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　　從2013年到2018年，人工智能+零售創(chuàng)業(yè)公司在374筆交易中籌集了18億美元，而這一切主要?dú)w功于亞馬遜公司，因?yàn)檫@家科技巨頭迫使零售商重新考慮他們的電子商務(wù)戰(zhàn)略并在實(shí)體和汽車領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)力。來(lái)自亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)透明度和投資的需求正在改變?nèi)斯ぶ悄?零售領(lǐng)域。

　　本期的智能內(nèi)參，我們推薦CB-Insights的報(bào)告《頂級(jí)AI+零售趨勢(shì) 》，詳細(xì)解析AI+零售行業(yè)的十個(gè)未來(lái)趨勢(shì)。如果想收藏本文的報(bào)告全文（頂級(jí)AI+零售趨勢(shì)），可以在智東西公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵詞“nc306”獲取。

　　以下為智能內(nèi)參整理呈現(xiàn)的干貨：

　　AI智能貨架

　　超市的貨架空間是有限的，大品牌通常需要支付數(shù)千美元來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這些空間。但是，除此之外，他們幾乎無(wú)法了解商店里發(fā)生的事情，現(xiàn)在AI正在改變這一點(diǎn)。

　　“貨架費(fèi)”并不是零售業(yè)的新概念。根據(jù)2001年發(fā)表在《法律與商業(yè)雜志》上的一項(xiàng)研究，Apple&Eve在一些商店花費(fèi)了大約15萬(wàn)美元來(lái)保證他們的果汁產(chǎn)品的貨架空間，而Frito-Lay平均每家超市花費(fèi)100,000美元購(gòu)買貨架用于推出新產(chǎn)品。今年早些時(shí)候，Whole Foods考慮向其頂級(jí)供應(yīng)商收取約30萬(wàn)美元的貨架費(fèi)。但是，雖然品牌與超市簽訂了合同，但他們幾乎無(wú)法了解超市貨架上發(fā)生的事情以及他們的產(chǎn)品是否按照承諾展示。

　　一些初創(chuàng)公司正在利用這一點(diǎn)，開始銷售實(shí)時(shí)貨架數(shù)據(jù)。

　　計(jì)算機(jī)視覺平臺(tái)Trax Retail使用店內(nèi)攝像頭，機(jī)器人或手機(jī)中的圖像分析實(shí)體貨架上發(fā)生的情況，以創(chuàng)建實(shí)體店的數(shù)字版本。

　　傳統(tǒng)品牌會(huì)派銷售人員或?qū)徍藛T手動(dòng)檢查商店中的產(chǎn)品放置。雖然Trax的產(chǎn)品仍然需要人們?cè)L問超市，但它正在嘗試自動(dòng)跟蹤貨架和分銷等指標(biāo)。像沃爾瑪這樣的超市正在考慮直接向制造商銷售這些數(shù)據(jù)。以下是沃爾瑪最近的專利申請(qǐng)摘錄。

▲沃爾瑪最近的專利申請(qǐng)

　　零售商需要店內(nèi)數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤物品和管理庫(kù)存等。沃爾瑪與Bossa Nova Robotics合作，監(jiān)控其50家商店貨架上的錯(cuò)誤價(jià)格標(biāo)簽和丟失物品。但上述專利暗示了一個(gè)更具未來(lái)感的計(jì)劃，即店內(nèi)零售機(jī)器人接收來(lái)自外部供應(yīng)商的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)請(qǐng)求。然后，系統(tǒng)在自動(dòng)機(jī)器人完成任務(wù)之前向供應(yīng)商收取任務(wù)費(fèi)用。

　　AI假貨鑒定

　　假貨越來(lái)越難以發(fā)現(xiàn)。從奢侈手袋到手表和化妝品，網(wǎng)購(gòu)到假貨的概率比以往任何時(shí)候都更高，這迫使品牌嘗試用人工智能解決這個(gè)問題。

　　從藥品到包包再到智能手機(jī)，假冒是一個(gè)影響所有類型零售的問題。一些仿制品看起來(lái)非常接近正品，以至于它們被歸類為“超級(jí)假貨”。CB Insights平臺(tái)上的一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字搜索表明，關(guān)于仿冒品的討論越來(lái)越多。

▲近些年仿冒品的關(guān)鍵詞次數(shù)

　　專利申請(qǐng)，包括防偽技術(shù)和開發(fā)難以偽造的產(chǎn)品，在過去的5年里一直在增長(zhǎng)。

▲防偽專利申請(qǐng)

　　一家名為Cypheme(賽紛)的創(chuàng)業(yè)公司，把獨(dú)特的標(biāo)簽和人工智能軟件相結(jié)合，以此來(lái)鑒定產(chǎn)品真?zhèn)巍⒋驌舴旅靶袨�。其基于油墨的技術(shù)可用作產(chǎn)品的標(biāo)簽，或直接印在標(biāo)簽和包裝上。

▲Cypheme公司AI防偽技術(shù)

　　標(biāo)簽上的聲紋識(shí)別圖案被直徑為1厘米、用Cypheme公司獨(dú)有的橙色油墨打印的圓圈包圍。該公司聲稱，這種特殊的橙色無(wú)法被商用或者工業(yè)打印機(jī)上使用的油墨模仿。然后每個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽會(huì)與數(shù)據(jù)庫(kù)上的特定產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。人們可以使用智能手機(jī)相機(jī)和基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的app進(jìn)行模式識(shí)別，以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證特定產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　AR和計(jì)算機(jī)視覺使化妝品銷售更智能

　　化妝品零售中的虛擬試用有雙重目的：1、解決美容購(gòu)物者的痛點(diǎn)，2、收集零售商的消費(fèi)者和產(chǎn)品偏好數(shù)據(jù)。

　　化妝品是AR技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)取得成功的一個(gè)行業(yè)。AR在2017年成為整個(gè)行業(yè)的主流。完美公司和Modiface都為美容品牌提供虛擬試用技術(shù)，并與包括絲芙蘭在內(nèi)的主要企業(yè)合作。Perfect Corp和Modiface都將AR和計(jì)算機(jī)視覺相結(jié)合，讓購(gòu)物者可以嘗試不同的產(chǎn)品，同時(shí)收集客戶的行為數(shù)據(jù)。Modiface的技術(shù)可以收集有關(guān)面部特征的各種數(shù)據(jù)，包括面部形狀，膚色，皺紋等。

▲化妝品品牌

　　這可以幫助零售商確定具有特定面部特征的人購(gòu)買某些類型的產(chǎn)品的可能性，從而可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)銷售量。

　　最初，該技術(shù)被用來(lái)解決美容購(gòu)物者容易嘗試化妝品的痛點(diǎn)，即沒有亂七八糟的東西。LOréal今年早些時(shí)候收購(gòu)了Modiface，幫助該公司為L(zhǎng)Oréal的美容品牌推出了各種AR化妝品體驗(yàn)。它最近還與Facebook建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為其投資組合品牌創(chuàng)建AR美容體驗(yàn)。在Facebook上，用戶可以使用智能手機(jī)相機(jī)虛擬試用產(chǎn)品，然后無(wú)縫重定向到父網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。LOréal也推出了基于Modiface的網(wǎng)絡(luò)試用版，與LOréalParis品牌一樣。

　　AI控制的微物流中心

　　無(wú)論是購(gòu)物者選擇1小時(shí)送貨上門還是在網(wǎng)上訂購(gòu)并在一小時(shí)內(nèi)到店取貨，AI運(yùn)營(yíng)的微型物流中心會(huì)讓超級(jí)市場(chǎng)的利潤(rùn)更高，同時(shí)幫助他們直接與客戶互動(dòng)。

　　亞馬遜去年收購(gòu)的Whole Foods及其持續(xù)的網(wǎng)上零售擴(kuò)張正在推動(dòng)其他零售商走向電子商務(wù)戰(zhàn)略。

▲AI微物流中心面積對(duì)比

　　微物流中心為超市提供了另一種選擇：可以在現(xiàn)有超市內(nèi)安裝的迷你，垂直堆疊倉(cāng)庫(kù)，可選擇運(yùn)行自己的電子商務(wù)界面或利用開發(fā)技術(shù)的初創(chuàng)公司的端到端解決方案。

　　與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)相比，整個(gè)“迷你倉(cāng)庫(kù)”的面積不到10K平方英尺（大約3,000平方英尺），而傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的面積可以達(dá)到足球面積。貨架垂直堆放以節(jié)省房地產(chǎn)空間，可以安裝在現(xiàn)有的超市，建筑物的地下室，甚至是停車場(chǎng)內(nèi)。地面機(jī)器人在過道之間移動(dòng)以獲取訂單中的物品并將其交給人工進(jìn)行最終包裝。

　　AI軟件用于決定貨架中的貨物放置，確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并將導(dǎo)航指令發(fā)送到地面機(jī)器人。根據(jù)尼爾森和食品營(yíng)銷研究所最近的一份報(bào)告，消費(fèi)者在線訂購(gòu)并在店內(nèi)購(gòu)買正在迅速發(fā)展。人口稠密地區(qū)的微型中心提供有效的拾取解決方案。其次，零售貨架空間有限。這些垂直堆疊的微型中心將使超市能夠保留比商店通常更多的庫(kù)存。

　　語(yǔ)音購(gòu)物革命還沒到來(lái)

　　語(yǔ)音購(gòu)物沒有騰飛。除了重新排序特定項(xiàng)目之外，它無(wú)法提供推動(dòng)在線商務(wù)的關(guān)鍵客戶體驗(yàn)。

　　如今，很少有消費(fèi)者使用亞馬遜Alexa進(jìn)行購(gòu)物，語(yǔ)音商務(wù)尚未成為主流。The Information的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，只有2％的亞馬遜Alexa用戶使用語(yǔ)音界面在2018年購(gòu)買產(chǎn)品，其中只有10％是回頭客。事實(shí)上，除亞馬遜和谷歌之外，沒有人討論使用亞馬遜Alexa或Google智能助理進(jìn)行語(yǔ)音購(gòu)物。對(duì)于想要查看商品，比較產(chǎn)品和價(jià)格，或閱讀產(chǎn)品功能的在線購(gòu)物者來(lái)說，語(yǔ)音不是一個(gè)方便的界面。

　　沃爾瑪全力投入機(jī)器人技術(shù)研發(fā)

　　零售和運(yùn)輸機(jī)器人的投資回報(bào)率可能尚不清楚。但沃爾瑪?shù)膶＠沂玖诵坌牟挠?jì)劃，從語(yǔ)音控制無(wú)人機(jī)到協(xié)調(diào)無(wú)人機(jī)交付。

　　自2017年1月起，沃爾瑪已申請(qǐng)至少37項(xiàng)與無(wú)人機(jī)和地面機(jī)器人相關(guān)的專利，而2016年僅為8項(xiàng)。下圖顯示了沃爾瑪與亞馬遜相比的專利申請(qǐng)，亞馬遜因其雄心勃勃的機(jī)器人專利而聞名。