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外賣小哥的“秘密”:最喜歡送學校和寫字樓 最討厭老小區(qū)

  江湖兒女

  不管是蹲戰(zhàn)壕的將軍、還是稽查員、“戰(zhàn)警”、“山大王”,他們大多是系統(tǒng)的設(shè)計者和秩序維護者。而在外賣江湖里,數(shù)百萬騎手大軍才組成了真正的叢林,他們是最江湖的江湖中人。

  大規(guī)模騎手群體的誕生有時代背景。國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)中心原主任李鐵告訴《晚點LatePost》記者,騎手群體代表當前城市化高速發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)濟結(jié)合的一種新型就業(yè)模式,產(chǎn)生背景基于我國粗放型的城市發(fā)展階段,城市路網(wǎng)密度較低,交通擁堵,導致購物和出行的不方便。

  而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟誘發(fā)了城市商業(yè)模式的改變。淘寶、京東、美團等大量的新經(jīng)濟模式,通過外賣改變了傳統(tǒng)的定點的商業(yè)購銷方式,因此騎手群體應(yīng)運而生。

  王軍和他老婆都是眾包騎手,他們神色靦腆而有些緊張。王軍中途去專送試了試,受不了團隊刻板的管理又折回來——做眾包最大的好處是自由。本來做房屋中介的老婆,懶得動腦筋和處理人際關(guān)系,也選擇了這份販賣體力但簡單開心的工作。

  王軍告訴記者,騎手一般都有兩臺手機,無限流量,一臺用來接單,一臺用來打游戲、刷劇。騎手最愛玩的游戲是《王者榮耀》和《和平精英》。為了迎合他們的愛好,平臺們不約而同把騎手等級設(shè)計成游戲世界的樣子,等級分成——普通、青銅、白銀、黃金、鉆石、星耀。

  騎手們的薪酬根據(jù)時節(jié)而定,萬物復蘇之際反而是效益最差的時候。每年過完年從3至5月是淡季,旺季伴隨整個炎熱的夏季,而后9、10月回到淡季,直到中國大地從北向南被嚴寒席卷,旺季便又回來了。

  對于極端天氣,他們總是又愛又恨。夏天、冬天是最繁忙的時候,訂單多到接不過來,除非把系統(tǒng)關(guān)了,否則沒時間吃飯。

  夸張的時候,連關(guān)系統(tǒng)的時間都沒有。刮風下雨就要考驗毅力了,有人馬上躲回家,賺錢欲望強烈的人則會第一時間沖出家門。這時平臺有雨補,每單能多掙五毛到兩塊不等,下雪每單能補貼三五塊。

  這是一片講究純粹兄弟義氣的江湖。一家即時配送平臺線下培訓經(jīng)理說,他特別喜歡和騎手廝混在一起。“我走在片區(qū)的時候,腰桿兒挺得特別直,感覺后邊一幫兄弟。”一次,餓了么想把某區(qū)域運力切過去,他接到消息后,立即在騎手群發(fā)了條消息,通知集合地點。他一去現(xiàn)場,那里已經(jīng)出現(xiàn)六七十號騎摩托車的兄弟,把商家團團圍住了。他買了兩筐橘子給騎手們。“真跟黑社會大哥一樣。”

  沒單的時候,騎手們會在商家門口聚集。他們互相遞煙,聊跑單,聊方向,聊客戶。糟心事也是他們常有的話題。這個群體中,已婚比未婚比例高,血氣方剛的年輕人偶爾被客戶兇一句,沉不住氣馬上就吵起來。身經(jīng)百戰(zhàn)的老騎手都會安慰新人:“這種人太多了,別搭理他嘛。”

  當然也會有沖突爆發(fā)的時候。任曉翠是一位女騎手,平時要帶兩個女兒,照顧孩子之余跑眾包。一次雨天晚上10點,她接到一個4公里的訂單,跟著導航但怎么也找不到北門,只能給對方打電話。

  小伙子一上來就兇她:“你不知道你送什么外賣啊?”然后把電話掛了。等她送到的時候,小伙子說:“我不要了,我已經(jīng)投訴你了。”她瞬間火冒三丈,在電話里吼了起來,對方?jīng)_下來推了她一把。任曉翠一怒之下報了警,警察最后讓兩人互相給對方道歉。

  她還遇到過罷工。騎手罷工是為了規(guī)則和平臺談判,任曉翠沒有參與,但是朋友提醒她千萬別出來。“他們很壞的,把你的輪胎電機都弄壞,或者把餐拿走,就為了讓你也不跑。”她說。

  點我達CMO楊璐有時被騎手的樸實無華打動,她對記者回憶過一個場景。一次他們做短片,問騎手們最想感謝誰。一位騎手告訴她,有次手機沒電,在路上攔路人借手機打了20分鐘電話,對方一直耐心地站在旁邊等著他,當他把手機還給那人的剎那,他說,“他特別想下跪”。

  什么是江湖?是腦海充滿著宏偉理想,卻還是被現(xiàn)實撞得頭破血流。什么是江湖兒女?是雖然被撞得頭破血流,但腦海中還是充滿著宏偉理想。從某種意義上,無論是來自天南海北的外賣員,還是戰(zhàn)壕里拼殺的員工,還是制定規(guī)則、探索游戲邊界的創(chuàng)業(yè)者,他們都是江湖中人。他們共同譜寫了一曲屬于當代中國的江湖故事。

  (來源:晚點LatePost 張珺)

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