文化重振
過去兩年的過山車之旅，首先顛覆、而后形成了我們的文化。
儲藏豐富的茶水間和辦公室派對創(chuàng)造了暫時的高潮，僅此而已。而文化建立在共同的目標感、目標的明確性、及時的反饋和真正的欣賞之上。要想做得好，要求很高，并且需要公司每個人的努力，才能保持這種勢頭。
我們?yōu)楸憩F(xiàn)良好并達到了目標的團隊成員設立了各種獎勵和表彰大會。每一次參觀團隊的工作業(yè)績，都成為了即興的慶�；顒�。在Rohit和我的“Chai Pe Charcha”中，業(yè)績頂尖的同事們每個月聚集在一起聊天——我們無話不談，包括我們的個人生活、工作問題、短期憂慮和長期規(guī)劃。
這些會議還將業(yè)績優(yōu)秀者聚集在一起——數(shù)據(jù)科學家的工作路徑改善了上個月降低回報的算法，而呼叫中心則讓客戶高興。團隊中每個成員的熱情是我們業(yè)務的基石，絕望的情緒逐漸消退，被日益增強的積極性所取代，這一點十分明顯。
Snapdeal團隊的資深成員做了成效顯著的工作，來激勵團隊的熱情。他們甄選出獲獎者，與團隊分享他們的故事，讓他們感受到實實在在的榮耀。“Machate Raho”獎項表彰了表現(xiàn)穩(wěn)定的優(yōu)秀員工，并在辦公室四下放映，自豪地展示了獲獎者。
高管團隊也很好。我們開始每個月出去吃一次晚餐，在那里我們幾乎不談論工作，并像普通人一樣更加了解彼此，而不僅僅是只討論工作目標和業(yè)績的同事。
Snapdeal團隊成員的平均任期為3.5年，遠遠超過印度創(chuàng)業(yè)公司的平均時間。與我們在一起的人都在堅守，因為他們知道公司具有抵御風暴的能力，并且每次都會變得更加強大。甚至有些同事從在德里家具市場的地下室銷售優(yōu)惠券開始，一直在公司工作，長達10年以上。
對大GMV、大虧損說不
我記得在面試CFO候選人時，打開了我們的月度財務報表，并指出了我們業(yè)務的難點：這不是一個大GMV、大虧損的游戲。
我告訴他們，這將是一個快速增長、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務，專注于利潤率和銷量增長。GMV將是這一戰(zhàn)略的結果。我們不再因為人言可畏而隨意選擇一條路。無論如何，人們都會議論我們。
Snapdeal的領導團隊的堅韌和敏捷，是公司的重要組成部分，領導團隊的新成員分享同樣的勇氣、精神和目標感非常重要。領導團隊中空缺的職位由新成員填補，他們經(jīng)過精心挑選，來配合團隊的才能和奉獻精神。他們在谷歌、摩托羅拉、Pine Labs、Makemytrip、Oyo Rooms、Zomato等許多領先企業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗。
在過去的一年里，我們團隊增加了約100名成員。其中近50％是重新加入我們的前同事——這是一個非常積極的信號，因為他們通過與現(xiàn)有團隊成員交談，掌握了業(yè)務運作方式最對稱的信息。大概一周前，當時Rohit和我收到了來自Linkedin和Whatsapp的消息，都是希望重新加入Snapdeal的前同事發(fā)來的。對我們來說，這是這個轉變過程中最令人感動的結果之一。
隨著團隊和文化重新走上正軌，我們的資源得到了加強，團隊的努力現(xiàn)在專注于增強Snapdeal。最后，我們到達了一個我們想要的位置——建立一個不斷發(fā)展、健康、經(jīng)濟上可行的業(yè)務，在開始任何誘人的新冒險之前，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流。
潮流轉向
近一年的重建工作完成后，我們也迎來了第一輪積極的現(xiàn)金流。2018年6月，我們的業(yè)務史上第一次產(chǎn)生了現(xiàn)金。對我們來說，現(xiàn)金為正不只是一個術語，我們的現(xiàn)金儲備實實在在地在增加。
實現(xiàn)積極的現(xiàn)金流，甚至令人難以置信。有信心去實現(xiàn)是一碼事，而在實際操作中實現(xiàn)它又是另一回事。按照我們自己的條件，提前完成了這一目標，這給了我們絕對的信心，來調整我們前進的道路。我們將用收入進行再投資，來推動更快的增長。我們也感知到了產(chǎn)生現(xiàn)金和加速增長的連續(xù)性。
18年7月，我們已經(jīng)連續(xù)10個月完成了所有目標。Snapdeal的月訂單和收入增加了一倍多，現(xiàn)金消耗減少了100%。
印度電商目前的規(guī)模很大，更重要的是，幾年內數(shù)以億計的線上新買家將加入這一潮流，顯然還有很大的增長空間。未來一年，將有2000萬印度消費者加入Snapdeal。
從瀕臨死亡到產(chǎn)生現(xiàn)金，從谷底到復興，這需要很大的勇氣、專注和紀律來調轉航向。800多名成員的團隊實現(xiàn)了這一切——采用扁平、靈活的結構，實時響應外部和內部需求。Snapdeal健康、充滿活力并掌控自己的命運，現(xiàn)在正朝著更加光明的方向前進（我們剛剛搬進了全新的開放式辦公室，這意味著任何人都不能坐小屋）。
從業(yè)務中賺錢的里程碑，對于Snapdeal和行業(yè)來說，是一個不可思議的成就——它使我們走上了財務獨立的道路，以自己的方式自由地追求長期增長，而不依賴任何外部資金。Snapdeal在銀行有超過1.25億美元，這足以在賽道上持續(xù)十年。這使團隊在執(zhí)行決策時，能擁有長期的導向。
正如我們在18年7月寫給所有團隊成員的家屬的信中所言，這個成功和特殊的里程碑，不僅屬于我們辦公室的所有人，也同樣屬于我們的家人，他們的巨大支持，在保持團隊的精神高度和執(zhí)行力方面，起著至關重要的作用。
但這不僅僅是一個里程碑。從2017年8月銀行只剩下幾個月的錢，到一年后完全掌握了我們的命運，這段經(jīng)歷令人筋疲力盡，但也令人振奮不已——它使我們的團隊和文化更加團結親密。因此，公司的士氣一直很高昂。
最重要的是，Snapdeal印證了一條在印度大規(guī)模建立盈利導向的數(shù)字業(yè)務的道路。Snapdeal的模式為印度量身打造，并符合有追求的買家和賣家的需求。
創(chuàng)立Snapdeal，扭轉局面，在生死邊緣將其重建，對于Rohit和我而言，對于團隊成員而言，都是一次性格的涅槃。他們堅如磐石，經(jīng)受住了每一次考驗。
以下是我們在業(yè)務方面的心得：
聚焦聚焦再聚焦。在多元化之前，打造一個高質量的業(yè)務
成功的企業(yè)是建立其他企業(yè)的助力，但一定要循序漸進，避免多線作戰(zhàn)
與團隊的清晰溝通是消除焦慮的最佳方法
持之以恒的執(zhí)行，比爆發(fā)性的成就所獲得的結果更好
每天推動改進，階段目標就會實現(xiàn)
保持低成本是日常性工作，而非周期性舉措
虧損的業(yè)務不具有商業(yè)可行性，終將陷入困境
而以下則是我們關于自身的心得：
創(chuàng)業(yè)是孤獨的。偉大的共同創(chuàng)始人往往決定了是希望還是絕望。Rohit和我很幸運，沒有對方，我們不可能做到這一點
家庭支持是關鍵。家人永遠是你的綠洲
高壓領導方顯真我。它會讓你保持清醒、冷靜和自信
前進的腳步不要被懷疑論者阻止。我不想改變人們，我也不讓他們的無知和冷漠阻止我
下一個目標
印度是全球競爭最激烈的電子商務市場，這里有三個價值幾千億美元的全球電子商務巨頭。如果用一個恰如其分的比喻，那就是大衛(wèi)和歌利亞的巨人之爭。Snapdeal則是印度唯一一家規(guī)模較大的橫向電子商務公司，而且公司獨立運營，不受制于任何一家大型跨國公司。
我們做不了太多，但我們也不能做得太少。這是Snapdeal每天都需要進行的微妙平衡，將確保我們同時滿足買家和賣家的需求。
專注意味著對買家、賣家、團隊成員、股東、董事會成員以及其他合伙人說“不”的信心。是你拒絕的東西造就了你。這已經(jīng)深深地融入了我們的文化。
有足夠多的公司成功地與跨行業(yè)、跨地域的全球大公司共存。在汽車，鋼鐵，金融服務行業(yè)中，通常有多家大型、成功的私營和上市公司持續(xù)實現(xiàn)盈利增長。甚至在電子商務領域，在美國和中國等成熟市場，新的市場也不斷涌現(xiàn)，突破并挑戰(zhàn)現(xiàn)有的市場，因為它們的關注點非常尖銳。拼多多和Wish就是最近的例子。
我們的目標是保持節(jié)奏，將Snapdeal建設成一個長期存在的公司，并希望能夠為整個生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)家提供靈感。
當你處于深淵的底部時，你需要鼓起勇氣繼續(xù)下去。這種保持前進、堅定不移的精神，同時也是釋放和激勵。
Snapdeal的旅程還將繼續(xù)，還有很多高山有待攀登。我們的團隊會勇敢面對一切挑戰(zhàn)。我們要感謝所有為我們團隊發(fā)聲鼓與呼、或者是默默打氣的人。你們激勵著Snapdeal每天全力以赴繼續(xù)前進。謝謝您！
來源: 志象網(wǎng)
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