三位銷售人員透露，Delhivery倉(cāng)庫的一些工作人員已被解雇。與Delhivery聯(lián)系密切的銷售人員表示，被解雇的人數(shù)可能達(dá)數(shù)百人。甚至物流人員和快遞員也受到了影響。
“收回這些庫存是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。商品的再處理、再包裝也會(huì)造成很多損失。”一位賣家說。此外，賣家也將承擔(dān)存儲(chǔ)商品產(chǎn)生的成本。在這些倉(cāng)儲(chǔ)中心存放，需向Paytm支付包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用在內(nèi)的一筆費(fèi)用，再由Paytm代為支付給Delhivery。對(duì)HUL這樣的大品牌而言，傭金是12%，而小品牌的傭金是MRP（物資需求計(jì)劃）的18%-20%，一位銷售人員介紹道。
這位銷售人員還表示，他的產(chǎn)品的儲(chǔ)存成本是每種產(chǎn)品每天0.5盧比。“我們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)中心存放了30多萬種產(chǎn)品，每天大約要花費(fèi)15萬盧比，這太不合理了。”
專注于核心優(yōu)勢(shì)——支付和金融服務(wù)
幾位不愿透露姓名的前員工表示，縮減B2C業(yè)務(wù)、停止燒錢的決定，可能源于Paytm的上一次董事會(huì)會(huì)議。
在會(huì)議上，該公司被要求專注于核心優(yōu)勢(shì)——支付和金融服務(wù)。由于亞馬遜、谷歌、WhatsApp（即將進(jìn)入）和信實(shí)Jio的激烈競(jìng)爭(zhēng)，支付領(lǐng)域不斷升溫。此外，UPI（統(tǒng)一支付接口）的興起，也使支付業(yè)務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。
近期離職的一位高管表示，“只要支付仍在發(fā)展，Paytm就需要保護(hù)自己的地盤，在支付上集中精力。”
Paytm從來就并非一家純粹的電商公司，它在零售方面的專業(yè)技能、基礎(chǔ)設(shè)施和物流都無優(yōu)勢(shì)。毋寧說它更多的是圍繞支付方案的一種綜合科技產(chǎn)品，而購(gòu)物只是其中的一個(gè)使用場(chǎng)景。
“隨著時(shí)間推移，他們（Paytm管理層）意識(shí)到在電商領(lǐng)域沒有任何獨(dú)特賣點(diǎn)（USP）。現(xiàn)在，這一切似乎因?yàn)?lsquo;返現(xiàn)折扣’這件事而告終。”另一位前Paytm Mall員工說。
因此，公司幾位核心人物的離去就顯得合乎邏輯了。2018年9月，在節(jié)日促銷開始之前，該公司的首席營(yíng)銷官Shankar Nath辭職。
據(jù)知情人士稱，在巔峰時(shí)期，Paytm Mall有1800至2000名員工，而目前，目錄團(tuán)隊(duì)、搜索團(tuán)隊(duì)、雜貨店團(tuán)隊(duì)和大型家電團(tuán)隊(duì)均告解散。“大約六成的企業(yè)經(jīng)理已經(jīng)放棄了Paytm Mall。”公司的一位前員工說道。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會(huì)奏效嗎？
Paytm Mall希望專注于O2O。
此前，Paytm創(chuàng)始人Vijay Shekhar Sharma在接受采訪時(shí)稱，公司已經(jīng)停止了燒錢，“接下來的重點(diǎn)，是通過將線下合作伙伴轉(zhuǎn)化為在線零售來發(fā)展市場(chǎng)，從而帶來新的用戶。”
他表示，Paytm Mall有三類用戶，“買家進(jìn)入實(shí)體店，沒有找到適合自己的尺碼、顏色，然后在線上下單；商店通過我們的應(yīng)用直接快遞給買家；賣家通過我們的平臺(tái)批發(fā)商品。”
但它已經(jīng)用這種模式搬起石頭砸了自己的腳。
一位前Paytm Mall工作人員表示，“決定進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)中心主導(dǎo)的模式，而不再是單純的O2O，是因?yàn)樵摴驹诜墙Y(jié)構(gòu)化類別中面臨許多質(zhì)量保障問題，而且公司缺乏專門知識(shí)來解決這一問題。”與此同時(shí)，質(zhì)量問題也促使Paytm Mall將數(shù)千名賣家列入黑名單。
另一方面，一位不愿透露姓名的Delhivery高管說：“Paytm Mall告訴我們，它將通過B2B來補(bǔ)償我們?cè)贐2C方面的損失。公司目前僅在B2B業(yè)務(wù)的初期階段，但對(duì)我們來說，他們所分享的規(guī)劃已經(jīng)足夠好了。B2B主要從中國(guó)進(jìn)口商品，然后賣給印度的零售商。一旦他們進(jìn)口了這些物品，他們就需要一個(gè)合作倉(cāng)庫來進(jìn)一步保存、分類和配送它們。如此一來，Delhivery就有了用武之地。”
印度幾家中小型出口商進(jìn)駐了阿里巴巴平臺(tái)。一位前資深高管表示，Paytm Mall的B2B業(yè)務(wù)或許會(huì)利用這一點(diǎn)，確保那些銷售者基地也能在印度境內(nèi)分銷。該公司已經(jīng)擁有Paytm Mall全球商店，可以通過該商店向印度消費(fèi)者銷售中國(guó)的產(chǎn)品�，F(xiàn)在有了B2B業(yè)務(wù)，還可以將商品賣給零售商。
B2B的不同之處不只限于采購(gòu)。在這一領(lǐng)域，商業(yè)操作不同，需要基于信用和供應(yīng)商的關(guān)系。
“目前來看，這一切都是缺失狀態(tài)。”一位前Paytm Mall員工說道。
來源: 志象網(wǎng)
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