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“二選一”招數(shù)奇葩
餓了么平臺或涉嫌違法
除了降低排名、排名沉底等手段之外，“餓了么”在迫使商戶“二選一”的過程中還有很多奇葩招數(shù)。
據(jù)一位餐飲行業(yè)人士透露，在一些區(qū)域市場，一些商戶在拒絕“簽獨”和“二選一”之后，“餓了么”把服務(wù)費從百分之十幾最高提高到26%。也就是說，商家接到100元的外賣訂單，就要支付“餓了么”26元服務(wù)費。“這種收費其實還不是最厲害的，據(jù)我所知，對一些市場上的商戶，‘餓了么’平臺不是按照訂單實際成交金額收取服務(wù)費，而是按照各種促銷活動之前的原始價格提取服務(wù)費。比如100元的單子，商戶給用戶打了6折活動折扣，實際收入60元，但是‘餓了么’仍會按照100元提取26%的服務(wù)費，相當(dāng)遠商戶60元收入中有26元要給‘餓了么’，這個提法商戶根本受不了。”
除此之外，作為向商戶施壓手段之一，“餓了么”也在定位上動起了“手腳”。“以前配送范圍是以店的位置為中心，三到五公里的范圍內(nèi)�，F(xiàn)在餓了么直接把我劃到了鄉(xiāng)下‘無人區(qū)’。”在“餓了么”平臺經(jīng)營壽司店的蒲先生說。
事實上，蒲先生的遭遇并非個案。記者在采訪中了解到，在“餓了么”平臺上的一位商戶曾經(jīng)被定位到水域開闊的湖中央，這一操作的直接結(jié)果是商戶沒生意可做，因為定位在湖中央之后周圍既不會有人下單，也無法配送。
據(jù)悉，目前已有部分商戶聯(lián)名遞交舉報信，向地方市場政府主管部門舉報“餓了么”強迫“二選一”。在接到商戶們的舉報后，該地方市場主管部門對“餓了么”進行了約談。隨后，“餓了么”同意商戶們上線雙平臺。但是，“餓了么”對所有上線雙平臺的商戶取消活動補貼，還要多收5個點的服務(wù)費，達到23個百分點，甚至威脅最高提升到25個點。
對于“餓了么”平臺的上述做法，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為其涉嫌違法。“不管是《反不正當(dāng)競爭法》，還是今年1月1日實施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》都做了相關(guān)說明，‘餓了么’平臺濫用市場支配地位，階段性的排除、限制競爭涉嫌違法。”
值得一提的是，盡管“餓了么”與平臺商戶之間的“簽獨”、“二選一”并未直接波及到消費者，但作為與消費者生活息息相關(guān)的外賣行業(yè)，實際上是牽一發(fā)而動全身。外賣平臺方面的違法違規(guī)行為，其實最終傷害到的還是消費者的利益。
本報記者將持續(xù)關(guān)注春節(jié)期間的外賣市場，歡迎平臺、商戶、消費者提供新聞線索。
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