Yandex.Money主要為具有財務知識的用戶和剛剛使用在線支付工具的用戶提供需求,為用戶提供在線支付、即時虛擬卡、快遞送銀行卡等服務,還提供ATM取款、P2P傳輸,及移動應用程序等。
今年夏天,Yandex支付推出了多用途防欺詐產品--FraudDetector。它可以檢測用戶行為、付款欺詐、騙局嘗試和異常模式等。最初,FraudDetector被用作Yandex內部系統(tǒng),以保護90,000個Yandex支付合作伙伴免受支付欺詐,同時降低其財務風險并維護支付轉換。其支付反欺詐機制增加了訂單的購買轉化率,同時降低了退單風險和被盜卡的損失。
Yandex.Money目前擁有約4500萬個電子錢包賬戶,每天開設約15,000個新用戶帳戶。截至2018年春季,Yandex.Money發(fā)行了80萬張銀行卡和1700萬張?zhí)摂M銀行卡。根據2018年的Mediascope報告顯示,48.5%的俄羅斯人使用Yandex.Money電子錢包支付,與2017年的33%相比,多出1.5倍。目前,全球有超過90,000家在線商店使用Yandex支付作為付款方式。
“俄羅斯用戶對在線支付工具的要求是希望在線支付工具安全、方便,有利可圖并且能支付迅速,而Yandex.Money旨在滿足最有經驗的用戶的要求。”
Ivan Glazachev認為,Yandex.Money電子錢包不僅僅是一種支付工具,它正在變成一種綜合的支付解決方案嵌入到用戶的日常生活中。
如何抓住契機打入俄羅斯市場?
談及為什么越來越多的人會使用在線支付時,Ivan Glazachev表示:“首先,服務和無形商品(娛樂,在線游戲,視頻流等)等商品形式的銷售增長推動了在線支付。其次,國家政策有助于公民使用在線支付方式。而且現在在俄羅斯,我們觀察到一。些值得注意的事情,即國家積極發(fā)起的服務(交通罰款,停車費,住房和公用事業(yè)等)數字化,還有跨境貿易對支付行業(yè)發(fā)展的推動。因為這些貿易性質需要人們進行預付,在這種情況下,在線支付是唯一的選擇。”
“中國占主導地位的零售業(yè)改變了俄羅斯人的消費習慣,此外,商家和金融服務商通過特別優(yōu)惠和現金返還等方式補貼在線支付,使越來越多的人發(fā)現在線支付的益處和便捷性,這些也都是為什么現金支付現在處于劣勢的原因。”Ivan Glazachev補充道。
此外,俄羅斯的支付市場在不斷整合,全球許多國家也出現了類似的情況: 較小的公司逐漸離開市場,而大公司不斷在擴張。Ivan Glazachev說:“俄羅斯的支付市場不太可能出現只由一兩家公司壟斷市場的局面。 健康競爭是企業(yè)發(fā)展的重要因素,因為在這場質量和創(chuàng)新競賽中,唯一和主要的贏家是客戶。”
目前,Yandex支付正在與31.7%的俄羅斯網站以及中國,美國和其他外國商家進行合作。當然,這表示Yandex也看到了與亞洲和歐洲企業(yè)合作的巨大潛力。或許,這對于很多想打入俄羅斯市場的中國企業(yè)來說,是一個不錯的契機。
“根據Yandex一直以來所做的國際在線零售商的經驗表明,俄羅斯電子商務市場非常成熟,它也歡迎中國公司的加入。”Ivan Glazachev說道:“進入這個市場,公司首先應該考慮其所有能發(fā)揮的功能有哪些,還有了解俄羅斯當地受眾的習慣,并選擇盡可能多的支付方式加入這個市場。盡管俄羅斯的經濟正在陷入困境,但俄羅斯電子商務市場仍然具有吸引力。”
對于想要進入俄羅斯市場的企業(yè)可能會面臨的問題,他給出了一些建議:
一、不要受到關于在俄羅斯開展業(yè)務的刻板印象及其監(jiān)管嚴格的影響,并建立強大的本地合作伙伴關系。
二、愿意擴展業(yè)務到俄羅斯的公司需要在俄羅斯開設一個本地實體的落腳點,以確保能完全控制業(yè)務流程。企業(yè)主要會面臨物流、交付以及質量控制等方面的挑戰(zhàn)。
三、打入俄羅斯市場的關鍵在于企業(yè)品牌的本地化,以及在消費者需求日益增長的情況下,提供自身有競爭力的服務模式。一定的優(yōu)惠和折扣也是企業(yè)提升業(yè)務的有效策略,但不建議企業(yè)做營銷投資。(文/謙哥)
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