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據(jù)報(bào)道，亞馬遜的Go無人便利店讓顧客不用排隊(duì)等候就可以購買商品。這給顧客帶來了很大的方便，但也有人批評亞馬遜歧視無銀行賬戶的顧客。有鑒于此，亞馬遜決定讓Go無人便利店開始接受現(xiàn)金。
亞馬遜實(shí)體店高級副總裁史蒂夫-凱塞爾（Steve Kessel）上個(gè)月在一次內(nèi)部全體員工大會上告訴員工，該公司計(jì)劃在其Go無人便利店建立“額外的支付機(jī)制”。
凱塞爾回答了一個(gè)問題，即亞馬遜計(jì)劃如何解決無現(xiàn)金便利店面臨的“歧視和精英主義”批評？亞馬遜Go無人便利店讓用戶使用與銀行或信用卡綁定的應(yīng)用程序來付費(fèi)購物。
凱塞爾強(qiáng)調(diào)稱，亞馬遜最近在其網(wǎng)站上增加的一些新的支付方式，包括一個(gè)接受政府SNAP福利的試點(diǎn)項(xiàng)目和一個(gè)叫做Amazon Cash的新項(xiàng)目——該項(xiàng)目允許用戶到當(dāng)?shù)氐囊患疑痰辏ㄈ?-11或CVS）用現(xiàn)金為其數(shù)字賬戶充值。
凱塞爾在會上說：“我們現(xiàn)在處于早期發(fā)展階段，但這對我們來說是一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)，我們將繼續(xù)在我們的商店推廣這些方法。”
但凱塞爾沒有為這些變化提供具體的時(shí)間表，也沒有具體說明該公司將采取哪些舉措。
亞馬遜擁有10家Go無人便利店。彭博社在去年9月份報(bào)道說，亞馬遜考慮到2021年前開設(shè)多達(dá)3000家這樣的無現(xiàn)金商店。
接受現(xiàn)金可能有助于緩解人們對亞馬遜的批評。有人指出，亞馬遜的無現(xiàn)金模式未能為美國相當(dāng)一部分家庭提供服務(wù)。
根據(jù)2017年美國聯(lián)邦政府的獨(dú)立金融機(jī)構(gòu)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司的一份報(bào)告，現(xiàn)在越來越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無銀行賬戶家庭的需求，這些家庭占到美國家庭總數(shù)的6.5%（約840萬）。
在一封電子郵件中，亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了凱塞爾的評論和該公司的Go商店開始接受現(xiàn)金的計(jì)劃，但拒絕透露細(xì)節(jié)。發(fā)言人將整個(gè)購物過程描述為“你選購商品后將用現(xiàn)金結(jié)賬，然后拿到找給你的零錢。”
發(fā)言人強(qiáng)調(diào)說：“我們的Go無人便利店正準(zhǔn)備接受現(xiàn)金。”
上個(gè)月，費(fèi)城成為美國第一個(gè)通過立法禁止無現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項(xiàng)法律。幾周后，新澤西州和紐約、舊金山和芝加哥等城市也在考慮類似的法律。馬薩諸塞州幾十年來一直有一項(xiàng)法律要求商店接受現(xiàn)金。
亞馬遜Go無人便利店于2018年向公眾開放，沒有收銀員，也不需要顧客排隊(duì)結(jié)賬。Go無人便利店會自動檢測袋裝產(chǎn)品，并在顧客離開時(shí)向顧客收費(fèi)�？蛻粝螺d一個(gè)單獨(dú)的亞馬遜Go移動應(yīng)用程序，然后就可以在Go無人便利店購物。Go無人便利店里提供有各種各樣的快餐和小吃，以及新鮮農(nóng)產(chǎn)品。
加拿大皇家銀行資本市場（RBC Capital Markets）估計(jì)，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬美元。按目前的速度，要想實(shí)現(xiàn)收支平衡，還需要兩年時(shí)間。
“雖然Go商店還不是一個(gè)重要的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)者，但我們相信它的未來發(fā)展機(jī)會是巨大的。” 加拿大皇家銀行資本市場在1月份的一份報(bào)告中寫道。
歡迎來自不同收入階層的人可能會有助于促進(jìn)Go商店的銷售額增長，接受政府SNAP福利可能會讓亞馬遜進(jìn)入另一個(gè)數(shù)百萬美元的市場。
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