“地推是個大坑!”95后的小李吐槽。
大學畢業(yè)時,小李就一直在汽車業(yè)做銷售,18年春天轉(zhuǎn)行,加入到了口碑做前端銷售,“這是我第一次接觸地推工作。”小李說。相比傳統(tǒng)而穩(wěn)定的汽車業(yè),互聯(lián)網(wǎng)圈的快速變化讓他特別不習慣:入職后三個月被調(diào)入到點餐部門做運營服務,19年3月從運營轉(zhuǎn)銷售賣商業(yè)化產(chǎn)品,4月被調(diào)入到另一個預點餐部門,該業(yè)務沒做起來,6月又轉(zhuǎn)到客如云(被阿里收購的智能點餐平臺),7月……小李毫不猶豫地辭職了,又回到汽車業(yè)做了老本行,這讓他覺得挺安穩(wěn)。
口碑的確在這一年發(fā)生了巨大的變化:
18年10月和餓了么正式合并,此后在內(nèi)部組織管理和商業(yè)模式上經(jīng)歷了比較大的調(diào)整,要加強針對本地商家的精細化服務,并逐漸和阿里系的資源打通,提供完整的解決方案,基層的工作人員自然被隨波逐流。
小李這么總結(jié):“后來我是想清楚了,這不是公司的問題,而是互聯(lián)網(wǎng)的地推業(yè)務就是這么變來變?nèi)サ,這是行業(yè)特性,沒辦法。”
外賣平臺能有今天的格局可謂一將功成萬骨枯,美團就是從千團大戰(zhàn)(2011年)這類血淋淋的戰(zhàn)場一步步廝殺出來的,拓展外賣業(yè)務后又面臨和餓了么等外賣平臺的戰(zhàn)爭,贏得勝利就必須有優(yōu)秀的先鋒戰(zhàn)士去占領(lǐng)市場,這支龐大的先鋒部隊就是地推人員,不論是外包的服務商,還是直屬團隊,他們確實為平臺在攻城掠地里做出了巨大的貢獻。
但是在今天,格局基本確定,資本退潮,企業(yè)開始面臨轉(zhuǎn)型:美團在2018年9月上市,上市意味著要提升盈利能力,對資本市場和股民負責,口碑餓了么合并后,也需要基于阿里的商業(yè)版圖進一步提升對商家的精細化服務和盈利能力,大開大合不計成本攻城掠地的日子一去不復返,龐大的地推團隊也面臨著如何轉(zhuǎn)型,重新創(chuàng)造價值的問題:
有人離開轉(zhuǎn)行,或者重新回到自己的老本行;
有人在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,也算職業(yè)生涯軟著陸;
有人在企業(yè)內(nèi)部成功晉級,繼續(xù)自己的事業(yè)……
一位外賣平臺前高管告訴表示:這是很正常的現(xiàn)象,其實從公司一開始搶地盤的時候我們就清楚,如果公司有一天做起來了,龐大的地推團隊肯定要轉(zhuǎn)型的。”
當然,轉(zhuǎn)型很難。一位洗衣連鎖的創(chuàng)始人表示他們每天風塵仆仆在外面打仗行,但是回到辦公室,要做精細化運營服務了,他們坐不住。
而基層的地推也有一個共同的實際感受:考核越來越注重商家的實際流水,而不是過去商家只要接入就發(fā)錢。
記者找到了曾經(jīng)的地推人員,在他們自述的故事里,他們不是這個行當里最出色的那一批人,而有的人已經(jīng)轉(zhuǎn)型,但不論他們未來的路怎么走,對自己的這段經(jīng)歷,他們心里的正能量都遠高于失落。
1、退場的前輩
“地推人好像兵,要么晉升當軍官,要么就可能退役了。”
我91年生,我們這年代人高考時選專業(yè)可能不太走心,就選了個機械電子專業(yè),結(jié)果上大學后發(fā)現(xiàn)自己特別不喜歡這個專業(yè),畢業(yè)時左思右想后決定放棄本專業(yè),那干什么呢?其實就是地推了,門檻低,來錢快。
我在2016年6月加入了餓了么,回想起來,那可能是我職業(yè)生涯里時機選擇最好的一次,工作不復雜,就是擴店,讓商戶接入餓了么平臺,因為那時候餓了么和美團還在大量補貼爭取客戶,所以工作算是輕松快樂又自由,簡直可以說隨便干干一個月也能掙個一萬五六的。
但是好日子不持續(xù),薪資分發(fā)結(jié)構(gòu)可以說每個月就要調(diào)整一次,結(jié)算方式從一開始的開店就結(jié)算,到破零動銷(也就是商家接入了平臺還不行,還要使用平臺產(chǎn)生訂單,叫破零),最后還要和商家實際的流水聯(lián)動,這就不只是銷售的范疇了,還要對商家做運營,比如推動商家做滿減活動,產(chǎn)生高額流水。現(xiàn)實點講,我覺得錢是越來越難掙了。
到了18年年初,我覺得錢不好掙,自己也存了一部分錢,自認在餓了么混了這么久,已經(jīng)是個精通餐飲業(yè)的人士了,就去開了一家主營外賣酸菜魚的餐飲店,結(jié)果在2018年9月的時候被迫關(guān)店。失敗的原因挺多的,比如定位、選址、營銷等等,總之,餐飲是太難做了,我那時候才真正理解商家的辛苦。
關(guān)店后,聽說餓了么和口碑合并,阿里成立了本地生活服務公司,心想自己憑著餓了么和開店的經(jīng)驗,怎么也能有個好發(fā)展,于是又進去到了口碑,到了口碑后發(fā)現(xiàn)口碑內(nèi)部的變化也挺快的,而且整個行業(yè)都在講開源節(jié)流,掙快錢的紅利期過了,自己混的也不太如意,有時候甚至靠底薪過日子——我們這一行的底薪有多少,你們都懂得,過了五六個月后,覺得沒什么意思,也就離職了。
不過,在餓了么、口碑的工作經(jīng)歷是實打?qū)嵉,說是人才學校也不過分,我是不想繼續(xù)干餐飲了,但在求職市場還挺受歡迎,很快就到了一個新興的物流平臺做銷售,干的也挺好的,至少到目前,我對自己滿意。
2、被收編的雇傭兵
“我恨過口碑,但現(xiàn)在很愛它。”
我學歷在網(wǎng)絡上估計是給網(wǎng)民拖后腿了,從小學習就不好,初中就出來工作了,什么活兒都干,雖然不愛學習,但是也不怕吃苦,但低學歷找工作真的挺困難,因為能做的工作就那幾個,而地推是其中的一個。
我第一次做地推是15年,當時通過一個第三方服務公司,他們承包了某共享充電寶的地推工作,接單后就給我們做,80-100一單,沒有五險一金,沒有底薪,干多少,拿多少錢,我干了兩個月差不多門道摸清楚的時候,政策突然變了,從開始的門店接入就行,到動銷考核,也就是充電寶必須有人用,才能給我們算錢,當時的計算規(guī)則是一臺機器,一個月需要有30次被借還的記錄,我們才有傭金拿,當然我們也不會真的傻到等著客人自己去用,找熟人或者我們自己互相湊人頭也是有的。
后來,我干脆加入了一個第三方服務公司,這種服務商團隊其實挺小作坊的,幾個人就組織成了,什么活兒都接,開始做支付寶授權(quán)碼推廣,后來做紅包碼推廣,甚至自己去薅平臺補貼的羊毛、微課等等,也掙了不少錢,最后就專心服務餐飲行業(yè),口碑在某市的某個區(qū)域就是我們負責的,靠讓商家使用掃碼點單掙流水提成。
到了2018年年底,我們剛奮戰(zhàn)完雙十二,成績還不錯,正喝酒慶祝的時候,聽說了一個小道消息,就是口碑要砍掉所有的服務商,讓自己的直營小二接手。我們當然是趕緊打聽,找到一些關(guān)系比較好的直營小二,但不知道他們是真不知道還是知道了也不說,總之什么有用的消息也沒得到,一時間有點人心惶惶的。
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