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“應該不止一家，包括您去的華山路這家。”記者撥打繽果盒子的客服電話，可是關于上�？偣灿袔准业辏头⒉磺宄�。記者下載了官方APP查詢到，上海共有5家，市區(qū)2家，3家位于郊區(qū)，且開閉業(yè)狀態(tài)未知。
同樣感受到地理位置尷尬的，還有位于地鐵人民廣場站的“X-24h智慧便利店”，這家主打鮮食商品“無人化”制作和售賣的店，已開業(yè)5個多月。盡管位于人流集中的人廣地鐵站，但并未處于人流核心區(qū)，在記者觀察的半小時里，雖有人駐足拍照，但鮮有人進入消費�！ �“支付二維碼失效嗎?我拍個照向總部反映下。”店內(nèi)留有一位值班人員，他的主要職責就是向用戶介紹如何通過手機掃一掃實現(xiàn)自助購物，以及操作電腦后臺程序，配合到店的運維人員對機器進行清洗和維護。
“因為離幾個地鐵入口有點遠，客流不大，三餐時會稍微多一些，每日營業(yè)額不算太高。”值班人員介紹，目前該智慧便利店，全市只此一家，總部暫時也沒有進一步地宣傳推廣的打算。
調(diào)整
智能要為消費便利服務
無人便利店的優(yōu)勢在于適用的場景更多，更加便捷，以及減少了人工成本后，商品價格可以更加便宜等。財經(jīng)專欄作家肖磊便曾指出，無人店是金融科技發(fā)展到一定程度，所出現(xiàn)的一種商業(yè)新模式。這種模式對于一些規(guī)模型企業(yè)而言，是比較劃算的，因為，用的人越多，成本才能越低，效率才會更高。
“無人店就目前而言，還是一個相對超前的概念。”電商專家魯振旺坦言，降低人力成本固然是無人店的“賣點”之一，但貨品是否充足、供應鏈是否完善、服務是否周到，才能決定無人店是否能走得更遠，而就目前狀況而言，還有很長的路要走。“以我體驗而言，許多無人店，連結(jié)算都比傳統(tǒng)超市要復雜，這如何能吸引消費者呢?”他指出，無人店只有讓用戶感受到便利，感受到實惠，才能凸顯價值。否則，在資本熱度消退后，要實現(xiàn)健康長期的發(fā)展，難度不小。
在這一點上，猩便利率先進行了調(diào)整。記者來到該品牌位于中山公園的一家門店，工作人員向記者引導表示，可以支付寶、微信快捷支付。猶記得，記者首次探店時，收銀臺空無一人，多名店員守候在貨架邊，負責向顧客介紹如何下載猩便利APP，然后按照流程實現(xiàn)自助購物，不少消費者因為不熟悉操作，加之網(wǎng)絡卡頓原因，只能無奈放棄。
“去年試營業(yè)，完全依靠APP、小程序支付，有些超前，很多人不適應，現(xiàn)在更加‘接地氣’些吧，用戶也更適應。”收銀員表示。記者也觀察了一陣，發(fā)現(xiàn)大部分用戶都使用微信或支付寶進行消費，也有少數(shù)顧客直接支付現(xiàn)金。據(jù)店員介紹，現(xiàn)在使用APP消費的顧客也越來越多，因為部分商品會有APP付款的專屬優(yōu)惠。“這需要時間，慢慢來吧，就像大家習慣用微信、支付寶這種移動支付方式類似。”店員說。
�。▉碓矗簞趧訄� 高睿） 共2頁 上一頁 [1] [2] 無人便利店面臨危機 真需求還是偽命題？ 人真的很少！上海的無人便利店你們還好嗎？ 一年開30多家！惠州無人便利店有望刷臉支付 7-11測試無人收銀系統(tǒng) 無人便利店時代真要來了？ 在中國玩不動的無人便利店，為何在美國風生水起？ 搜索更多: 無人便利店 |
