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無(wú)人零售無(wú)人問(wèn)津?倒閉的背后是洗牌還是消亡?

  一邊停業(yè)消息不斷,一邊新店陸續(xù)開(kāi)張;一邊是資本退潮,一邊是技術(shù)融合的趨勢(shì)

  無(wú)人零售,無(wú)人問(wèn)津?

  曾經(jīng)被資本熱捧的無(wú)人零售,不斷傳出關(guān)張消息。一些傳統(tǒng)門(mén)店卻開(kāi)始借助技術(shù)提升消費(fèi)體驗(yàn)。新技術(shù)與零售融合的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),但是零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還是應(yīng)該回歸零售本身,注重便利和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2019年12月27日11點(diǎn)30分,位于北京市朝陽(yáng)區(qū)光華東里中海廣場(chǎng)一層的一家奶茶店排起了長(zhǎng)隊(duì),斜對(duì)面的一家無(wú)人超市卻相對(duì)冷清。此時(shí)原本是白領(lǐng)們用餐購(gòu)物的黃金時(shí)段,在20分鐘內(nèi),僅有4個(gè)人進(jìn)入這家超市購(gòu)物。

  無(wú)人值守、“碼”上就走,大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)習(xí)慣、智能防盜識(shí)別系統(tǒng)……眾多新科技加持的無(wú)人零售在2017年閃亮登場(chǎng)。如今,兩年過(guò)去了,作為零售界的新寵,無(wú)人零售給外界的印象仍更多停留在技術(shù)層面。近段時(shí)間,還不斷傳出關(guān)張的消息。

  這個(gè)曾經(jīng)的風(fēng)口行業(yè)現(xiàn)狀如何,真的無(wú)人問(wèn)津嗎?倒閉的背后是洗牌還是消亡?未來(lái)會(huì)走向哪里?《工人日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

  多地首家無(wú)人零售店停業(yè)

  位于寧波新碶東河路上的無(wú)人售貨超市,曾是北侖區(qū)首個(gè)亮相的無(wú)人超市,在經(jīng)營(yíng)7個(gè)月之后,于去年11月底關(guān)門(mén)。不僅如此,無(wú)錫、濟(jì)南等地的首家無(wú)人零售門(mén)店也都宣布停業(yè)。

  多地首家無(wú)人零售門(mén)店的停業(yè),讓2017年攜資本和技術(shù)而來(lái)的無(wú)人零售風(fēng)光不再。

  2017年被業(yè)內(nèi)人士稱為“無(wú)人零售元年”,無(wú)人貨架一夜之間擺在了不少城市的街頭,很多無(wú)人超市也開(kāi)門(mén)大吉。然而,好景不長(zhǎng)。2017年當(dāng)年,上海首家無(wú)人便利店繽果盒子便傳出關(guān)門(mén)的消息。2018年2月,成都的無(wú)人貨架項(xiàng)目GOGO小超被曝停運(yùn)。去年4月,廣州新河浦路的無(wú)人零售店愛(ài)士多突然關(guān)門(mén)……大量無(wú)人零售紛紛倒下。

  根據(jù)媒體的調(diào)查,一些無(wú)人超市,甚至直接改成了正常的超市,其中不乏知名電商平臺(tái)旗下的無(wú)人超市。

  無(wú)人很新鮮,便利更重要

  對(duì)于無(wú)人零售店的停業(yè)潮,有業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于消費(fèi)者而言,相比零售門(mén)店的自動(dòng)化程度、購(gòu)物過(guò)程的“科技感”,他們更關(guān)心的則是綜合性的消費(fèi)體驗(yàn)。目前的無(wú)人零售店和普通便利店相比,只是少了店員,其他方面并沒(méi)有多大改變。無(wú)人零售的核心不應(yīng)該是無(wú)人,而是便利和產(chǎn)品。

  2019年12月30日晚上,記者在位于北京市朝陽(yáng)區(qū)定福莊一小區(qū)外的無(wú)人貨架看到,該貨架銷售的酸奶比附近的便利店價(jià)格還要貴。“這很難讓人產(chǎn)生購(gòu)物欲。”一位路過(guò)的行人表示。

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