▲沃爾瑪2018年一份專(zhuān)利
另一項(xiàng)專(zhuān)利討論了一種系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用自動(dòng)機(jī)器人來(lái)檢測(cè)一個(gè)設(shè)施中的缺失物品（例如，商店貨架上的缺貨產(chǎn)品）并用另一個(gè)設(shè)施的物品補(bǔ)充它。
▲自動(dòng)機(jī)器人專(zhuān)利
AI收銀員防止行竊
Amazon Go取消了整個(gè)結(jié)賬過(guò)程，允許購(gòu)物者挑選物品并走徑直出去，這在過(guò)去就像是在行竊。
亞馬遜尚未公開(kāi)計(jì)劃將其技術(shù)即服務(wù)出售給其他零售商，并且一直對(duì)運(yùn)營(yíng)，成功和痛點(diǎn)持嚴(yán)格保密態(tài)度 - 僅表明其使用傳感器，相機(jī)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)和深度學(xué)習(xí)算法。它否認(rèn)使用面部識(shí)別算法。像Standard Cognition和AiFi這樣的初創(chuàng)公司抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，讓其他零售商將Amazon Go民主化。一個(gè)挑戰(zhàn)即將到來(lái)的商店面臨的是他們向正確的購(gòu)物者收取適當(dāng)金額的好處。
據(jù)全美零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）稱(chēng)，由于入店行竊和文書(shū)工作錯(cuò)誤造成的庫(kù)存損失等因素導(dǎo)致2017年美國(guó)零售商損失約47億美元。創(chuàng)業(yè)公司AiFi的首席執(zhí)行官史蒂夫古（Steve Gu）最近在接受“人工智能播客”（The AI Podcast）采訪時(shí)表示，“購(gòu)買(mǎi)就像偷竊”，他討論了無(wú)人收銀商店背后的技術(shù)。到目前為止，Amazon Go是唯一成功的商業(yè)部署，但成功的參數(shù)受到嚴(yán)格保密。當(dāng)可以控制誰(shuí)進(jìn)入商店并自動(dòng)收費(fèi)時(shí)，可以最大限度地減少入店行竊的可能性。
亞馬遜已經(jīng)建立了Prime會(huì)員基礎(chǔ)。到目前為止，所有Go商店僅限于會(huì)員，其他零售業(yè)務(wù)，如向公眾開(kāi)放的Kindle商店，仍然依賴(lài)于手動(dòng)結(jié)賬流程。較小的便利店，甚至幾個(gè)成熟的超市必須從頭開(kāi)始建立會(huì)員基礎(chǔ)。
史蒂夫古在前面提到的播客中暗示，對(duì)于愿意下載應(yīng)用程序的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有一個(gè)“拿走商品并離開(kāi)”部分，而對(duì)于那些不想要的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的結(jié)帳通道。目前尚不清楚商店的基礎(chǔ)設(shè)施如何支持兩者，但潛在的應(yīng)用程序用戶(hù)可以?huà)呙枰淮芜M(jìn)入，一次退出 - 與目前只掃描手機(jī)一次進(jìn)入的流程不同 - 確保非應(yīng)用用戶(hù)通過(guò)單獨(dú)通道。
這仍然會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售點(diǎn)庫(kù)存縮減，例如不正確的計(jì)費(fèi)物品或POS盜竊。中國(guó)的Yitu Technology和東芝憑借其用于結(jié)賬的智能相機(jī)，是一些單獨(dú)處理POS盜竊的公司。防止盜竊的復(fù)雜性取決于操作的規(guī)模和規(guī)模以及貨架上的產(chǎn)品類(lèi)型。亞馬遜Go商店的面積僅為1,800至3,000平方英尺，并使用數(shù)百臺(tái)相機(jī)，幾乎涵蓋了每一寸天花板空間。相比之下，傳統(tǒng)超市可達(dá)40,000平方英尺或更多。除了用于視覺(jué)識(shí)別的相機(jī)之外，Go還使用貨架上的重量傳感器，目前僅提供有限的選擇，例如準(zhǔn)備和包裝的餐具。
中國(guó)無(wú)人售貨浪潮
亞馬遜宣布亞馬遜Go計(jì)劃后不久，中國(guó)的無(wú)人零售交易激增。
▲中國(guó)無(wú)人零售交易
這些包括“無(wú)人商店”，“無(wú)人貨架”，甚至“無(wú)人自動(dòng)售貨機(jī)”。然而，并非所有在中國(guó)涌現(xiàn)的無(wú)收銀員初創(chuàng)公司都使用人工智能。最早的交易之一是F5 Future Store，它已籌集了超過(guò)700萬(wàn)美元，并且似乎在自助支付和結(jié)賬系統(tǒng)上運(yùn)作。BingoBox在18年第一季度籌集了8000萬(wàn)美元，使其總資金達(dá)到了9400萬(wàn)美元。其無(wú)人商店依賴(lài)RFID標(biāo)簽，客戶(hù)仍需掃描產(chǎn)品以完成結(jié)賬流程。但BingoBox此后宣布其商店正朝著基于人工智能的圖像識(shí)別解決方案發(fā)展。超過(guò)10家公司已經(jīng)為無(wú)人自動(dòng)售貨機(jī)籌集了大約15筆投資 - 這些機(jī)器從一開(kāi)始就沒(méi)有人工配備。
▲中國(guó)無(wú)人售貨機(jī)投資
一些“無(wú)人零售”公司，如美味生活，已籌集超過(guò)900萬(wàn)美元的股權(quán)，但只是允許用戶(hù)掃描二維碼打開(kāi)自動(dòng)售貨機(jī)門(mén)拿取他們支付的項(xiàng)目。
其他像hgo BOX這樣從中國(guó)UCF集團(tuán)收到約100萬(wàn)美元的企業(yè)少數(shù)股權(quán)，聲稱(chēng)使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)識(shí)別從貨架上挑選哪些產(chǎn)品并自動(dòng)向客戶(hù)收費(fèi)，除了“監(jiān)控”客戶(hù)以便他們不這樣做破壞機(jī)器。
這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)看到了一些重大失敗。據(jù)報(bào)道，由于“盜竊和管理不善”，果小美籌集了超過(guò)6400萬(wàn)美元用于“無(wú)人零食貨架”，據(jù)報(bào)道其裁員并將其商業(yè)模式改為電子商務(wù)。
京東是中國(guó)第二大電子商務(wù)平臺(tái)，于18年1月在中國(guó)山東開(kāi)設(shè)了第一家無(wú)人便利店。它聲稱(chēng)是第一個(gè)完全向公眾開(kāi)放無(wú)人便利店，但技術(shù)與亞馬遜不同�；仡櫼幌�，Amazon Go商店的客戶(hù)必須掃描他們的Go應(yīng)用程序才能進(jìn)入。之后，系列攝像機(jī)跟蹤整個(gè)商店的顧客流動(dòng)，繞過(guò)了部署面部識(shí)別算法的需要。相反，用戶(hù)在進(jìn)入JD商店時(shí)掃描QR碼。相機(jī)運(yùn)行面部識(shí)別算法以在進(jìn)入期間識(shí)別購(gòu)物者。JD實(shí)體店中的每件商品都帶有RFID標(biāo)簽。退出時(shí)，客戶(hù)站在地板上標(biāo)有“站在這里”的標(biāo)志，一次掃描所有RFID標(biāo)簽，攝像機(jī)再次運(yùn)行面部識(shí)別算法為您的帳戶(hù)收費(fèi)。如今，京東在中國(guó)經(jīng)營(yíng)著20多家無(wú)人商店，并于18年8月在印度尼西亞雅加達(dá)開(kāi)設(shè)了一家商店，最大面積約為2,900平方英尺。雅加達(dá)的辦公地點(diǎn)出售服裝和配飾以及包裝商品。
送餐無(wú)人駕駛
盡管存在監(jiān)管不確定性和部署挑戰(zhàn)，但實(shí)體食品企業(yè)正在與主要原始設(shè)備制造商和自動(dòng)駕駛汽車(chē)初創(chuàng)公司合作，以降低最后一英里的運(yùn)輸成本。
實(shí)體食品企業(yè)正在與自動(dòng)駕駛汽車(chē)初創(chuàng)公司和主要原始設(shè)備制造商合作，以改善最后一英里交付物流。6月，機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司Nuro與美國(guó)最大的實(shí)體店之一Kroger合作。Nuro開(kāi)發(fā)了自己的全電動(dòng)自動(dòng)輸送車(chē)，稱(chēng)為R1，專(zhuān)為運(yùn)輸貨物而非乘客。該車(chē)輛的寬度是乘用車(chē)的一半，設(shè)計(jì)用于在鄰近道路上行駛，而不僅僅在人行道上。
由于與8月份在亞利桑那州斯科茨代爾推出的Kroger合作，Nuro正在使用配備該公司自動(dòng)駕駛技術(shù)的豐田普銳斯和日產(chǎn)Leaf車(chē)隊(duì)。這些車(chē)輛收集最終輸入R1的數(shù)據(jù)，該公司計(jì)劃在今年秋季進(jìn)行公開(kāi)測(cè)試以取代傳統(tǒng)的乘用車(chē)。
在餐飲行業(yè)，像Dominos和必勝客這樣的披薩公司一直處于測(cè)試自動(dòng)駕駛汽車(chē)技術(shù)的最前沿。福特正在邁阿密試行自助餐，包括披薩，雜貨和其他商品的運(yùn)送。該代工廠在2018年初與包括多米諾公司在內(nèi)的70多家企業(yè)合作。目前，沒(méi)有關(guān)于自動(dòng)駕駛汽車(chē)測(cè)試和部署的聯(lián)邦法律。法規(guī)因州而異。盡管?chē)@該州無(wú)人駕駛的行人死亡引發(fā)爭(zhēng)議，亞利桑那州Kroger正在進(jìn)行測(cè)試，該州對(duì)測(cè)試無(wú)人駕駛汽車(chē)特別自由。
食品零售商并未將其用于近期盈利或一夜之間廣泛部署。即使對(duì)于像亞馬遜這樣的技術(shù)型運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，最后一英里的物流也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，早期參與自動(dòng)地面交付為雜貨零售商和餐館提供了一個(gè)很有前途的解決方案，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它們希望贏得經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的最后一英里交付。
AI造型師的崛起
AI正在幫助零售商為消費(fèi)者個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。它還幫助他們?yōu)橄乱粋�(gè)時(shí)尚大趨勢(shì)做好準(zhǔn)備。
個(gè)性化造型為購(gòu)物者提供了比在線(xiàn)瀏覽和搜索數(shù)千種產(chǎn)品列表更好的體驗(yàn)。 購(gòu)物者可以在線(xiàn)快速查詢(xún)他們的風(fēng)格偏好。以此為出發(fā)點(diǎn)，人工智能算法隨著時(shí)間的推移會(huì)越來(lái)越好，可能會(huì)吸引每個(gè)購(gòu)物者，不僅可以從購(gòu)買(mǎi)歷史中學(xué)習(xí)，還可以從用戶(hù)的瀏覽行為中學(xué)習(xí)。
這正是英國(guó)的Thread--一家提供個(gè)人購(gòu)物服務(wù)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司正在努力的方向。據(jù)報(bào)道，它有超過(guò)一百萬(wàn)用戶(hù)。 最近，H＆M的風(fēng)險(xiǎn)投資公司在一輪2200萬(wàn)美元的B輪融資中支持了Thread。
StitchFix公司做了類(lèi)似的事情，但正在整合人工智能，不僅用于風(fēng)格推薦，還用于需求預(yù)測(cè)，庫(kù)存管理，甚至幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)建新風(fēng)格。 該公司憑借其“混合設(shè)計(jì)”服裝處于人工智能驅(qū)動(dòng)時(shí)尚的最前沿，該服裝由識(shí)別Stitch Fix庫(kù)存中缺少的趨勢(shì)和樣式的算法創(chuàng)建，并根據(jù)消費(fèi)者喜愛(ài)的顏色，模式組合推薦新設(shè)計(jì)和紡織品 - 供人類(lèi)設(shè)計(jì)師參考。
今年早些時(shí)候，Tommy Hilfger宣布與IBM和時(shí)裝技術(shù)學(xué)院合作。該項(xiàng)目使用IBM AI工具來(lái)破譯實(shí)時(shí)時(shí)尚行業(yè)趨勢(shì)，圍繞Tommy Hilfger產(chǎn)品和客戶(hù)情緒，以及重新塑造趨勢(shì)風(fēng)格的主題。然后將算法的結(jié)果反饋給人類(lèi)設(shè)計(jì)師，他們可以使用它們來(lái)做出明智的設(shè)計(jì)決策。下一個(gè)時(shí)尚時(shí)代就是個(gè)性化和預(yù)測(cè)。隨著越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，算法將成為趨勢(shì)獵手，以前所未有的方式預(yù)測(cè)（和設(shè)計(jì)）下一代時(shí)尚。
智東西認(rèn)為，傳統(tǒng)零售無(wú)疑是一個(gè)積累了海量數(shù)據(jù)的行業(yè)，其中包含大量顧客數(shù)據(jù)、購(gòu)物數(shù)據(jù)、商品受歡迎度數(shù)據(jù)、商場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)等。AI的作用就是消除數(shù)據(jù)孤島，主動(dòng)吸取并把它轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而提高經(jīng)營(yíng)效率。零售作為一種典型的商業(yè)綜合體，絕大部分環(huán)節(jié)均能依靠人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少人力投入。可以預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)將會(huì)有更多形態(tài)的AI產(chǎn)品與解決方案應(yīng)用在零售當(dāng)中。
來(lái)源: 智東西
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