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商業(yè)新零售線上線下更為融合 或?qū)⒊尚碌谋l(fā)增長點

  云復(fù)工逆襲 業(yè)績同比增長145%

  線上線下更為融合的商業(yè)新零售,將成新的爆發(fā)增長點

  疫情之下,“宅經(jīng)濟”催生另一種復(fù)工方式。在新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)攻堅階段,電商又以其“云”的優(yōu)勢,持續(xù)助力實體商業(yè)復(fù)工運轉(zhuǎn)。

  絕地求生

  15天完成超級逆襲

  對護膚品品牌“林清軒”的CEO孫來春說,大年初六那天,業(yè)績已經(jīng)下滑90%,他覺得不到兩個月就會破產(chǎn)。疫情爆發(fā)后,“林清軒”的157家門店歇業(yè),開業(yè)的170余家門店生意寡淡,6天時間,整體業(yè)績下滑90%。

  “每天睜眼就是100萬元的支出,一個月虧損3000萬元。”孫來春意識到,再拖下去,不出兩個月,就將面臨破產(chǎn)。1月31日深夜,他發(fā)出了求救的《至暗時刻的一封信》。

  2月1日,孫來春決定,所有業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn),開始進行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業(yè)務(wù)形態(tài)。

  最初兩天,直播間里只有2個粉絲來看;4天后,同樣的直播間里,來了500多人,生意也來了。

  2月14日情人節(jié)這天,孫來春豁出去了,帶領(lǐng)100多位工作人員,開啟了他人生的第一次直播,沒想到有6萬多人在看,賣了近40萬山茶花油,還收到了36萬個點贊。

  “這讓我這個大叔級別的非專業(yè)直播人士,留下了繼續(xù)淘寶直播的勇氣。“孫來春說,到2月15日,“林清軒”不僅沒有死掉,業(yè)績反而超越,達到去年同期的145%,部分門店甚至翻了一倍,完成一次奇跡般的逆襲。孫來春認為,在這個至暗時刻,是電商給了他希望的微光。

  而阿里巴巴作為電商平臺,也在這段時間針對中小企業(yè)推出多項幫扶政策,如減免平臺商家經(jīng)營費用;提供資金支持,為商家提供低息免息貸款;淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項基金,用于補貼供應(yīng)鏈和物流等。

  不僅阿里,京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商平臺,也出臺了針對中小企業(yè)或者合作商伙伴的幫扶政策,無論是模式創(chuàng)新、資金補貼,還是流量傾斜,亦或是減免傭金、降息免息貸款,都在一定大程度上為商家減負。

  導(dǎo)購直播

  3小時內(nèi)消費者暴漲

  線下的實體商業(yè),也搭上新零售的班車開上了復(fù)工的大路。2月19日,杭州的武林銀泰恢復(fù)營業(yè),營業(yè)時間為上午10點到晚上8點,銀泰會根據(jù)當(dāng)天的實際情況調(diào)整晚上打烊時間。

  前兩天還在家做直播導(dǎo)購的何甜甜,是武林銀泰雅詩蘭黛專柜的導(dǎo)購,19日早上,她戴上口罩、測過體溫、出示支付寶健康綠碼,來到工作崗位。

  這天武林銀泰恢復(fù)營業(yè),與何甜甜一樣,消費者逛銀泰,也需要戴口罩、測體溫、出示綠碼。體溫高于37.3℃者,商城工作人員會即時勸返。

  恢復(fù)營業(yè)當(dāng)天,武林銀泰第一單售出一瓶價值1060元的香奈兒5號香水,在無接觸、少接觸的情況下,開工首日銷售同比超去年當(dāng)天。

  武林銀泰店的恢復(fù)營業(yè),是銀泰的第二次復(fù)工。早在2月7日,銀泰開始充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段,聯(lián)合淘寶于2月7日推出導(dǎo)購在家直播計劃。首批試點的銀泰導(dǎo)購在家直播累計時長超10000分鐘,累計觀看量超10萬人次,西湖銀泰蘭蔻專柜導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù),相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。

  電商購物興起于20年前的杭州,又在20年后以新零售模式成功賦能杭州的實體商業(yè)。特別是疫情特殊時期,大部分商店關(guān)門歇業(yè)時,以新零售形式助力城市經(jīng)濟恢復(fù)活力。開啟新零售戰(zhàn)略之后,武林銀泰通過喵街、導(dǎo)購淘寶直播、線上轟趴等方式,實現(xiàn)了復(fù)工首日的防疫、生產(chǎn)兩不誤。而線上復(fù)工以來,武林銀泰的銷售額已接近去年同期的五成,且全部來自線上,打破線下困境。

  重要的是,武林銀泰得以順利恢復(fù)營業(yè),也得益于杭州簡化復(fù)工手續(xù)政策。2月16日,杭州市宣布簡化復(fù)工手續(xù),加快推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),企業(yè)通過線上或線下方式,將復(fù)工方案、復(fù)工員工防疫承諾書等資料進行報備后,即可自行復(fù)工,不需再備案審核通過,并要求省、市級重點工程在2月17日前全面復(fù)工。

  此外,2月11日杭州上線支付寶健康碼,通過個人誠信填報和政府后臺系統(tǒng)信息比對,產(chǎn)生紅黃綠三個顏色碼,并與釘釘企業(yè)復(fù)工申請平臺打通,以大數(shù)據(jù)能力為企業(yè)復(fù)工提供便捷。

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