2017年，Vijay Shekhar Sharma創(chuàng)立Paytm Mall。當時的他躊躇滿志，劍指印度電商桂冠寶座，而他給稱王之旅設定的期限，是三到四年。
兩年后，Paytm Mall爆出大新聞，但卻并非是憑借其亮眼的業(yè)績和漂亮的數(shù)據(jù)。相反，它縮小了業(yè)務規(guī)模，調(diào)整重心，轉(zhuǎn)移到了O2O業(yè)務。
但Paytm Mall的業(yè)務也并未成為Sharma的棄子。此前，在接受采訪時他表示：“在電商領域，應當更加嚴格地遵守新規(guī)要求。作為業(yè)內(nèi)一直合規(guī)運營的玩家，對手手忙腳亂豕突狼奔之際，恰恰是我們整合業(yè)務的機會。”
作為創(chuàng)始人，Sharma也指明了調(diào)整的方向：“我們的現(xiàn)金消耗已經(jīng)減少。接下來的重點，是通過將線下合作伙伴轉(zhuǎn)化為在線零售來發(fā)展市場，從而帶來新的用戶。”
簡言之，Paytm Mall將開啟一段O2O+B2B的“新零售”之旅。
折扣是唯一吸引力
引發(fā)問題的核心，是電商模式的一個基本要素：返現(xiàn)折扣。Paytm Mall嚴重依賴返現(xiàn)折扣吸引客戶。但在戰(zhàn)略調(diào)整之后，公司決定逐步取消返現(xiàn)折扣政策，這可能對其業(yè)務造成直接影響。
幾位不愿透露姓名的賣家表示，返現(xiàn)折扣降低后，他們的銷售額斷崖式下跌。
孟買的一家快消品銷售商表示，首次規(guī)模下降出現(xiàn)在2018年9月的第一周，當時Paytm告知賣家，公司正在探索其他的經(jīng)營模式。
兩個月后，第二次重挫席卷而來。“2018年11月30日之前，Paytm購物中心的分類團隊一直要求我們把貨物存在倉儲，我們根據(jù)銷售預期保留了庫存。但自2018年12月以來，銷售額遽降，負增長達96%。之前我們月銷售額有八千萬到一億盧比，而現(xiàn)在Paytm Mall上的銷售額只有100萬盧比左右。”他說。
德里的一位賣家擁有自營的倉庫。在Paytm Mall之外，他也在Flipkart和亞馬遜上進行銷售。他稱之前每天的訂單超過10000份，現(xiàn)在則只有150-200份了。他介紹說：“僅就快消品而言，就有價值5億到6億盧比的貨物滯留。”
一個快消品主要品牌的首席執(zhí)行官表示，其所在的公司已經(jīng)退出了Paytm Mall。“折扣是這里唯一的吸引力。隨著折扣的減少，顧客、我們這些品牌都看不到任何別的價值了。”
Paytm Mall也在BigBasket平臺上銷售后者的快消品（阿里巴巴投資了這兩家企業(yè)）。
“BigBasket與Paytm Mall的合同于2017年11月生效。而PaytmMall花了近一年解決技術(shù)問題，直到2018年11月才正式投入使用。”一位知情人士表示，到目前為止，產(chǎn)品吸引力一直不盡人意。
看起來，快消品似乎是受影響最大的商品類別。但一些賣方、倉儲物流人員、合作伙伴Delhivery和前Paytm Mall的工作人員表示，各類商品的銷量都下降了。他們正在等待公司的正式說明。
一些經(jīng)銷商表示，信貸服務也已停止。與同行一樣，Paytm Mall也在實施賣家融資計劃。它和阿迪亞波拉金融、Hero FinCorp和FlexiLoan等公司合作，為賣家提供營運資金，貸款額度與營業(yè)額和銷售預期相關。
“阿迪亞波拉金融已經(jīng)撤回向Paytm Mall賣家提供的資金，原因是在30天內(nèi)，公司在這些投資組合上的損失高達20億盧比。”貸款行業(yè)的一位內(nèi)部人士說。
物流和倉儲的壓力
消息人士稱，作為國內(nèi)最大的電子商務物流公司之一，Delhivery同樣備受此事的沖擊。
Paytm Mall最初是一個O2O平臺，并未計劃持有自營倉庫。但最終，它發(fā)現(xiàn)無法繞開倉儲中心(FC)經(jīng)營業(yè)務，于是開始與Delhivery合作。
“Delhivery不僅是倉儲中心合作伙伴，也是物流配送合作伙伴。物流巨頭DTDC也是Paytm的合作伙伴之一。在過去的幾個月里，公司還與其他倉儲運營商建立了合作伙伴關系。”一位最近離職的前PaytmMall高管說。
Paytm Mall是Delhivery公司倉儲中心的最大客戶。經(jīng)銷商和Paytm Mall高管說，這家物流公司從軟銀(Paytm的投資者)獲得大量資金，主要投資基礎設施。
據(jù)知情人士透露，在Delhivery幾大倉儲中心，約80%-90%的股份屬于Paytm Mall。由于這些業(yè)務由數(shù)量驅(qū)動，Paytm近95%的倉儲中心為快消品專用。其他類別都通過市場運行，賣家自己完成訂單。
一位經(jīng)銷商表示，“由于銷售量減少，Paytm Mall已告知Delhivery和DTDC，計劃讓賣家從倉儲中心中收回庫存，3月底為最后期限。”DTDC的工作人員拒絕對此事置評。
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