一、留住團長是個難題
團長是社群的靈魂人物,掌握著群,用戶只對團長忠誠,團長推什么,用戶買什么。在哪家平臺買的與用戶沒有半毛錢關(guān)系,用戶也不關(guān)心。這與拼多多、滴滴這類不同,他們花錢補貼,最終用戶會留在平臺,社區(qū)團購平臺花再多的錢補貼,用戶都留在團長處。所以誰能掌握足夠多的團長,誰就能有流量優(yōu)勢。
各平臺對團長的爭奪,那是各顯神通。
新經(jīng)濟100人曾經(jīng)報道過,一家頭部平臺為了挖上海的一個團長,一共寄出40箱試吃,都是價格100元以上的水果。最開始一天一箱,后來一天兩箱,再增加到一天三箱,最后對方終于被打動說:“你別給我寄了,我做” 。
所以,社區(qū)團購一直在努力嘗試去團長化,比如有的平臺將群掌握在自己手里,群主是平臺的工作人員,團長只是群成員,平常由團長發(fā)布消息,如果團長不合格,平臺就會在群里重新招募一位團長。
另外,在掌握團長這方面,擁有線下店的企業(yè)比較有優(yōu)勢,比如興盛優(yōu)選、考拉精選、蘇小店等等,環(huán)球捕手旗下的小區(qū)樂,由于環(huán)球捕手是做微商的,所以對團長的管理上也會有一定的優(yōu)勢。
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但是,去團長化真的能做到嗎?畢竟群里的人都是基于對團長的信任才進來的,畢竟團長在這一片小區(qū)是居委會大媽般的存在,畢竟團長和他們經(jīng)常見面。
二、區(qū)域的限制
早期有一些平臺直接從批發(fā)市場拿貨,貨源上沒有優(yōu)勢,誰能做到價格最低,誰就能吸引更多的人購買。然后就近配送和分發(fā),就好比從北京昌平集采集配到北京大興,這樣才能做到當日達或者次日達。再遠就得冷鏈或者半冷鏈了,即使是冷鏈配送,貨車司機如果溫度調(diào)得太低或者太高也都會影響生鮮的品質(zhì)。
所以社區(qū)團購對供應(yīng)鏈有要求,卻也沒有傳統(tǒng)電商做生鮮那么高的要求。
拿京東和淘寶來說,京東自建物流,商品從京東的倉庫發(fā)貨,用戶從下單到拿到貨的時間更短,體驗好,當然就會有一部分人愿意用京東。而且成熟物流體系還能降低保存、運輸過程中的損耗,能壓低成本,同樣價格下利潤更高。
而獲得融資的這些垂直類社區(qū)團購平臺,或多或少都有在供應(yīng)鏈方面有多年的積累,直接就能用,即使他們建新的供應(yīng)鏈體系,也是有成熟的團隊在運作,能做到快速搭建。
這意味著,供應(yīng)鏈和貨源優(yōu)勢只能擋住草根創(chuàng)業(yè)者,做電商的、做物流的、做零售的、做供應(yīng)商的,有大把公司都有這方面的能力,所以這些優(yōu)勢根本不能構(gòu)成平臺的壁壘。剩下唯一能拼的就是速度,誰跑得快,誰能拿到下一輪融資,誰就有能力去拓展更多用戶,去建后端供應(yīng)鏈。當想進入的人發(fā)現(xiàn)無利可圖時,自然就退了。
社區(qū)團購或許真的就只是傳統(tǒng)電商,或者是我們現(xiàn)在說的社交電商的一個補充零售渠道,供應(yīng)鏈能夠覆蓋全國的京東、天貓能做,區(qū)域性平臺依靠本地供應(yīng)鏈優(yōu)勢也能做。要從這個行業(yè)出互聯(lián)網(wǎng)巨頭,似乎很難。
普通人做團長能賺多少錢 ?
目前干團長的主要是這幾類人:寶媽、便利店主、水果店主、快遞站長、微商代理,其中最多的是便利店主。他們有獲客優(yōu)勢,只要有人來店里,都可以推薦他們掃碼加群,以低價的團購產(chǎn)品來吸引他們加入。很多小區(qū)便利店也是快遞點,拿快遞的人相對更容易推廣,因為他們本身就有網(wǎng)購的習(xí)慣。
平臺也會幫助團長拉群,比如有的建群前三天,平臺提供低價商品吸引用戶。平臺也會提供物料給團長,配合其在小區(qū)里做試吃引流。
他們能賺多少錢呢?我們訪問了一些團長,得到一些真實的數(shù)據(jù)。
美夏是一位重慶的便利店主,去年秋天加盟了美家優(yōu)享成為團長,現(xiàn)在群里有260人。每天她都會在群里發(fā)布拼團消息,有不少群成員回應(yīng)消息,還有人問:杷杷柑怎么這么快就沒有了。推什么產(chǎn)品平臺并沒有要求,她一般會選擇便宜的。
我在美夏的群里統(tǒng)計了一下,女性占到絕大多數(shù)。美夏說:“來團購的主要三四十歲這個年齡層的人”。
美夏每個月能從社區(qū)團購上賺到二千多。
另一位重慶地區(qū)的大哥,自己開了一家便利店,加盟的是芙蓉興盛,他也成為興盛優(yōu)選的一名團長。他有一個150人的群,每天的收入大概也就50多塊,算下來一個月只有1500元左右。大哥還告訴我們,他們后臺可以看到一個排行榜,當?shù)刈龅煤玫膱F長每天都400多的收入,算下來一個月12000元。
社區(qū)團購重鎮(zhèn)長沙的情況也差不多如此,一家位于天心區(qū)的便利店,店主加入了興盛優(yōu)選。這家便利店開在人流量大的小區(qū)附近,也有快遞收發(fā),人多的時候每天有500人來拿快遞。她成為團長才兩個月,群里有200多人,每個月收入大概一兩千。團購的人主要是家庭主婦,也有一些年紀大的,不會操作,直接發(fā)紅包給她。
在興盛優(yōu)選招募團長的信息展示中,有的團長一天收入500多,可以看出這是做得最好的一類團長,算下來一個月差不多1.5萬。
往北走,丹東的情況就沒有那么好了。有一位你我您社區(qū)購的團長,在丹東開了一家100多平的小超市,她告訴我們,水果一般賣得比較慢,因為下樓就能買得到。而熱帶水果比如山竹會賣得好一些,價格比線下便宜。過年時賣得好一點,每天能賺100多,但是現(xiàn)在銷量比較差。店家說:“最近他們(平臺)不送貨了”。
我們以申請團長的方式從某平臺工作人員那里了解到,在北京地區(qū),有100人的群,每個月收入2000左右;300人的群,每個月收入能過萬。
而據(jù)媒體報道,小區(qū)樂團長月均收入5500元左右。
所以,綜合來看,各平臺的團長收入大抵都差不多,群里200多人,團長月收入能做到2000多;群里500人,團長月收入能做到1萬;旧暇褪,群里人數(shù)增加時,收入是呈指數(shù)增長的。我們分析,背后原因就是從眾效應(yīng),群里搶購越火爆,越能帶動觀望的人加入進來。這與小區(qū)門口拉一車水果,大家都圍著買時,會吸引更多人來買是一樣的道理。這是普通團長的收入水平,也有一些能力較強的,一個人就能做到三四個500人群,每個月七八萬的收入,分貨都得專門雇兩名員工。他們屬于頭部團長,只占5%-10%。
兩個番外
一、現(xiàn)在做團長還來得及嗎?
如果你是個人,做團長能賺小錢。首先得保證有閑暇時間,物流隨時都可能送貨過來,顧客也會隨時來提貨,必須有一個人一直盯著。想要事少錢多,那基本不可能。在二三線城市,做得好可能一個月能拿一萬多,但是會比較辛苦。如果你想要做成頭部,每個月七八萬,甚至十多萬的那種,那會非常辛苦,也很考驗個人的運營能力。有這個能力的人,也可以考慮一下機會成本,有更適合你的創(chuàng)業(yè)機會。
如果你是便利店主、快遞站點,可以嘗試,首先推廣很方便,不用四處跑,來店里的人都可以推薦加群。平常有空就可能在群里發(fā)推廣商品,沒有什么強制要求,像美夏這類店主,空的時候每天推幾條,也不會覺得累,每個月當一個補充收入。
二、還有什么人、什么產(chǎn)品能用社區(qū)團購的模式賣貨?
如果你自己在區(qū)域內(nèi)有幾家店,倒是可以借著這股風(fēng)做一個小程序試一試,把來店里的顧客都拉進群里,每天在群里做做團購促銷,刷刷存在感,店里要上新品也可能提前在群里賣,是一種不錯的引流方式,不增加太多成本的基礎(chǔ)上試一下。網(wǎng)上也有小程序服務(wù)的提供商,直接用他們的系統(tǒng)搭建即可,不用單獨招技術(shù)人員,幾千塊就能搞定。
如果你是供應(yīng)商,手里有貨可以賣,比如果園主,家有幾十噸水果,建議你多家平臺鋪貨,他們有現(xiàn)成的用戶渠道,運營效率高,賣貨能力比自己建一個平臺更強。
而對于其他品類,比如蛋解創(chuàng)業(yè)聽友問:白酒零售怎么借鑒這種模式?
這個問題就很難回答,因為白酒,傳統(tǒng)的零售渠道和傳統(tǒng)的電商渠道就能夠完全滿足消費者的需求,那么社區(qū)團購和微商這種社交電商的模式并沒有想象中有效,但你是否可以培養(yǎng)幾個KOL來幫你推廣,特別是在逢年過節(jié)的時候做,也許又可以呢。
所以,社區(qū)團購是社交電商的一個渠道,對推廣像生鮮這種低毛利、高頻高復(fù)購、履約成本又高的產(chǎn)品是有效果的,如果你的產(chǎn)品也是這類型就可以考慮社區(qū)團購;如果不是,那么社交電商的其他方式也同樣奏效,特別是通過培養(yǎng)KOL進行利潤分成。
(來源:蛋解創(chuàng)業(yè) 惟喬)
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