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巨頭之爭的注腳
在CV技術(shù)上，馮新宇認(rèn)為逗號智能已經(jīng)做到了國內(nèi)的領(lǐng)先水平，但從商業(yè)落地的角度上來看，這并不是這家創(chuàng)業(yè)公司的核心競爭力所在。做無人收銀臺產(chǎn)品，核心的競爭力是什么？馮新宇給的答案是，一是產(chǎn)品的效果，二是產(chǎn)品的成本——這更是一個整體工程性的問題。
分開來說，在產(chǎn)品效果上，一方面是可識別的SKU數(shù)，另一方面則是識別的精準(zhǔn)度。而后者，算法起到的作用并不大，在一年半的研發(fā)過程中，逗號智能的產(chǎn)品已經(jīng)迭代到了第五代，用馮新宇的原話來說，是「開發(fā)了一個新物種」�！高@個設(shè)備到底是怎么做，其實當(dāng)時沒有參考，中間也砸了很多設(shè)備，內(nèi)部做了很多版實驗，才有了內(nèi)部第五版的一個產(chǎn)品�！估鐢z像頭安放的位置和角度，光源是用冷光源還是暖光源，都要反復(fù)試驗，而為了保證產(chǎn)品的良品率，硬件上包括主板、GPU等，都選擇了主流的元器件，結(jié)構(gòu)采取難度最低的鈑金結(jié)構(gòu)。
有兩個有意思的細(xì)節(jié)設(shè)計，一個是底部的重力感應(yīng)器。當(dāng)一推商品都放上收銀臺，存在遮擋情況會導(dǎo)致識別遺漏，而根據(jù)識別的商品種類和數(shù)量，連接商品數(shù)據(jù)庫會得出相應(yīng)的重量，如果和重力感應(yīng)器得到的數(shù)值不符合，就會提醒顧客挪動商品。
還有一個設(shè)計是針對商品上新，一般有新增的商品出現(xiàn)，業(yè)界常見的方法是通過采集設(shè)備，對新商品全角度不斷地拍照采集和訓(xùn)練�！肝覀兡繕�(biāo)客戶是遍及全國的，我們不可能上新又派一個人過去。」針對這個問題，逗號智能將識別設(shè)備和采集設(shè)備進(jìn)行了一體化，并通過視頻的方式進(jìn)行采集，普通的店員就可以進(jìn)行，大概一天的時間完成采集訓(xùn)練打標(biāo)簽的工作。
與產(chǎn)品效果相比，產(chǎn)品的成本更是能否大規(guī)模推廣的關(guān)鍵。當(dāng)成本降到四位數(shù)時，馮新宇就覺得已經(jīng)具備推廣的條件了，但他并沒有采取賣產(chǎn)品的模式，而是按月500-600元收取服務(wù)費，一次付一年，產(chǎn)品可以免費帶回去。
「我們想要快速鋪量�！钩吮M早搶占市場外，這個策略從成本核算上來看也可以接受，逗號智能將產(chǎn)品的使用年限預(yù)設(shè)為5 年，即使達(dá)不到，但第一年收取的服務(wù)費，就差不多可以覆蓋硬件成本。除此之外，還有來自微信支付的一大筆補(bǔ)貼。逗號智能是最早提供微信刷臉支付的硬件廠商之一，也是數(shù)量較大的一個，與之對比同樣在推廣刷臉支付的支付寶，更傾向于自己做這件事。
「這個補(bǔ)貼足以提供我們很大一部分的利潤�！柜T新宇透露，微信對設(shè)備的補(bǔ)貼，超過了10個點，成為巨頭線下交鋒的先鋒這一事實，也在客觀上刺激了逗號智能進(jìn)行大規(guī)模推廣。在策略上，對大品牌，逗號智能采取直托的方式，和對方的研發(fā)團(tuán)隊做深度定制，做交接工作；而他們更愿意的，是和領(lǐng)域里的ISV（Independent Software Vendor獨立軟件開發(fā)商）進(jìn)行合作，將對方的軟件系統(tǒng)應(yīng)用到自己的硬件上，再鋪到對方的客戶中去。「因為現(xiàn)在每一個消費領(lǐng)域或場景都很成熟了，利益格局明顯，每個賽道里都有比較大的ISV，為領(lǐng)域里的商戶提供相關(guān)的軟件服務(wù)�！�
也許以后，逗號智能最有價值的并不是產(chǎn)品帶來的人力成本減少和效益提升，而是和行業(yè)深度結(jié)合后產(chǎn)生收集的消費數(shù)據(jù)，馮新宇隱約這么覺得，這個價值可能被用于提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，制定生產(chǎn)計劃或是分析消費者行為。
但對他來說，這個思考還太早了，拋開數(shù)據(jù)共享合法性以及如何形成有價值的數(shù)據(jù)產(chǎn)品外，在網(wǎng)點達(dá)到十萬級以前，他并不覺得需要考慮這個事情。他將公司定位是專注在零售領(lǐng)域，具備整體工程能力的AI公司，用AI技術(shù)賦能商家來降本提效。根據(jù)已經(jīng)簽下的框架協(xié)議，馮新宇預(yù)計今年的營收大約在幾千萬，還處于市場早期。但如果如他所預(yù)料的那樣，在五年內(nèi)AI將突破技術(shù)上的瓶頸，那么市場的爆發(fā)也就在數(shù)年后了。
在快速增長到來的時候，如何繼續(xù)保持產(chǎn)品的優(yōu)勢，是他更關(guān)注的問題。在他的計劃表中，這種競爭將會是一場長跑，未來兩年公司的重點還是研發(fā)產(chǎn)品和開拓新的零售領(lǐng)域。「我們內(nèi)部的邏輯是，只要我們有足夠的競爭優(yōu)勢，這塊市場是非常非常巨大的。”馮新宇說。
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