|
在春節(jié)外賣(mài)之爭(zhēng)中，“餓了么”施壓商戶“簽獨(dú)”和“二選一”
對(duì)于很多人和家庭而言，“外賣(mài)”已經(jīng)成為生活方式的一個(gè)重要組成部分，闔家團(tuán)圓的春節(jié)期間亦是如此。值得注意的是，面對(duì)春節(jié)期間不斷增長(zhǎng)的外賣(mài)市場(chǎng)需求，部分外賣(mài)平臺(tái)方開(kāi)始采取極端“手段”打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
日前，本報(bào)記者接到多個(gè)北京餐飲行業(yè)商戶的投訴稱(chēng)，其在經(jīng)營(yíng)外賣(mài)業(yè)務(wù)過(guò)程中受到來(lái)自“餓了么”平臺(tái)的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團(tuán)，并與“餓了么”簽訂“獨(dú)家”，否則“餓了么”平臺(tái)將對(duì)商戶采取相應(yīng)的懲罰措施。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示：“餓了么”涉嫌違法。
不“簽獨(dú)”降排名
餓了么施壓商戶關(guān)美團(tuán)
記者在調(diào)查采訪中了解到，“餓了么”平臺(tái)為提升春節(jié)期間的“加快競(jìng)對(duì)商戶轉(zhuǎn)單，提升自己的流量轉(zhuǎn)化”，確實(shí)存在施壓商戶“簽獨(dú)”、置休或下線美團(tuán)的行為。根據(jù)“餓了么”內(nèi)部印發(fā)的《簽獨(dú)執(zhí)行策略》顯示，“餓了么”要求商戶最晚于2月1日前“簽獨(dú)”，并要求商戶在正月初一到正月十五期間必須為“餓了么”獨(dú)家。
在與“餓了么”簽訂獨(dú)家協(xié)議后，商戶們必須置休或下線其在美團(tuán)平臺(tái)上的店鋪。只要與“餓了么”簽訂這樣一份協(xié)議，商戶就可以享受服務(wù)費(fèi)降低3個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)惠、綜合排名被鎖定在“餓了么”平臺(tái)6-11位等服務(wù)，此外商戶還會(huì)得到滿減、超級(jí)會(huì)員等大力度補(bǔ)貼。而對(duì)于拒絕“簽獨(dú)”的商戶，“餓了么”則會(huì)采用降低排名加權(quán)，甚至排名沉底等手段，最大限度地影響商戶在其平臺(tái)上的正常經(jīng)營(yíng)。
“沒(méi)有辦法，我們簽也得簽，不簽也得簽。”當(dāng)談起與“餓了么”的“簽獨(dú)”過(guò)程時(shí)，在朝陽(yáng)區(qū)西壩河經(jīng)營(yíng)烤冷面生意的劉先生說(shuō)自己很無(wú)奈。據(jù)劉先生介紹，正常情況下其在“美團(tuán)”平臺(tái)的訂單量約為3000多單/月，在“餓了么”平臺(tái)則為2000單/月。
“現(xiàn)在問(wèn)題是如果我不跟‘餓了么’簽獨(dú)家，我在‘餓了么’的排名可能就會(huì)被‘雪藏’，每個(gè)月2000多單的生意一定要受到不小影響。”劉先生說(shuō)，“‘美團(tuán)’的單子其實(shí)更多，對(duì)我來(lái)說(shuō)更重要，但是我春節(jié)期間在‘美團(tuán)’關(guān)店幾天平臺(tái)也不會(huì)有什么‘違規(guī)操作’。”
據(jù)了解，在“餓了么”這波春節(jié)“簽獨(dú)”攻勢(shì)中，很多商戶都在壓力之下被迫妥協(xié)，但也有少數(shù)商戶選擇了拒絕。在海淀區(qū)清河從事東北菜生意的宮先生就一口回絕了“餓了么”工作人員的“簽獨(dú)”要求，“我們?cè)?lsquo;美團(tuán)’上也是東北菜排名前三的商戶，大部分客戶用的都是‘美團(tuán)’，‘餓了么’各種‘貓膩’太多了，不做就不做了。”
而在豐臺(tái)區(qū)華源四里負(fù)責(zé)一家連鎖簡(jiǎn)餐店面的蘆女士也表示，自己拒絕了“餓了么”的“簽獨(dú)”要求。“我們從2014年就開(kāi)始做外賣(mài)業(yè)務(wù)了，對(duì)‘餓了么’已經(jīng)很了解了，對(duì)這種事情也很反感。”蘆女士對(duì)記者說(shuō)，“之前‘餓了么’就要求過(guò)我們?cè)谟貌透叻迤陉P(guān)閉‘美團(tuán)’平臺(tái)，但是我們主要單子還是在‘美團(tuán)’。今年我們跟‘餓了么’的協(xié)議到期后，服務(wù)費(fèi)要上漲4個(gè)百分點(diǎn)，我都不建議我們的其他連鎖店用‘餓了么’，真的是單子越多虧得越多。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 餓了么 |
