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6月18日，各大電商平臺的“618”促銷活動正式進(jìn)入“狂歡”模式。而在活動前夕，各個環(huán)節(jié)的參與方之間已經(jīng)暗潮洶涌，前一刻還“你儂我儂”的，可能后一刻就鬧得不可開交。
6月17日午間，格蘭仕在官方微博發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》，并將文中所提到的異常情況與“拜訪拼多多”一事聯(lián)系在一起。
當(dāng)日晚間，格蘭仕再次在官方微博發(fā)布聲明《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》，指出在午間發(fā)布聲明后，格蘭仕在天貓平臺的搜索于16時10分左右恢復(fù)正常，而18分鐘后，搜索再度出現(xiàn)異常。并且直到19時，天貓方面仍未與格蘭仕方面溝通，格蘭仕期待天貓高層能公開回應(yīng)，并希望事態(tài)能向良性方向發(fā)展。
對于上述兩則聲明，天貓方面回復(fù)稱，天貓上搜索結(jié)果“一切正常”。
搜索的“異常”與“正常”之間，究竟隱藏著怎樣的“恩怨情仇”？
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商家搜索遭干預(yù)？
對于在天貓平臺搜索異常的具體細(xì)節(jié)，格蘭仕方面對《國際金融報》記者表示，5月30日下午，天貓將格蘭仕核心店鋪的“618大促”標(biāo)識剔除，即格蘭仕無法參與“618大促”的任何活動。在店鋪沒有任何違規(guī)操作的情況下，天貓此做法嚴(yán)重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量，違背公平競爭原則。
6月1日下午，天貓對格蘭仕核心店鋪的搜索進(jìn)行干預(yù)，無法展示給消費(fèi)者，格蘭仕核心產(chǎn)品型號手淘搜索的訪客數(shù)開始“斷崖式”下滑，涉及的店鋪包括格蘭仕官方旗艦店等。
6月2日下午，天貓對格蘭仕主要銷售型號的“銷量排名”展示進(jìn)行屏蔽，使格蘭仕核心銷售產(chǎn)品無法展示給消費(fèi)者，各核心店鋪的核心單品流量進(jìn)一步下滑。原來微波爐銷量第1的單品，已無法按照天貓規(guī)則展現(xiàn)。
6月6日，在天貓平臺搜索“格蘭仕官方旗艦店”無搜索結(jié)果，但實(shí)際上店鋪依然存在，搜索店鋪被屏蔽。
聲明還稱，為了備戰(zhàn)“618”，格蘭仕及合作伙伴在天貓備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，“但這些努力如今均化為泡影”。
針對格蘭仕的聲明，天貓方面僅表示天貓上搜索結(jié)果一切正常。但格蘭仕方面則表示，目前問題依舊未得到解決。
6月17日晚間，《國際金融報》記者在天貓APP中搜索“格蘭仕”時，“格蘭仕官方旗艦店”會出現(xiàn)在屏幕最上方，但在下方的商品顯示中，來自于官方旗艦店的格蘭仕商品并不靠前，記者粗略數(shù)了一下，第一個被顯示的官方旗艦店產(chǎn)品排在第15位，是一款轉(zhuǎn)盤微波爐產(chǎn)品。
格蘭仕方面向記者表示，“這樣的搜索不代表是正常的顯示。按照銷售權(quán)重，搜格蘭仕官方旗艦店應(yīng)該是能找到店鋪，搜微波爐能看到很多格蘭仕產(chǎn)品。有個別在第一位能看到，是因?yàn)橹白隽酥蓖ㄜ噺V告。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 618 |
