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必須比傳統(tǒng)零售有效率上的提升，才算真正的新零售。這些提升要反映在職能上：
成本是否更低、物流和交易是否更有效率、產(chǎn)品展示是否更加充分、是否更加有利于信息溝通。
商業(yè)經(jīng)營的是信息流、商品流和資金流，在營銷上，施煒老師把它總結(jié)為認知、交易和關(guān)系的三度空間，劉春雄老師基于三度空間，創(chuàng)造出了屬于他的新營銷體系。
不管是新零售，還是新營銷、新品牌，其新在于不但能提高認知和交易的效率，還能把三度空間進行打通，至少做到部分融合。
我們說電視是傳統(tǒng)的媒體，是因為它是單一的灌輸性傳播管道，是大喇叭，只能提供認知，難以提供交易和關(guān)系（電視購物別論）。
我們說商超是傳統(tǒng)的終端，是因為它是單純的購買場所，在建立用戶關(guān)系、傳遞溝通信息上效果甚微。
不管是早年的商超擴張，還是后來的瘋狂電商，或者去年火熱的“新零售”，都無法動搖夫妻老婆店的市場地位，因為小賣部天然就具有跟周邊顧客的關(guān)系優(yōu)勢。
這點上，小賣部倒比盒馬們更接近新零售。只要熟人社會下的社區(qū)存在，夫妻老婆店就會一直有競爭力。
而拼多多通過拼團方式，把社交流量跟交易流量打通，這才更像是新零售。
宜家通過宜家效應(yīng)、場景體驗加強了跟顧客的關(guān)系，COSTCO深度的會員體系，是綁定顧客的有效方式。
這些手段很老，但本質(zhì)很新。
零售行業(yè)最大的問題是“零售主體缺位”，過路費人人愛，就是不愿面對最終用戶賣貨。
離顧客最遠、最不擅長賣貨的生產(chǎn)商，只能擼起袖子自己干，雖然他們對終端資源的掌控力度最差，效率最低，但是沒辦法：
自己生產(chǎn)的貨，含著淚也要賣出去。
但是，零售終端的四大職能：物流（含交易）、產(chǎn)品展示、信息傳遞、消費者教育，一個都不能少。
傳統(tǒng)零售重視物流、交易和產(chǎn)品展示，而新零售則更加注重跟顧客關(guān)系的建立，即更加重視信息傳遞和消費者教育。
2016年文章中的觀點：
從物流運營到信息流和物流的復(fù)合運營，針對產(chǎn)品進行最有效率的信息流和物流的零售終端組合，這才是新零售思維。
某品牌醫(yī)用級的牙膏、漱口水，圍繞著深度終端——醫(yī)院、診所來布局零售渠道，沒有買路錢、沒有“苛捐雜稅”，成本低，收效高，前段時間聽該老板反饋，效果非常好。
形式很古老，思維上卻是真正的“新零售”。
我們看到的“新零售”不行了，是那些戴著“新零售”帽子，骨子里落后甚至是開倒車的“新零售”不行了。一些所謂新物種，其實是基因變異和亂組形成的怪胎，也就是模樣嚇人，很快就會淘汰。
而那些真正意義上的新零售，要么已經(jīng)證明成功，像宜家、好市多，要么在探索的路上已經(jīng)頗有收獲，如拼多多，還有的正進行有益的探索，如社群零售。
零售主體不能缺位，信息流物流資金流需要更有效率的融合，認知交易關(guān)系三度空間需要打通，那些代表著低效、渠道霸權(quán)、開著歷史倒車的“老零售”們，是快到清算的時候了。
�。▉碓矗汗娞�“老苗撕營銷”） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 新零售 |
