎn)生紅黃綠三個顏色碼，并與釘釘企業(yè)復(fù)工申請平臺打通，以大數(shù)據(jù)能力為企業(yè)復(fù)工提供便捷。
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