2月28日消息，近日，全球社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter發(fā)布了一份《全球移動電商研究報(bào)告》，分析了重塑全球零售消費(fèi)市場的幾大重要趨勢。報(bào)告指出，中國的電商企業(yè)需要利用社交媒體部署更加有效的內(nèi)容營銷策略，強(qiáng)化與全球消費(fèi)者的互動，從而加深品牌露出和曝光，實(shí)現(xiàn)用戶流量轉(zhuǎn)化。
據(jù)悉，《全球移動電商研究報(bào)告》的主要內(nèi)容包括：
一、 移動消費(fèi)推動全球電商市場增長；千禧一代Twitter用戶成為這一趨勢的主要推動力
Twitter《全球移動電商研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，亞洲和中東地區(qū)的移動電商市場正持續(xù)快速增長，兩地消費(fèi)者更傾向于通過移動設(shè)備購買零售產(chǎn)品——亞太地區(qū)新興市場尤甚。70%的Twitter用戶更傾向于移動消費(fèi)（這一比例是非Twitter用戶的1.4倍）。
圖1：移動消費(fèi)人群占比（Twitter用戶vs非Twitter用戶）
報(bào)告同時(shí)指出，千禧一代（22-37歲）的Twitter用戶中，熱衷移動消費(fèi)的比例高達(dá)76%。而其中39%屬于“重度”移動消費(fèi)者，他們每周都會且僅會在移動端進(jìn)行購物消費(fèi)。
二、 電商的全渠道整合促使消費(fèi)者形成新的購物習(xí)慣；線上瀏覽+在線支付成為Twitter用戶最普遍的消費(fèi)場景
報(bào)告指出，對于電商企業(yè)來說，實(shí)體店和快閃店可以為他們帶來傳播聲量，為品牌造勢的同時(shí)完成流量變現(xiàn)。隨著亞馬遜、阿里巴巴等陸續(xù)完善線上線下融合（OmO）的全渠道部署，未來將會出現(xiàn)更多的電商企業(yè)走向“線下”，實(shí)現(xiàn)引流增收。
線上線下的融合趨勢也帶來了用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變。Twitter《全球移動電商研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，在選擇首先訪問線上商店的Twitter用戶中，70%的人更傾向于線上購買。值得注意的是，日本、泰國、印度尼西亞、印度市場的Twitter用戶更傾向于線上購買。
圖2: 選擇首先訪問線上商店的Twitter用戶中，70%的人更傾向于線上購買
報(bào)告還指出，選擇首先訪問線下實(shí)體商店的Twitter用戶中，45%的人最終會選擇線上購買。相對于其他市場，泰國、美國、阿聯(lián)酋和巴西市場的Twitter用戶更傾向于線上購買。
圖3: 選擇首選訪問實(shí)體店的Twitter用戶中，45%的人最終線上購買
三、 創(chuàng)新科技提升移動購物體驗(yàn)
Twitter《全球移動電商研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，用戶“網(wǎng)購清單”隨時(shí)間推移而不斷變化。預(yù)計(jì)用戶將在2019年通過移動端購買更多的日用品、旅行產(chǎn)品以及家用電器，這得益于創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，以往更適合在實(shí)體店購買的商品，在未來12個(gè)月有望在線上實(shí)現(xiàn)流量攀升。享受科技化購物體驗(yàn)的消費(fèi)者也更傾向于在Twitter平臺上主動分享感受和評價(jià)。
圖4：用戶網(wǎng)購清單變化（2018年vs 2019年）
四、 節(jié)假日營銷引發(fā)在線購物熱潮
報(bào)告顯示，在用移動設(shè)備購物的Twitter用戶中，81%的美國用戶會提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備圣誕購物清單，91%的沙特阿拉伯用戶會提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備開齋節(jié)購物清單。一旦Twitter用戶發(fā)現(xiàn)與他們購物需求高度相關(guān)的智能推文，則更有可能做出購買決定。
圖5：移動購物最關(guān)注的購物促銷時(shí)段
五、 全球用戶對中國電商app認(rèn)知各異；電商企業(yè)利用Twitter增強(qiáng)用戶有效互動的潛力巨大
Twitter《全球移動電商研究報(bào)告》顯示，阿里巴巴全球速賣通（AliExpress）是全球范圍內(nèi)Twitter用戶最為熟悉的中國電商app平臺；而執(zhí)御（JollyChic）則在中東市場表現(xiàn)強(qiáng)勁。
報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，使用過中國電商app的Twitter用戶，其態(tài)度會更加積極主動。這一發(fā)現(xiàn)無疑將鼓勵(lì)更多的中國電商企業(yè)深耕Twitter平臺，通過內(nèi)容營銷提升品牌影響力，與消費(fèi)者進(jìn)行更加有效的互動，從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
《全球移動電商研究報(bào)告》顯示，接近70%的Twitter用戶認(rèn)為視頻廣告更能吸引他們注意；事實(shí)上，Twitter在2018年第四季度的營收中，有超過一半都來自我們的視頻廣告業(yè)務(wù)。”
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