線上購物者習(xí)慣通過評論來做出明智的購買決定，根據(jù)Better Business Bureau和Nielsen的一項調(diào)查，55%的人用在線評分和評論來決定是否購買。

　　于是一些第三方賣家為了提升銷售額，便通過購買虛假評論來改善搜索結(jié)果。且這種情況愈演愈烈。

　　為了瞞過亞馬遜的欺詐檢測，不法商家變得越來越精明，他們會利用Facebook群組和Reddit帖子來尋找評論者。這些評論是花錢買來的，就像廣告一樣。

　　網(wǎng)絡(luò)安全公司New Knowledge的研究主管蕾妮?迪雷斯塔(Renee DiResta)表示:“現(xiàn)實情況是，對于某些類別的產(chǎn)品，買斷虛假評論實際上被視為一種營銷支出。”

　　在美國占主導(dǎo)地位的電子商務(wù)平臺仍是亞馬遜，該公司銷售數(shù)億種產(chǎn)品，其中一半以上的產(chǎn)品來自第三方賣家。今年這家電子商務(wù)巨頭的股價上漲了40%，在9月份其市值曾短暫達到1萬億美元。

　　在亞馬遜網(wǎng)站和谷歌搜索結(jié)果中排名靠前，這對賣家來說意味著銷量的大幅提升。

　　一些商家已經(jīng)開始為正面評論付費，尤其是在亞馬遜的“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”等大型購物日之前。但是亞馬遜也沒有放任這些虛假評論不管，它一直在積極檢測這些造假賣家，因為他們在逃避網(wǎng)站和客戶的注意方面變得越來越老練。為了解決這個問題，亞馬遜刪除了可疑賣家和假冒評論者的評論、產(chǎn)品甚至賬戶。

　　亞馬遜在一份聲明中表示:“我們非常認真地承擔(dān)這一責(zé)任，采取積極行動防止濫用評論，保護消費者免受濫用評論系統(tǒng)的不誠實家的傷害，從而捍衛(wèi)評論的完整性�？蛻艨梢悦恐�7天、每天24小時舉報可疑評論，我們會調(diào)查每一項索賠。”

　　這家電子商務(wù)巨頭也利用法律體系來遏制這一問題。它起訴了超過1000名測評人，還對一些第三方賣家提起訴訟。

　　目前，面對越來越多的虛假評價，有一些機構(gòu)也會采取一些措施幫助買家辨別虛假評論。比如FakeSpot根據(jù)其評論在算法上的可信度給亞馬遜產(chǎn)品打分，該網(wǎng)站還對TripAdvisor、Yelp和沃爾瑪(Walmart)的評論進行評分；ReviewMeta通過網(wǎng)站運行Amazon URL會生成一份總分報告，以及經(jīng)過調(diào)整的評分，去掉它認為“不自然”的評論。

　　看來，隨著平臺政策的收緊和買家辨別意識的增加，利用虛假評論來提升銷售額的行為以后將變得越來越難。

　　來源: 億恩網(wǎng)-晶晶

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